Вопрос 2:

Система внутренней информации даёт возможность аккумуляции поиска необходимых сведений внутреннего предприятия.

Система внешней информации ориентирована на источники и методические приёмы, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде. В системе внешней информации выделяются источники: общей маркетинговой информации и узкопрофильной. Источником узкопрофильной маркетинговой информации относят публикуемый финансовый отчёт предприятий, периодические печатные издания и тд.

Вопрос 3:

Эта система предусматривает специальные маркетинговые исследования, их цель – получение доп.данных, связанных с решением конкретных маркетинговых задач. Основными методами сбора являются:

• Опрос

• Наблюдение

• Эксперимент

• Имитационное моделирование

Выбор конкретного метода зависит от целей исследования, изучаемого признака и носителя этого признака (потребитель, товар, работник предприятия).

Методы сбора маркетинговой информации:

1. Опрос – устное или письменное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования. Формы: анкетирование, интервьюерование. Пример, сбор данных о вкусах и предпочтения покупателей; исследование имиджа товара и фирм и тд.

2. Наблюдение – изучение поведение объекта исследования в реальных условиях. Формы: полевое и лабораторное, с участием наблюдающего и без участия. Пример, наблюдение за покупателем в магазине и тд.

3. Эксперимент – исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Формы: полевой и лабораторный. Пример, тестирование новых товаров, исследование рекламы и тд.

4. Имитационное моделирование –

Тема: «Организация и контроль маркетинговой деятельности»

1.Служба маркетинга на предприятии?

2.Система маркетингового контроля?

Вопрос 1:

Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинения всей хоз.коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. Необходимо поставить специалиста по маркетингу в начале, а не в конце производственного цикла и интегрировать маркетинг в каждую фазу бизнеса. Маркетинг должен оказывать воздействие на проектирование, планирование выпуска, ровна Как на распределение и сбыт, предоставление услуг по продукту.

Необходимо подчинить отдел маркетинга руководителю или его заместителю. В зависимости от масштабов деятельности предприятия, рынков сбыта может быть принято соответствующая схема, которая будет обеспечивать службе маркетинга высокие места.

Функциональная организация маркетинга базируется на разделении труда по установившемся и вновь возникающим функциям специализации работников. Функциональная маркетинговая структура выступает базовой для всех остальных форм ориентации службы маркетинга.

При организации маркетинговой структуры предприятия необходимо соблюдать принципы:

1. Простота маркетинговой структуры

2. Эффективная система связи между подразделениями, использование принципа обеспечивает четкую передачу информации

3. Малозвенность маркетинговой структуры

4. Гибкость и приспособляемость

Маркетинговые структуры могут считаться гибкими в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия.

Правильный выбор организационной структуры маркетинга является всего лишь предпосылкой для её эффективной работы. Необходимо укомплектовать службу высококвалифицированными специалистами, правильно распределить обязанности, наделить их соответствующими правами, создать благоприятные условия для работы. Руководители и ведущие специалисты ведущих служб должны удовлетворять ряду потребностей (компетентность, способность управлять собой, навыки решать проблемы, способность обучать подчиненных, способность формировать и развивать трудовой коллектив). Кроме того они должны удовлетворять ряду специфических требований:

• Системность знаний, большая эрудиция и кругозор

• Высокие аналитические способности

• Умение прогнозировать ситуацию и принимать эффективные решения

• Коммуникабельность

• Дипломатичность, учёнее гасить конфликты

По мнению специалистов ¾ проблем маркетинга лежат в области психологии, поэтому в личностном плане специалисты по маркетингу должны быть присуще черты: пунктуальность, широта души, жизнелюбие.