33. Алгоритм разработки и применения методики рейтинговой оценки деловой репутации

Область оценки	Направления анализа
Качество товаров (услуг) и обслужи-вания потребителей	- качество, дизайн, характеристики продукции (наличие в компании утвержденной политики и соблюдение стандартов в области качества товаров/услуг; действующих центров по исследованию воздействия продукции на потребителей; - известность торговой марки, наличие наград, подтверждающих высокое качество; - сервисные услуги и система скидок; - социальная ценность продукции (ее вклад в состояние здоровья, в рост благосостояния населения, обеспечение равного доступа к необходимым ресурсам жизнедеятельности); - наличие в компании документов, подтверждающих безопасность/полезность ее продукции (услуг); - отсутствие конфликтов с потребителями по вопросам обслуживания; - наличие в компании утвержденной политики устранения выявленных недостатков продукции, действующих механизмов контроля соблюдения и реализации данной политики.
Наличие рыночной стратегии компании	- представления потребителей о заявленной миссии компании; - рыночное поведение; - добросовестная рекламная политика; - политика компании по отношению к социально незащищенным группам населения, имеющим низкие доходы.
Развитие коммуникации	- использование имидж-рекламы; - совершенствование разъяснительной рекламы; - удельный вес имидж-рекламы и разъяснительной рекламы в общей сумме расходов на рекламу; - спонсорская деятельность; - корпоративная благотворительность; - представления о заявленной миссии.
Условия, обеспечивающие индивидуальность компании	- наличие фирменного стиля (графические, цветовые, пластические, языковые приемы, определяющие узнаваемость компании: название, логотип, символика, корпоративная цветовая гамма); - восприятие фирменного стиля (создание осведомленности, увеличение узнаваемости, активация имиджа; - наличие дополнительных визуальных признаков фирменного стиля (здания, интерьеры, вывески, канцелярские принадлежности и т.п.
Наличие программ сотрудничества с ассоциациями потребителей	- участие компании в совместных проектах с ассоциациями потребителей; - отсутствие публичных конфликтов компании с ассоциациями потребителей

34. Структура инвестиционной сферы Инвестиционная сфера это общность всех экономических, финансовых и инвестиционных взаимоотношений между отдельными экономическими единицами, обеспечивающих развитие и рост производства либо капитала.Инвестиционная сфера является частью общей экономической системы и функционирует в её среде.Основой для работы инвестиционной сферы являются все виды  инвестиционных ресурсов (финансовые, материальные, трудовые, технические и т.д.). Субъекты ИС: Государство, различные министерства и ведомства, представители региональной власти, представители бизнеса частные, стратегические и институциональные  инвесторы заказчики, подрядчики и т.п.иностранные юридические и физические лица.

35. Понятие «Социальное инвестирование» Социальные инвестиции в стратегии управления компанией — это инвестиции, которые  выражают все виды имущественных и интеллектуальных ценностей, которые вкладываются в объекты предпринимательской деятельности, в результате которой образуются прибыль (доход) или достигается социальный эффект. Социальному инвестированию присущи основные характеристики инвестирования, за исключением критерия, разграничивающего эти понятия, - объекта инвестирования. Аналогично инвестированию, основной целью социального инвестирования является получение дохода, или иного «полезного эффекта» для социальной среды. Под социальной средой в широком смысле понимается совокупность материальных, общественных и духовно-нравственных условий, в которых происходит жизнедеятельность населения. Субъектами социальных инвестиций могут выступать: органы государственной власти и муниципального самоуправления, государственные и муниципальные предприятия, российские и иностранные частные коммерческие и некоммерческие организации, физические лица. Для государства целями социальных инвестиций могут быть повышение национального дохода и уровня (качества) жизни одновременно, для коммерческих структур, иностранных инвесторов и физических лиц – доход, для некоммерческих организаций – повышение уровня и качества жизни посредством удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей.

36. Принципы корпоративного социального инвестирования В России еще не закреплены основные нормы этого вида инвестирования, но существуют базовые принципы корпоративного социального инвестирования:

- сформированные правила корпоративного инвестирования должны содержать приоритетные направления финансирования социальных проектов.

- социальное инвестирование должно контролироваться и осуществляться специально избранным органом, действующим от лица корпоративного инвестора.

- инвестирование различных социальных проектов необходимо осуществлять в тесном контакте с органами власти (пример – Олимпиада 2014).

- обязательным считается проведение оценки эффективности и опубликование результатов для информирования широкого круга населения