Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ивановская государственная медицинская академия»

Министерства здравоохранения России

Пчелинцева Е.В., Овчинникова И.В.

ПРАКТИКУМ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

Учебное пособие

для студентов учреждений

высшего профессионального образования

Иваново 2016

ББК 88.8

УДК 159.922.7

П 92

Рецензенты:

Рычкова Н.А., доктор педагогических наук, профессор, член-корреспондент

Международной академии наук педагогического образования

Пчелинцева Е.В.

П 92 Практикум по конфликтологии: Учебное пособие для студентов учреждений высшего образования/ Е.В.Пчелинцева. – Иваново: ИвГМА, 2016.- 157 с.

ISBN 978-5-7695-3

В практикуме, направленном на закрепление теоретических знаний по психологии конфликта и выработку некоторых психологических умений, представлены психологические задачи, в процессе разрешения которых студенты смогут: 1) сформировать навыки прогнозирования конфликтных ситуаций; 2) научиться анализировать причины конфликта; 3) выбирать наиболее оптимальные варианты разрешения конфликтных ситуаций. В пособии также содержатся психологические тесты, направленные на диагностику личностных особенностей, проявляющихся в конфликте, и тесты на закрепление теории конфликтологии.

Пособие может быть использовано как во время занятий, так и при организации внеаудиторной самостоятельной работы студентов. Оно адресовано всем, кто осваивает конфликтологию как учебную дисциплину.

УДК 159.922.7

ББК 88.8

Содержание

1	Введение	4
2	РАЗДЕЛ I. Теоретико-методологические основы конфликтологии.	5
3	1.1.  Конфликтология: предмет и задачи науки и учебной дисциплины	5
4	1.2. История становления конфликтологии. Формирование отечественной конфликтологии.	9
5	1.3. Конфликты в медицине.	14
6	РАЗДЕЛ II. Технологии разрешения конфликтов.	20
7	2.1. Природа социального конфликта, его структурные элементы. Источники и причины конфликта.	20
8	2.2. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов.	28
9	2.3. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.	36
10	2.4. Общая характеристика медиаторного посредничества.	44
11	РАЗДЕЛ III. Проблема типологии конфликтов	64
12	3.1. Человеческий фактор в конфликте: типы конфликтных личностей.	64
13	3.2. Типичное поведение в конфликтной ситуации (по концепции конфликтных стилей Томаса - Килмена). Характеристика основных типов стилей поведения в конфликте.	86
14	3.3. Проблема коммуникаций в конфликтных субстанциях.	104
15	Раздел IV. Агрессия и конфликты.	119
16	4.1. Характеристика видов агрессивного поведения.	119
17	4.2. Роль семьи в профилактики агрессивного поведения	140
18	Глоссарий	150
19	Литература

Введение

В современных, динамично меняющихся условиях умение анализировать конфликты и навык разрешать их оказываются одним из важнейших условий успешной адаптации человека в социуме. При этом совершенно не важно, идет ли речь о сфере семейной, профессиональной, политической или какой‑либо другой. Механизмы анализа конфликтной ситуации и технологии принятия решений имеют общие особенности и закономерности, в какой бы области они ни применялись. Кроме того, с учетом реформирующейся образовательной системы и перехода к компетентностному обучению, выработка способности совершенствовать процесс коммуникации, делать его наиболее конструктивным, крайне необходима специалистам самых разных профессий.

Практикум по конфликтологии предназначен для проведения практических и семинарских занятий со студентами и другими категориями обучаемых по курсу «Конфликтология», а также для самостоятельной работы над содержанием данного курса.

Пособие предназначено для того, чтобы помимо получения в вузе классических знаний по теории конфликтологии, каждый обучающийся имел возможность применить эти знания на практике: прогнозировать возникновение конфликтной ситуации; научиться видеть скрытые причины конфликта и, объективно анализируя их, устранять наиболее конструктивно, с минимальными потерями.

Дидактическая направленность практикума определила его структуру и основное содержание. Он состоит из четырех разделов:Теоретико-методологические основы конфликтологии, Технологии разрешения конфликтов, Проблема типологии конфликтов, Агрессия и конфликты.Каждый раздел включает в свое содержание темы в соответствии с авторской учебной программой, представленной в приложении Кроме учебной программы, в приложение вошли методики социально-психологической диагностики для практического психолога (социолога), глоссарий и список литературы.

Содержание каждой темы практикума включает в себя краткое конспективное изложение основных теоретических положений, список источников для углубленного изучения темы, вопросы для самоконтроля, методические разработки конкретных занятий, а также контрольные тесты.

Особое место в практикуме занимают методические разработки семинарских и практических занятий. При этом в зависимости от содержания изучаемого материала и целевой установки предлагаются самые различные формы проведения занятий: деловые, дидактические и ситуационно-ролевые игры; дидактические тренинги; игры-семинары и др. Кроме того, в содержание некоторых практических занятий включены развивающие упражнения. Многие практические занятия проводятся методом отработки тренинговых упражнений, тестирования, анализа рабочих документов, а также методом обсуждения конфликтных ситуаций.

Работа с практическими заданиями, ситуационными задачами, предложенными в пособии, осуществима при условии предварительного освоения некоторых теоретических тем: «Конфликтология: предмет и задачи науки и учебной дисциплины»; «История становления конфликтологии»; «Формирование отечественной конфликтологии»; «Конфликты в медицине» и др.