Тема 1. Функції менеджера в організації, особливості його праці

Методичні рекомендації до вивчення теми

Вивчаючи дану тему, студенти знайомляться з первинними уявленнями про управлінську працю як вид суспільної праці, основним завданням якої є забезпечення цілеспрямованої, скоординованої діяльності як окремих учасників спільного трудового процесу, так і трудових колективів у цілому, фор­мування у майбутніх менеджерів умінь організовувати особисту працю і працю підлеглих, складати основні види управлінської документації, загальні закономірності і методи організації управлінської праці та процесу руху документів.

План семінарського заняття

1.    Управлінська праця як складова управлінської діяльності.

2.    Основні завдання управління.

3.    Управлінські ролі менеджера.

Термінологічний словник

Менеджер – це керівник або фахівець, який займає постійну посаду, професійно здійснює управлінські функції, має певний пункт відповідальності та повноваження у сфері прийняття рішень з конкретних видів діяльності підприємства.

Менеджери вищого рівня – нечисленна, але найбільш впливова категорія.

Управління – це, насамперед, робота з людьми, а їхня трудова діяльність виступає об’єктом керуючого впливу.

Управлінська праця – це вид суспільної праці, основним завданням якої є забезпечення цілеспрямованої, скоординованої діяльності як окремих учасників спільного трудового процесу, так і трудових колективів у цілому.

Питання для самостійного вивчення

1.   Функціональний аналіз діяльності менеджера

2.        Вимоги, які ставляться до сучасного менеджера

Тести

1. Управлінська праця – це:

а)   вид суспільної праці, основним завданням якого є забезпечення цілеспрямованої, скоординованої діяль­ності як окремих учасників спільного трудового про­цесу, так і трудових колективів в цілому;

б)  праця управлінців;

в)  праця керівників;

г)   а–в разом;

д)  інше.

2. Завдання дисципліни:

а)        організація управлінської праці менеджерів різних рівнів управління та формування її складових;

б)        застосування сучасних принципів і напрямів наукової організації праці;

в)        використання часу як ресурсу;

г)         організація процесу документування в управлінні, вимог до складання та оформлення документів, а також прак­тичних умінь;

д)        планування та організація особистої праці менеджера;

е)        організація робочого місця менеджера;

ж)      застосування технології роботи з текстовими мате­ріалами;

з)         організація та проведення нарад і зборів;

и)       здійснення підготовки та проведення ділових зустрі­чей, переговорів;

к)        управління потоком відвідувачів; раціоналізація теле­фонних контактів;

л)        взаємодія з секретарем;

м)       використання технічних засобів управління;

н)       складання та оформлення документів;

о)        формування потоків документів, організація порядку проходження і виконання документів;

п)       використання процесів автоматизації діловодства;

р)        а–п разом;

с)        інше.

3. Управлінська праця – це:

а)   переважно розумова праця;

б)  керівна праця;

в)  а–б разом;

г)   інше.

4. Основним завданням управлінської праця – є:

а)   забезпечення цілеспрямованої, скоординованої діяль­ності окремих учасників спільного трудового процесу;

б)  забезпечення цілеспрямованої, скоординованої діяль­ності трудових колективів у цілому;

в)  а–б разом;

г)   інше.

5. Основні завдання управління полягають у:

а)        визначенні цілей підприємства і створенні необхідних умов (економічних, організаційних, технічних, соціаль­них, психологічних і т. д.) для їхньої реалізації;

б)        встановленні гармонії між індивідуальними трудовими процесами;

в)  координації спільної діяльності працівників;

г)   а–в разом;

д)  інше.

6. Менеджер – це:

а)   керівник або фахівець, який займає постійну посаду;

б)  керівник або фахівець, який професійно здійснює управлінські функції;

в)  керівник або фахівець, який має певний пункт відповідальності та повноваження у сфері прийняття рішень з конкретних видів діяльності підприємства;

г)   а–в разом;

д)  інше.

7. Менеджери вищого рівня управління зайняті:

а)        розробкою довгострокових перспективних планів, встановленням цілей, адаптацією підприємства до різного роду змін, управлінням відносинами між підприємством та зовнішнім середовищем;

б)        управлінням і координацією у межах підприємства, узгоджують різноманітні форми діяльності та зусилля різних підрозділів підприємства;

в)        щоденними операціями та діями, що необхідні для забезпечення ефективної роботи підприємства

г)         а–в разом;

д)        інше.

8. Менеджери середнього рівня управління зайняті:

а)        розробкою довгострокових перспективних планів, вста­новленням цілей, адаптацією підприємства до різного роду змін, управлінням відносинами між підпри­ємством і зовнішнім середовищем;

б)        управлінням і координацією у межах підприємства, узгодженням різноманітних форм діяльності та зусиль різних підрозділів підприємства;

в)        щоденними операціями та діями, що необхідні для забезпечення ефективної роботи підприємства;

г)         а–в разом;

д)        інше.

9. Менеджери нижчого рівня управління зайняті:

а)        розробкою довгострокових перспективних планів, вста­новленням цілей, адаптацією підприємства до різного роду змін, управлінням відносинами між підпри­ємством і зовнішнім середовищем;

б)        управлінням і координацією у межах підприємства, узгодженням різноманітних форм діяльності та зусиль різних підрозділів підприємства;

в)        щоденними операціями та діями, що необхідні для забезпечення ефективної роботи підприємства;

г)         а–в разом;

д)        інше.

10. Менеджер виконує такі функції:

а)        адміністраторська;

б)        стратегічна;

в)        експертно-консультативна;

г)         представницька;

д)        виховна;

е)        психотерапевтична;

ж)      комунікативно-регулююча;

з)         інноваційна;

и)       а–з разом;

к)        інше.

11. Контроль в діяльності менеджера повинен відповідати таким вимогам:

а)        постійність;

б)        об’єктивність;

в)        вибірковість;

г)         відкритість;

д)        результати контролю повинні бути доведені до виконавців;

е)        економічність;

ж)      мотивуючий ефект;

з)         а–ж разом;

и)       інше.

12. Напрями реалізації експертно-консультативної функції:

а)        реалізація професійної компетентності менеджера;

б)        делегування повноважень;

в)        використання у повсякденній роботі менеджера еле­ментів консультування підлеглих, проведення з ними бесід, консультацій;

г)         а–в разом;

д)        інше.

13. Основу виховної функції менеджера становлять:

а)        принцип єдиної моралі, який означає визнання мене­джером тієї обставини, що моральні норми, на які належить орієнтуватися людям у повсякденному житті, слід застосовувати в абсолютно рівному ступені як керівникам, так і підлеглим;

б)        єдність слова і справи менеджера;

в)        використання фундаментальних законів соціального навчання людей;

г)         адаптація працівників до колективу;

д)        культура внутрішньоорганізаційних відносин;

е)        створення і підтримка у колективі позитивних традицій;

ж)      а–е разом;

з)         інше.

14. Основними елементами психотерапевтичної функції менеджера є:

а)        відчуття безпеки у працівників;

б)        відсутність у працівників неспокою за майбутнє;

в)        оптимістичний погляд на події, що відбуваються у колективі;

г)         бажання зберігати членство у підприємстві;

д)        впевненість у підтримці та захисті з боку керівництва та колег у складній ситуації;

е)        а–д разом;

ж)      інше.

15. Виконуючи інноваційну функцію, менеджер повинен дотримуватися таких принципів організації роботи з людьми:

а)        інформування про суть проблеми;

б)        превентивна оцінка тієї ціни, яку треба «сплатити» за нововведення;

в)        ініціатива знизу;

г)         тотальність; перманентне інформування;

д)        безперервність нововведень;

е)        індивідуальна компенсація;

ж)      урахування типологічних особливостей сприйняття інновацій різними людьми;

з)         а–ж разом;

и)       інше.

16. Для ефективного управління підприємством в умовах ринку менеджер повинен відповідати сучасним вимогам і мати такі характеристики:

а)        стратегічне мислення;

б)        здатність спостерігати за бізнес-середовищем, гнуч­кість, адаптованість;

в)        інноваційне мислення;

г)         вміння використовувати сучасні методи і технології у процесі управління підприємством;

д)        здатність вирішувати нестандартні проблеми;

е)        вміння працювати в команді;

ж)      лідерські здібності

з)         всі вище перераховані;

и)       інші.

17. Лідерські здібності розглядаються як:

а)        здатність активізувати діяльність тих, хто йде за лідером;

б)        уміння показати приклад;

в)        здатність впливати на людей для досягнення встанов­лених цілей, збільшення їхнього творчого потенціалу, а також більш повного його використання;

г)         а–в разом;

д)        інше.

18. Які кроки щодо становлення керівника як лідера виділив Марк Федін, президент BKG:

а)        якщо вас призначено на нову посаду, заручайтеся підтримкою особи, що стоїть вище вас на службових сходах;

б)        заручайтеся підтримкою колег в інших відділах організації;

в)        намагайтеся знайти кошти і персонал;

г)         постійно інформуйте ваших співробітників і про­довжуйте одержувати від них інформацію і поради;

д)        постійно спілкуйтеся з командою, щоб бачити, у чому саме спостерігається прогрес;

е)        повідомляйте про свої успіхи своїм союзникам поза компанією;

ж)      усувайте конфлікти, коли вони тільки зароджуються;

з)         регулюйте потік інформації;

и)       слухайте і намагайтеся в конфлікті між ключовими фігурами знайти нові перспективи;

к)        говоріть за темою і не давайте її змінити;

л)        ставте питання, що стосуються поки що схованих проблем, змусьте команду їх обговорити і виробити рішення;

м)       якщо рівень конфлікту занадто високий, почекайте з повідомленням інформації, що може призвести до його підвищення;

н)       якщо конфлікт деструктивний, переконаєте його учас­ників, що їхня поведінка негативно впливає на роботу або зверніться за допомогою до співробітників;

о)        намагайтеся дивитися на картину в цілому;

п)       завоюйте довіру серед своїх підлеглих і колег-менеджерів;

р)        створіть мотивацію для інших, особливо для тих, без кого ваші плани дуже важко реалізувати;

с)        розвивайте навички лідерства в співробітниках;

т)        виявляйте турботу не тільки про інших, але й про себе;

у)        усі вищеперераховані;

ф)       інше.

19. Управлінська діяльність передбачає розподіл:

а)        функцій;

б)        повноважень;

в)        відповідальності;

г)         всього вище перерахованого;

д)        іншого.

20. Змістом діяльності менеджера є процес реалізації функцій:

а)        планування;

б)        організації;

в)        координації;

г)         мотивації;

д)        контролю;

е)        усіх вищеперерахованих;

ж)      інше.

Література: 1; 4; 9; 19.

[До змісту] [Попереднє] [Наступне]