52. Метод формализованного представления систем управления

Методы исследования представляют собой способы, приёмы проведения исследований, грамотное применение которых способствует получению достоверных и полных результатов относительно проблем возникших в организации.

Методы формализованного представления СУ. Для описания системы на практике используется ряд формализованных методов, которые в разной степени обеспечивает функционирования системы во времени, изучение схем управления, состав подразделения и подчинённость. С целью создания нормальных условий работы аппарата управления, персонализации и четкого информационного обес­печения управления.

Они основаны на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управ­ления. Среди них можно выделить следующие классы: • аналитические, которые включают методы классической математики (интегральное исчисление, дифференциальное исчисление), методы математического программирования.

• статистические, включающие теоретические разделы мате­матики (математическую статистику, теорию вероятностей) и направления прикладной математики, использующие стохастические представления ; • теоретико-множественные, логические, лингвистические, се­миотические (разделы дискретной математики, составляю­щие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, инфор­мационно-поисковых языков); • графические, теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм.

Наибольшее распространение в экономики в н.в. получили: мат. Программирование и статистические методы.

Выбор конкрет­ного метода формализованного описания, системы управления зависит от того, в каких условиях осуществляется обследование, какова ответственность исполнителей за принимаемые решения и какова степень регламентации управления в обследуемой ор­ганизации.

Сетевой метод – построение сетевой модели в системе управления для решения комплексных задач управления.

53. Сущность социологических исследований

Метод социологических исследований - по­зволяет оценить деятельность системы управления по факторам деятельности персонала, его отношению к сущест­вующим в организации проблемам, понять интересы и ценности, сотрудников.

Объектом социологических исследований является совокуп­ность людей (респонденты), с которыми связана исследуемая социальная проблема. Предметом социологических исследований выступают харак­теристики и качества объекта, отражающие изучаемые социаль­ные процессы. Методика социологического исследования представляет со­бой совокупность методов сбора, обработки и анализа фактов действительности, позволяющих реализовать цели и задачи ис­следования.

При проведении социологических исследований использу­ются различные методы: • наблюдения и изучения документации; • социометрического тестирования (применяемый для опре­деления меры вовлечения работника в соответствующую изучаемую группу персонала); • экспертных оценок (включая и органолептический метод, основанный на анализе восприятий органами чувств); • эксперимента. Организация процесса исследования заключается в подго­товке специально разработанных материалов (документов): ан­кет, бланков интервью, социокарт, листа наблюдения. Социологическое исследование СУ и социально-экономические эксперименты, процедура исследования и анализа соц. действительности позволяют:

1. Систематизировать факты об изучении соц. явлений и процессов;

2. Усилить соц. аспекты управления ;

3. Понять поведение возможных потребителей продукции и услуг, поставщиков;

4. Понять и оценить деятельность персонала, корпоративную культуру.

Соц. Исследования в зависимости от задач классифицированы следующим образом:

- Теоритические и прикладные;

- Внутренние и внешние;

- Регулярные и разные;

- Пилотажные.