- •Сущность менеджмента. Цели и задачи менеджмента.
- •Понятие и признаки организации, организация как система.
- •6 Основных признаков организации:
- •Роли менеджеров в организации.
- •Требования к менеджеру.
- •5 Система управления: объект, субъект, информационные взаимодействия.
- •6 Горизонтальное и вертикальное разделение труда в менеджменте. Уровни управления.
- •7 Эволюция управленческой мысли. Подходы, школы менеджмента в последовательности их развития.
- •11 Процессный подход к менеджменту.
- •12 Системный подход к менеджменту.
- •13 Ситуационный подход к менеджменту.
- •14 Принципы менеджмента, их развитие.
- •15 Сущность содержательных теорий мотивации и стадии мотивационного процесса.
- •16 Сопоставьте понятия менеджмента и управления, в чем их идентичность и различие?
- •17 Характеристика внутренних переменных организации.
- •18 Внешняя среда предприятия: значение и характеристика. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •19 Значение цели для управления. Виды целей.
- •20 Охарактеризуйте общие функции управления (менеджмента), покажите их взаимосвязь.
- •21 Планирование. Цели в системе управления. Для чего нужна формулировка общей миссии и цели организации.
- •22 Развитие взглядов на понятие мотивации. Мотивация и стимулирование.
- •23 Содержательные теории мотивации.
- •24 Процессуальные теории мотивации.
- •25 Контроль как функция управления: сущность, процесс, поведенческие аспекты и характеристика эффективного контроля.
- •26 Организация как функция управления. Делегирование полномочий. Виды полномочий в системе управления.
- •27 Препятствия к эффективному делегированию.
- •28 Понятие, природа, классификация управленческих решений. Рациональное решение проблемы.
- •29 Подходы к принятию решений.
- •30 Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •31 Коммуникационный процесс и его влияние на эффективность управления.
- •32 Межличностные коммуникационные барьеры и их преодоление.
- •33 Организационные коммуникационные барьеры и их преодоление.
- •34 Виды коммуникаций в организации.
- •35 Стили руководства.
- •36 «Управленческая решётка» Блейка и Муттона.
- •37 Управление изменениями, виды изменений в организации.
- •38 Организационная культура, типы организационной культуры.
- •39 Организационная культура, элементы организационной культуры (по Харрису)
- •40 Виды организационных структур.
- •41 Факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
- •42 Преимущества и недостатки линейно-функциональных структур.
- •43 Преимущества и недостатки дивизиональных структур.
- •44 Преимущества и недостатки матричных структур.
- •45 Взаимосвязь стратегии, структуры и культуры организации.
- •46 Законы организации: закон информированности-упорядоченности.
- •47 Закон целостности систем.
- •48 Закон синергии.
- •49 Закон развития организации.
- •50 Централизация и децентрализация.
- •51 Формирование горизонтальных связей.
- •52 Управление организационным совершенствованием.
- •53 Жизненный цикл и структура организации.
- •54 Закон самосохранения организации.
16 Сопоставьте понятия менеджмента и управления, в чем их идентичность и различие?
сходства и различия понятий зависят от конкретной ситуации. Управление – это общий процесс, менеджмент – частный. Профессиональные организаторы и управленцы используют набор инструментов, идеально подходящий для конкретной ситуации. Управление в первую очередь опирается на практику, в то время как менеджмент – на теорию. Отличаются и подходы к оценке качества труда, распределения ресурсов. Применимо к современному миру, менеджмент – это научно обоснованные методы воздействия на социально-экономические системы. разница между менеджментом от управлением заключается в следующем:
-Масштаб. Управление – процесс более древний и ёмкий, нежели менеджмент, который является лишь частью управленческих механизмов.
-Оценка качества. Главный критерий эффективности для управления – достижение цели. Если речь идёт о менеджменте, то здесь оценка качества проводится иначе. В расчёт принимается как соблюдение правил игры (принципов и методов, определённых системой), так и эффективность распределения ресурсов (достижение целей при минимальных затратах).
-Научная дисциплина. Менеджмент – это наука, обладающая своим предметом и методом, управление – это множество наук, характеризующихся различными предметами и методами.
-Коммерческая составляющая. На практике понятие «менеджмент» чаще всего используется применительно к прибыльным проектам, а управление – к любым процессам воздействия субъекта на объект.
17 Характеристика внутренних переменных организации.
Внутренние переменные - основные характеристики внутреннего устройства организации. это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Это не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе.
Все внутренние переменные- следствие реализации ранее принятых решений. Однако в конкретный момент не все переменные полностью контролируются. В этом плане внутренние переменные могут быть разделены на: а) в основном контролируемые (регулируемые) и б) в основном неконтролируемые, но которые необходимо учитывать.
18 Внешняя среда предприятия: значение и характеристика. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
Внешняя среда – совокупность элементов, условий, факторов и сил, которые воздействуют на организацию извне, тем самым меняя ее поведение. имеет большое практическое значение. В рыночной экономике она крайне динамична, ее изучение позволяет организации перестраивать свою внутреннюю структуру, приспосабливается к меняющимся условиям, что обеспечивает эффективность функционирования и КСП.
подразделяется на среду прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает следующие элементы.
1. Потребители – это потенциальные покупатели и клиенты. Покупатели воздействуют на среду посредством изменения структуры спроса, предъявления новых требований к товару (к качеству, цене, многофункциональности, дизайну и др.) и установления определенного уровня цен. субъект, определяющий развитие предприятия. Поэтому современные организации стремятся найти «своего» потребителя.
2. Конкуренты – фирмы, реализующие аналогичный продукт на тех же самых рынках. в современных условиях, при высокой неопределенности внешней среды только сотрудничество с конкурентами позволяет адаптироваться к среде и достигнуть поставленной цели.
3. Поставщики как собственники материальных и природных ресурсов могут напрямую воздействовать на организацию, создавая ресурсную зависимость. поддержание «дружественных» отношений с поставщиками – один из элементов маркетинговой политики.
4. Рынок труда. Изучение рынка труда позволяет организации определить для себя контингент рабочих, обладающих определенными трудовыми характеристиками (пол, возраст, образование, квалификация, опыт работы, личностные качества).
Среда косвенного воздействия (или макросреда) представлена следующими факторами.
1. Экономические факторы — состояние экономики страны в целом на данный момент времени. Экономическая ситуация может быть описана множеством факторов, таких как занятость, безработица, темп инфляции, процентные ставки, валютный курс. Все это влияет на уровень жизни, платежеспособность, прибыльность, уровень цен.
2. Социокультурные факторы — привычки, традиции, нормы потребителей, в соответствии с которыми они осуществляют свои потребительские расходы.
3. Технологические факторы подразумевают изменения в технологиях, нововведения, которые позволяют организации модернизировать либо переориентировать производство.
4. Международный фактор также играет важную роль для планирования деятельности. Фирма может использовать ресурсы и материалы другой страны, применить иностранную технологию.