3.5.2 Основные правила построения анкеты.

В связи с тем, что анкета заполняется опрашиваемым самостоятельно, ее конструкция и все комментарии должны быть предельно ясны для респондента. Логика построения опросного документа должна учитывать особенности психологии респондента, которая далеко не всегда совпадает с программной логикой исследования.

Например, при изучении отношения студентов к работе в стройотрядах на первый взгляд было бы логично сначала задать вопрос, участвуют ли в такой работе данные респонденты, затем перейти к направленному опросу тех, кто ответил утвердительно, а после этого тех, кто ответил отрицательно. Однако, учитывая, что в общей массе студентов на сегодняшний день последних (тех, кто не участвует) все-таки больше, следует поступать иначе: в первую очередь формулировать вопросы для всех студентов, затем для имеющих стройотрядовский опыт, потом для  тех, кто такого опыта не имеет, и снова для  всех респондентов.

Необходимо учитывать специфику культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории. Это относится не только к стилистике анкеты, но и общей структуре опросного листа. Например, при опросах рабочих вряд ли разумно пространно объяснять научные цели проводимой работы. Лучше отметить ее практическую значимость. Опрашивая экспертов, следует указать и практические, и научные цели исследования.

Необходимо помнить, что одни и те же вопросы, расположенные в разной последовательности, дадут разную информацию. Например, если сначала поставить вопрос об уровне удовлетворенности какой-то деятельностью и ее условиями, а затем вопросы, связанные с оценкой частных особенностей деятельности (удовлетворенность содержанием работы, заработком, условиями проживания и пр.), то общие оценки будут влиять на частные, снижая или повышая их. При этом мы получим, с одной стороны, стремление респондента психологически оправдать общую оценку а с другой стороны, усиленное действие эффекта эха (галло-эффект), т. е. многократного повторения одной и той же оценки, отнесенной к общей группе проблем. В таком случае частные вопросы лучше ставить первыми, а обобщающий вопрос — в конце соответствующего блока вопросов.

Смысловые блоки опросного листа должны быть примерно одного объема. Доминирование какого-либо блока неизбежно сказывается на качестве ответов по другим смысловым блокам.

Например, в анкете об образе жизни, детально расспрашивая об условиях труда, а  затем, уделяя два-три вопроса условиям быта, мы заведомо даем понять респонденту, что первое важнее, и тем самым оказываем на него давление.

3. Интервью

Интервьюирование  – форма устного проведения опроса, при котором исследователь находится в непосредственном контакте с респондентом. В некоторых случаях этот метод предпочтительнее анкетирования по следующим причинам:

1. при его проведении меньшее количество вопросов остается без ответа;

2. неопределенные или противоречивые ответы могут быть уточнены;

3. существует возможность наблюдения за респондентом и фиксации не только его вербальных ответов, но и невербальных реакций.

Степень формализованности интервью, иначе говоря, степень свободы участников является основным критерием классификации его видов.