Корпоративная социальная ответственность (КСО, также называемая корпоративная ответственность, ответственный бизнес и корпоративные социальные возможности — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на фирмы и прочие заинтересованные стороны общественной сферы.
1.Классический подходподчеркивает, что единственная ответственность бизнеса – увеличение прибыли для своих акционеров. Эта точка зрения была «озвучена» нобелевским лауреатом по экономике М. Фридманом (Milton Friedman) в 1971 г. Основным недостатком классического подхода считается временная ограниченность. Если компания в краткосрочном периоде несет дополнительные расходы, то в долгосрочном выигрывает от улучшения корпоративного имиджа, развития отношений с местным сообществом.
2.Теория корпоративного альтруизма -прямо противоположна теории М. Фридмана, появилась одновременно с его публикациями. Основная идея заключается в том, что бизнес должен заботиться не только о росте прибыли, но и делать максимально возможным вклад в решение общественных проблем, повышение качества жизни граждан и сообщества, а также в сохранение окружающей среды.
3.Теория «разумного эгоизма»строится на том, что социальная ответственность бизнеса – это просто «хороший бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери прибыли. Затраты на социальные и благотворительные программы сокращают текущую прибыль, но в долгосрочной перспективе создают благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли Концепция маркетинга.
Влияние корпоративной социальной ответственности на формирование положительного имиджа и деловой репутации компании
1. Повышение лояльности своих клиентов за счет соответствия их ценностям и ожиданиям. Все больше потребителей стремятся делать этически обоснованный выбор при покупке и ожидают от компаний ответственного поведения. 2. Высокий уровень удовлетворенности и вовлеченности персонала. Люди предпочитают работать в компаниях, которые ответственно относятся к своим сотрудникам, клиентам и обществу. 3. Улучшаются бренд и репутация. Инвесторы все чаще принимают во внимание индексы, позволяющие оценить степень социальной ответственности компаний. 4. Увеличивается прибыль и растет конкурентоспособность компании на рынке.
Современные теории корпоративной социальной ответственности
Агентская теория. Согласно агентской теории директора являются наемными работниками акционеров, которым подотчетны и интересы которых для агентов должны быть превыше всего. В соответствии с «менеджерской» концепцией директора выступают в роли руководителей с делегированными полномочиями, правами и обязанностями (т.е. их статус повышается); к ним предъявляются требования как к любому порядочному человеку, который честно по закону действует во благо других.
Теория оценки эффективности корпоративной социальной деятельности и др. заключается в возможности оценки эффективности корпоративной социальной деятельности: если корпорация является социально ответственной (демонстрирует КСО), то можно измерить эффективность ее деятельности. Для этого существуют различные зарубежные и отечественные методики. Наиболее известными являются этические индексы: индекс Домини, индекс устойчивого развития Доу Джонса и др. В России наиболее извествными являются Базовые индикаторы Российского союза промышленников и предпринимателей (2008 г.)
Интерпретация современных концепций социальной ответственности бизнеса
В процессе эволюции сформировались три основных концепции корпоративной социальной ответственности.
Первая концепция (концепция корпоративного эгоизма)была представлена Нобелевским лауреатом по экономике Милтоном Фридманом в 1971 году. Она гласит, что единственная ответственность бизнеса – увеличение прибыли для своих акционеров. Фридмен отмечал, что борьба с бедностью – это функция государства, а не частного бизнеса.
Вторая концепция (концепция корпоративного альтруизма) представлена в это же время Комитетом по экономическому развитию США. Она гласит, что бизнес должен заботиться не только о росте прибыли. Компании, как открытые системы, не могут самоустраняться от социальных проблем, потому что участвуют в лоббировании законов, спонсируют партии и общественные движения. Поэтому они должны делать вклад в решение общественных проблем, повышение качества жизни граждан и сообщества в целом, сохранение окружающей среды.
Третья концепция (концепция разумного эгоизма). Она гласит, что затраты на социальные и благотворительные программы сокращают текущую прибыль, но в долгосрочной перспективе создают благоприятное социальное окружение, а, следовательно, устойчивые прибыли, прежде всего за счет узаконенного снижения налогооблагаемой базы компании.
Четвертая концепция (интегрированная концепция), согласно которой благотворительную и социальную активность компаний следует концентрировать в определенной области, непосредственно связанной с основным направлением деятельности компании. Главное достоинство этой концепции – смягчение противоречий между интересами компании и общества.
Пятая концепция (нормативно-инструментальная), согласно которой корпоративная социальная ответственность выступает средством диалога с внешним окружением фирмы, позволяющим управлять риском появления неожиданных для нее нормативных требований. Компания, которая эффективно коммуницирует с социальным окружением, производит своеобразные инвестиции в свои нематериальные активы и таким образом, обеспечивает гарантии против «моральной агрессии» со стороны среды. Получается, что этические инвестиции одновременно инструментальны и нормативны. Инструментальность в том, что этические инвестиции являются средством коммуникаций. Нормативность состоит в моральных обязательствах, которые берет на себя каждая из сторон взаимодействия, стандартах взаимодействия сторон.