Вопрос 3:

Товар представляет собой предмет множества предпринимательских решений. Он создаётся при поддержке различных инструментов маркетинга; вводится на рынок, при необходимости модифицируется и при экономической целесообразности снимается с производства и продажи. Но в условиях насыщения рынка и обострения конкуренции центральной задачей товарной стратегии является создание новых товаров.

Логика современного рынка такова, что именно способность создавать новые товары отличает процветающее предприятие и является признаком фирм,ориентированных на маркетинг. В маркетинге термин «новый товар» имеет определённую глубину, слово «новый» надо рассматривать по отношению к некоторому объекту в системе «потребность-потребитель-товар-рынок». => товар может быть новым:

- По удовлетворяю новых потребностей

- По отношению к новому потребителю

- По отношению к старому товару

- По отношению к новому рынку

Создание новых товаров целостного инновационного процесса с выделением этапов:

1. Поиск идей о новых товаров

2. Отбор идей

3. Разработка концепций новых товаров

4. Оценка перспектив производств и сбыта

5. Разработка товаров

6. Испытание рыночных условий

7. Производственное и коммерческое освоение

Для эффективно работающих фирм главным является никак сделать новый товар,а как его сделать первым.

Вопрос 4:

Конкурентоспособность товаров является сложной категорией, состоящей из ряда элементов, важнейшим из которых является их качество. Качество и надёжность представляют собой спасательный круг,выручающий при всех перепадах экономического цикла.

В условиях рынка конкурентоспособность на 70-80% зависит от их качества. ИСО определяется качество как совокупность свойств и характеристик продукции (или услуги), которая обеспечивает удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей. В этой связи основным законом бизнеса в отношении качества является утверждение о том, что если потребитель считает, что данный товар плодового качества, значит он действительно плохого качества, даже если соответсвует чертежам и это подтверждается инспекцией.

Опыт ведущих стран фирм показывает,что основным способом создания конкурентноспособных товаров является системное управление качеством на основе международных стандартов серии 9000 – устанавливает,что каждое предприятие должно решать 3 главные задачи в области качества:

1. Достигать и поддерживать качество продукции и услуг на уровне,обеспечивающим постоянное удовлетворение установленным им предполагаемых требований потребителя

2. Обеспечивать руководству уверенность в том,что требуемое качество достигается и поддерживается на заданном уровне

3. Обеспечивать потребителю уверенность в том,что намеченное качество достигается или будет достигнуто

Система качества должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции, которые в ИСО 9004 представлены в виде петли качества, включающей владеющие элементы:

1. Маркетинг, поиск и изучение рынка

2. Проектирование и разработка технических требований, разработка продукции

3. Материально-техническое снабжение

4. Подготовка и разработка производственных процессов

5. Производство

6. Контроль и Проведение испытаний и обслуживания

7. Упаковка и хранение

8. Реализация и распределение продукции

9. Монтаж и эксплуатация

10. Технически помощь в обслуживании

11. Утилизация после использования

12. Маркетинг, поиски и изучение рынка