34 Что понимается под исследованием систем управления? Какие виды исследований вы знаете?

Исследование систем управления – научное изучение профессиональными исследователями или менеджерами соответствующего предмета в системе управления с целью определения законов и закономерностей совершенствования и развития пользования систем с целью получения новых знаний.

В соответствии с характером поставленных в исследовании целей и задач различают: разведывательное, описательное и аналитическое исследование.

Разведывательное исследование - решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Разведывательное исследование используется:

Описательное исследование – позволяет составить относительно целостное представление об изучаемом объекте, его структурных элементах.

Аналитическое исследование – ставит своей целью наиболее углубленное изучение явления, когда нужно не только описать структуру, но и узнать, что определяет его основные количественные и качественные параметры, в силу такого предназначения аналитическое исследование имеет большую научную и практическую ценность.

В зависимости от того, рассматривается предмет в статике или динамике, могут быть выделены: точечное и повторное исследования.

Точечное (разовое) исследование – дает информацию о состоянии и количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения.

Повторные исследования – исследования, проводимые через определенные промежутки времени и основанные на единой программе и инструментарии.

В социологических исследованиях среди повторных исследований выделяют трендовые и панельные.

Трендовые исследования – это повторно проводимые исследования на аналогичных выборках или в рамках единой генеральной совокупности (т.е. без сохранения постоянства выборки) с интервалом во времени и с соблюдением относительно единой системы процедур для того, чтобы установить тенденции (тренды) социальных изменений и развития.

Панельные исследования – исследования, проводимые по единой программе на той же самой выборке обследуемых и с использованием единой методики и процедур анализа данных. Это наиболее формализованный вид сравнительных исследований с определенным временным интервалом, их цель – анализ динамики изменений в изучаемых аспектах, направленности развития.

35 Какова последовательность этапов проведения исследований?

Организация и проведение исследования системы управления конкретной организации имеет свою внутреннюю логику и последовательность действий, которые проявляются в следующих основных этапах:

1) организационно-технический или предварительный,

2) методический,

3) исследовательский,

4) заключительный.

Организационно-технический этап включает в себя подготовительные работы, направленные на разработку управленческих решений по проведению исследования:

·   сбор предварительной информации по проблематике исследования;

·   обоснование актуальности проблемы, определение места этой проблемы в эффективности функционирования организации, подлежащей исследованию;

·   разработка проекта технического задания на проведение исследования (ТЗ);

·   разработка проекта договора, сметы затрат, календарного графика работ при необходимости;

·   предварительный подбор специалистов, необходимых для работы и уточнение условий работы, выдвигаемых участниками;

·   согласование, утверждение ТЗ (является составной частью договора) и договора;

·   разработка, согласование и утверждение приказа руководителя исследуемой организации о проведении исследования с определением сроков, участников и др. необходимых действий со стороны этой организации по обеспечению проведения этой работы.

Методический этап организации и проведения исследования включает в себя разработку, согласование и утверждение методики проведения исследования. Структуризация методики проведения исследования представлена на рис. 3.8.

Исследовательский этап организации и проведения исследования включает в себя собственно этап исследования конкретной системы управления на основе принятой методики исследования.

Заключительный этап организации и проведения исследования мо­жет содержать следующие этапы:

·   представление руководству исследуемой организации[30] отчета или других итоговых материалов и доработка по полученным от него замечаниям в случае необходимости;

·   разработка мер по внедрению результатов исследования, если это не являлось предметом договора или темы исследования.