- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I
- •1.1. Конфликтология: предмет и задачи науки и учебной дисциплины
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •Практическое задание: решение ситуационных задач.
- •1.2. История становления конфликтологии. Формирование отечественной конфликтологии
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •1.3. Конфликты в медицине.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •1.1. Противоречия, из-за которых возникают конфликты
- •1.2. Конфликты в системе врач – больной
- •1.3. Причины и условия возникновения конфликтов в медицине
- •1.4. Стороны и предмет конфликта в медицине
- •Раздел II.
- •2.1. Природа социального конфликта, его структурные элементы. Источники и причины конфликта
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •2. Основные стадии развития конфликта
- •Практическое задание: деловая игра «Жалоба»
- •Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
- •2.2. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •2.3. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •Задание. Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта».
- •2.4. Общая характеристика медиаторного посредничества.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •«Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений)
- •Задание. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»
- •Раздел III.
- •3.1. Человеческий фактор в конфликте: типы конфликтных личностей.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Межличностные конфликты
- •Понятие межличностного конфликта и его особенности
- •Сферы проявления межличностных конфликтов
- •Управление межличностными конфликтами
- •Самооценка методом тестирования готовности к межличностному взаимодействию.
- •3.2. Типичное поведение в конфликтной ситуации (по концепции конфликтных стилей Томаса - Килмена). Характеристика основных типов стилей поведения в конфликте.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Теории поведения личности в конфликте
- •Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
- •Стратегии поведения в конфликте
- •Характеристика основных стратегий поведения
- •«Избегающий конфликта»
- •«Действующий напролом»
- •3.3. Проблема коммуникаций в конфликтных субстанциях.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
- •Технологии рационального поведения в конфликте
- •«Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений)
- •Дидактический тренинг «овладение искусством критики»
- •Обязательная самостоятельная работа по разделу III
- •1. Анализ учебной и научной литературы (учебное пособие, монография)
- •2. «Психологическое резюме» к пройденному материалу
- •Ситуативные задачи
- •1. Задачи для закрепления теоретических знаний и самоконтроля.
- •Раздел IV. Агрессия и конфликты.
- •4.1. Характеристика видов агрессивного поведения.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»). Определение и виды агрессии Агрессия: определение
- •1. Агрессия как сильная активность, стремление к самоутверждению.
- •Структурные компоненты агрессии
- •Типология агрессии и агрессивности
- •Категории агрессии по Бассу
- •Основные теории агрессии
- •Психоаналитический подход з. Фрейда
- •Эволюционный подход к. Лоренца
- •Фрустрационная теория агрессии (д. Доллард, н. Миллер)
- •Поведенческий подход к агрессии (а. Басс, а. Бандура)
- •Теория социального научения а. Бандуры
- •Когнитивный подход к агрессии л. Берковица
- •Теория переноса возбуждения д.Зильманна
- •Методы исследования агрессии
- •Лабораторное занятие №1
- •Регистрационный бланк опросника Басса-Дарки Фамилия, и.О. ______________________________________
- •Возраст _____
- •4.2. Роль семьи в профилактики агрессивного поведения.
- •Материалы для самостоятельного изучения
- •(С. М. Емельянов, «Практикум по конфликтологии»).
- •Понятие семейных конфликтов и их особенности
- •Кризисные периоды в развитии семьи
- •Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
- •Деловая игра «супружеский конфликт»
- •Обязательная самостоятельная работа по разделу IV
- •1. Анализ учебной и научной литературы (учебное пособие, монография)
- •2. «Психологическое резюме» к пройденному материалу
- •Глоссарий
Практическое задание: решение ситуационных задач.
Студентам предлагается набор ситуаций, которые они должны проанализировать и решить, ответив на вопросы, приведенные в конце каждой задачи. Все варианты обсуждаются сначала на внутригрупповом уровне, а затем — межгрупповом.
Ситуация I.
В ЛПУ не сложились отношения главного врача ЛПУ с коллективом. Главный врач был назначен на должность два месяца назад. До этого он работал в другом ЛПУ и имел хорошую репутацию как специалист. Имеет большое количество благодарностей, научных изобретений; один из медицинских проектов, руководителем которого он был как ведущий специалист по предыдущей должности в другом ЛПУ, получил высшую оценку на международном симпоузиме.
Проанализируйте, какие причины могли лечь в основу конфликта между новым главным врачом и коллективом?
Ситуация 2
На собрании творческого коллектива обсуждался вопрос о представлении к почетному званию «Заслуженный врач РФ» сотрудника А. Вопрос о представлении к такому званию по соответствующему Положению мог решаться либо открытым, либо тайным голосованием. После короткого обсуждения кандидатуры сотрудник Б внес предложение: процедуру выдвижения произвести тайным голосованием. В результате итоги голосования оказались не в пользу А.
Проанализируйте, какие причины могли лечь в основу конфликта между новым главным врачом и коллективом?
Литература:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология [Учебник для студентов вузов]. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2010.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. - СПб.: Питер, 2009.
3.Волков Б.С. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – [Изд. 2-е, испр. и доп.]. – М.: Альма Матер: Академический Проект, 2011.
4.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: Социальные конфликты: [Учебное пособие для вузов]. - М.: ЮНИТИ, 2010.
5.Конфликтология: хрестоматия: учебное пособие [для студентов вузов] / сост. Н. И. Леонов; [гл. ред. Н. И. Фельдштейн]. - М.: МПСИ, 2009.
6.Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение: методы изучения: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии. - СПб.: Питер, 2009.
1.2. История становления конфликтологии. Формирование отечественной конфликтологии
Вопросы для обсуждения:
1. Могла ли конфликтология возникнуть до XX века? (Ответ обоснуйте.) 2. Почему конфликтологическая мысль развивалась в рамках философии? 3. Какие факторы лежали в основе эволюции конфликтологических взглядов в истории философии?
4. Все ли из перечисленных выше наук играют одинаковую методологическую роль по отношению к конфликтологии? 5. Что такое «социология конфликта» и «психология конфликта»? Какова их взаимосвязь? 6. Какова связь между принципами и методами исследования конфликтов? 7. Возможна ли дифференциация конфликтологии по отраслям? (Ответ обоснуйте.) 8. Можно ли сегодня выделить какие-либо отрасли конфликтологии? Какая из них, на ваш взгляд, является наиболее разработанной?
Материалы для самостоятельного изучения
Научный обзор по теме.