1.3. Этапы обучения персонала

Этап обучения персонала

Характеристика этапа

1

2

Анализ потребностей в обучении

От того, насколько грамотно определены потребности в обучении сотруд­ника, будет зависеть эффективность обучения в целом. . Важно понимать, что потребность в обучении должна согласовываться со стратегией развития всей компании. Ее необходимо выявлять и анализировать таким образом, чтобы у менеджера по обучению имелось четкое представление о том, каких именно навыков не хватает сотрудникам и чему их сле­дует учить. Выявить потребности в обучении можно разными методами, основными из которых являются: итоги регулярных оценочных (или аттестационных) мероприятий; результаты отборочного собеседования при приеме на работу; итоги прохождения сотрудником испытательного срока; интервьюирование руководителей подразделений; анализ заполненных сотрудниками анкет; изменения внешней среды, в которой существует организация [12, с.185].

Планирование обучения

На данном этапе основными задачами по обучению яв­ляются: определение целей и задач тренинга или семинара; определение участников; выбор формы обучения и будущего провайдера; выполнение функций, связанных с финансированием мероприятия. В случае если в компании существует учебный центр или квалифицирован­ные специалисты службы персонала, то выбор провайдера не проводится, и про­грамма обучения готовится силами внутренних специалистов.

Разработка учебной программы

На данном этапе происходит адаптация программы обучения под специфику предприятия. Она включает мероприятия, которые связаны с уточнением содержания обучающей про­граммы, сбором ожиданий участников, выбором методов обучения и подготовкой учебных материалов. Даже если сам тренинг будет проводиться силами при влеченного тренера или тренинговой компании, задачей менеджера по персоналу является понимание и контроль оказываемых услуг, ведь ответственность за проведенный тренинг все равно лежит на его отделе [12, с.194].

1

2

Проведение обучения

Чтобы обучение было проведено на высоком уровне, должны быть учтены все мелочи. Сотрудник службы персонала на данном этапе решает организационные вопросы, связанные с выбором места обучения, подготовкой аудитории и оборудо­вания, а также взаимодействует с будущими участниками: информирует сотрудников о тренинге и в случае необходимости мотивирует их на обучение.

Оценка результатов обучения

Этап оценки эффективности обучения является завершающим. Успешность обучения зависит от того, достиг ли обучающий и преподаватель поставленных перед его началом целей и задач. Наиболее применимы на данном этапе методологии оценки эффективности Дональда Киркпатрика и Джека Филипса [12, с.209].