33. Как организована работа по личному приему граждан в органах государственной власти?

Личный прием граждан является важным участком работы органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных и служебных лиц этих органов, средством получения информации о недостатках в работе этих органов, одной из форм укрепления и расширения связей с широкими слоями населения, действенным средством в развитии правового государства. Прием граждан должен проводится во всех государственных органах и учреждениях теми руководителями и должностными лицами, имеющими право принимать решения по вопросам, входящих в их компетенцию.

Прием проводится регулярно в установленные дни и часы, в удобное для граждан время, по месту их работы и жительства. Графики личного приема с указанием фамилий должностных лиц, которые должны принимать посетителей, времени и места приема утверждаются руководителями органов государственной власти или местного самоуправления. Они вывешиваются в помещениях государственных органов и органов местного самоуправления в местах, удобных для свободного обзора.

Порядок приема граждан в органах государственной власти, местного самоуправления определяется их руководителями.

В личном приеме граждан могут участвовать их представители, полномочия которых оформлены в установленном законом порядке. Лицам, которые не находятся в родственных или юридически значимых отношениях с лицами, которые обратились на личном приеме, запрещается находиться в помещении, где он проводится.

Во время приема у заявителя могут быть истребованы документы, удостоверяющих личность, или наличие полномочий на представительство интересов другого лица. Их отсутствие может быть основанием для отказа в приеме.

Личный прием иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в общем порядке, при необходимости - с участием переводчика. Лица, признаны судом в установленном порядке недееспособными, на прием без участия их законных представителей не допускаются.

Должностное лицо, осуществляющее прием, для обеспечения квалифицированного решения поставленных посетителем вопросов может привлечь к их рассмотрению работников соответствующих структурных подразделений государственного органа или органа местного самоуправления или получить от них нужную информацию.

Вопросы, с которыми обращаются граждане, по возможности решаются во время личного приема. Лицо, которое ведет прием, руководствуется законодательными и другими нормативными актами и в пределах своей компетенции имеет право принять одно из следующих решений:

- удовлетворить просьбу или требование и сообщить посетителю о порядке и сроке исполнения принятого решения;

- отказать в удовлетворении просьбы или требования, сообщив заявителю мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения.

Если вопросы требуют дополнительного изучения и проверки, принимается письменное заявление или жалоба и объясняется посетителю причины невозможности решения вопросов во время личного приема, а также о порядке и сроке рассмотрения его обращения.

Все обращения граждан, поданные на личном приеме, регистрируются. Если решить затронутые в устном обращении вопросы непосредственно на личном приеме невозможно, оно рассматривается в том же порядке, что и письменное обращение. О результатах рассмотрения гражданину сообщается письменно или устно, по желанию гражданина. Если гражданин не получил ответ на свое обращение, он имеет право на обжалование в суде решений, действий или бездеятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных и служебных лиц.