8. Організаційні цілі, їх ранжування і використання дерева цілей у менеджменті.

Використання методу дерево цілей виробляється в поєднанні з експертними процедурами. Місце ряду експертних ймовірностей та оцінок можуть зайняти різноманітні математичні моделі та оцінки, отримані на основі формалізованих методів аналізу.

Методи аналізу і моделювання цілей спираються на процедури декомпозиції, синтезу та оцінки. Спочатку загальні цілі зводяться до приватних, впорядковуються у вигляді дерева цілей. Розщеплення проводиться до цілей, що піддаються кількісній або якісній оцінці. У результаті формується система приватних оціночних критеріїв. У свою чергу, приватні критерії згортаються в агрегати для отримання оцінок більш загальних цілей і впорядковуються у вигляді дерева показників У результаті дерево вербально заданих цілей проектується в деякий дерево оціночних показників.

Побудова дерева йде «згори вниз», від загальних цілей до приватних, шляхом їх дезагрегування, декомпозиції та редукції (див. Схему 1). Так, досягнення головної мети забезпечується за рахунок реалізації цілей першого рівня.

У свою чергу, кожна з цих цілей може бути декомпозирована на цілі наступного, більш низького рівня. В основі декомпозиції можуть лежати різні підстави, наприклад, по областях діяльності, а всередині областей - по підобласті, за елементами організованої структури, з регіональної структуру системи і т.д.

Один з основних принципів побудови дерева цілей - повнота редукції: кожна мета даного рівня повинна бути представлена ​​у вигляді підцілей наступного рівня таким чином, щоб їх сукупність повністю визначала поняття вихідної мети. Виняток хоча б однієї підцілі позбавляє повноти або змінює саме поняття вихідної мети.

Подання головної мети у вигляді дерева цілей може виявитися неповним, оскільки можуть бути втрачені притаманні її властивості. Проблема повноти в цьому випадку вирішується за рахунок кваліфікації експерта, який формує повний опис, і використання більш складних структур, наприклад, шляхом перетворення дерева цілей в граф більш загального вигляду.

Оцінка важливості цілей може бути висловлена ​​в їх ранжируванні. У цьому випадку кожній цілі приписується порядковий номер, що показує її відносну важливість для досягнення відповідної цілі більш високого рівня. Іншим способом є нормування за значимістю.

Багато мети за своєю природою не піддаються формалізації, і, отже, їх не вдається точно виміряти. Інші ж мети вимірні, але їх величини непорівнянні одна з іншою. Тому, щоб здійснити загальне ранжування всього дерева цілей, використовуються умовні показники та оцінки.

Ранжування і новмірованіе цілей часто здійснюється на основі методу експертних оцінок. При цьому на основі індивідуальних оцінок виводять загальну усереднену оцінку.

9. Делегування повноважень у менеджменті.

делегування в загальному значенні - це передача підлеглому завдання або діяльності зі сфери дії керівника. Одночасно з робочим завданням для його виконання повинні також делегуватися необхідні компетенції та відповідальність в спеціальній сфері (функціональна відповідальність). Начальник зберігає за собою відповідальність за керівництво (управлінська відповідальність), яка не може бути делегована. Передача завдання або діяльності може:

1) здійснюватися на тривалий термін (довготривале або генеральне делегування), керівник доручає співробітнику самостійне виконання завдання;

2) обмежуватися разовими дорученнями (разове делегування), саме завдання залишається у функціональній сфері начальника.

Делегування є ключовою діяльністю всякого управляючого, його прямий і непрямий ефекти дуже значні.