14.Постконфліктний етап та його етапи.

Часткове дозвіл. Етапи соціального конфлікту завершуються на цій щодо мирної стадії. Даний стан характеризується збереженням емоційної напруженості, переговори відбуваються в атмосфері обопільного висловлювання претензій. На цьому етапі протистояння часто виникає постконфліктний синдром, який загрожує розвитком нового спору.

Нормалізація, або повне вирішення конфлікту. Ця фаза характеризується повним усуненням негативних установок і виходом на новий рівень конструктивної взаємодії. Етапи управління конфліктом на даній стадії повністю завершуються. Сторони відновлюють відносини і починають продуктивну спільну діяльність.

15.Передумови та наслідки внутрішньо особистісного конфлікту

Згадаймо, що Левін розглядав конфлікт як одночасний вплив на індивіда протилежно спрямованих сил рівної величини, розрізняючи при цьому три основні варіанти конфліктів:

1) людина опиняється перед необхідністю вибору між рівною мірою привабливими, але взаємовиключними альтернативами (наприклад, в такому становищі опиняється молодий чоловік, якщо мати і дружина ставлять його перед неможливим для нього вибором);

2) вибір між рівною мірою непривабливими можливостями (жінка не може зважитися розлучитися з нелюбом чоловіком, тому що не хоче, щоб дитина росла без батька);

3) одна і та ж можливість в рівній мірі і приваблива і неприваблива, має і плюси, і мінуси (внутрішня боротьба пов'язана зі зважуванням всіх "за" і "проти": наприклад, чи погоджуватися на більш високооплачувану, але нецікаву роботу і т. п.).

Негативні наслідки, які стосуються самої особистості:

– при зупинка розвитку особистості, початок її деградації;

– психічна і фізіологічна дезорганізація особистості;

– зниження активності і ефективності діяльності;

– прояв агресії чи навпаки покірливості в поведінці людини;

– поява невпевненості в своїх силах, почуття неповноцінності і нікчемності;

– руйнування життєвих цінностей і втрата самого смислу життя.

Негативні наслідки, які стосуються взаємодії особистості з іншими людьми в групі (сім’ї, школі, організації):

– відчуження особистості в групі, мовчання відсутність захоплення;

– підвищена чутливість до критики;

– сварливість, демонстрація своїх переваг;

– пошук винних.

Позитивні наслідки

1) сприяють мобілізації ресурсів особистості з метою подолання існуючих перепон її розвитку;

2) допомагають самопізнанню особистості і вироблення адекватної самооцінки;

3) закаляє волю і укріпляє психіку людини;

4) це засіб і спосіб саморозвитку і само актуалізації особистості;

5) подолання конфліктів дають особистості відчуття повноти життя, роблять її внутрішньо багатшою, та повноціннішою.

16.Образи конфліктної ситуації та їх елементи

Для того щоб аналізувати структуру конфлікту, необхідно знати його найважливіші складові:

- конфліктуючі сторони;- зона розбіжностей;- образ ситуації;- мотиви,- дії;- умови перебігу конфлікту;- завершення конфлікту.

Кожен з учасників конфлікту складає своє уявлення або образ ситуації, який утворився в зоні розбіжностей і охоплює всі пов'язані з ним обставини. Ці уявлення не збігаються, оскільки конфліктанти бачать ситуацію по-різному, і це, власне, й створює підґрунтя для їх зіткнення.

Образи конфліктної ситуації (ідеальні карти ситуації) включають такі елементи:

- уявлення учасників конфлікту про себе (свої потреби, можливості, цілі, цінності);

- уявлення учасників конфлікту про протилежну сторону (потреби, цінності, можливості, цілі);

- уявлення учасників конфлікту про ситуацію та умови перебігу конфлікту.

Більш детальний аналіз образу конфліктної ситуації зумовлений тим, що саме ідеальні картини конфлікту, тобто образи, а не сама реальність, визначають поведінку сторін. Особистість реагує на ситуацію залежно від того, як сприймає її й оцінює її значення. Результатом сприйняття (створення образу) ситуації стає визначення ситуації; у своїх подальших діях у цій ситуації особа спирається на те визначення, на ту роль, яку надала ситуації. Те, як ми сприймаємо окремі параметри ситуації і формуємо на їх основі цілісний образ, і визначає ставлення до них і відповідну поведінку, яка буде підганятися під визначення ситуації.