- •Роль маркетингових досліджень в управлінні. Визначення. Основні етапи розвитку.
- •Основні етапи процесу маркетингових досліджень. Їх складові.
- •Принципи маркетингових досліджень.
- •Маркетингова інформаційна система. Її складові. Переваги та недоліки. Система аналізу маркетингової інформації.
- •Основні відмінності маркетингових досліджень на промисловому та споживчому ринках.
- •Пошукові питання і гіпотези. Їх роль. Основні джерела для розробки гіпотез.
- •Основні типи маркетингових досліджень. Взаємозв’язок між ними.
- •Пошуковий (дослідницький) тип маркетингових досліджень та його цілі.
- •Описово – аналітичний (дискрептивний) тип маркетингових досліджень. Суть. Цілі, для яких він використовується.
- •Причинно – наслідковий (казуальний) тип маркетингових досліджень. Умови його застосування. Джерела інформації.
- •Вторинна маркетингова інформація. Визначення. Види. Переваги та недоліки.
- •Основні етапи процесу маркетингових досліджень.
- •Суть внутрішньої вторинної інформації. Цілі та джерела.
- •Зовнішня вторинна маркетингова інформація. Визначення. Класифікація.
- •Основні джерела первинної маркетингової інформації.
- •Спостереження як джерело отримання первинної маркетингової інформації. Визначення. Параметри. Переваги та недоліки.
- •Моделювання як джерело отримання первинної маркетингової інформації. Вимоги до моделей. Види. Переваги та недоліки.
- •Панельний метод дослідження. Його основні ознаки.
- •Опитування як джерело отримання первинної маркетингової інформації. Суть. Класифікація. Переваги та недоліки.
- •Експертне опитування. Значення. Способи організації. Переваги та недоліки.
- •Метод “Дельфі” в експертному опитуванні. Його основні етапи.
- •Методи комунікацій при проведенні опитування. Їх порівняльна характеристика.
- •Особисті інтерв’ю як засіб проведення опитування. Переваги та недоліки.
- •Телефонне інтерв’ю. Переваги та недоліки.
- •Поштове інтерв’ю. Переваги та недоліки.
Пошукові питання і гіпотези. Їх роль. Основні джерела для розробки гіпотез.
Розробка пошукових питань. Після того, як цілі визначено, їх слід трансформувати у пошукові питання: "Хто? Де? Коли? Як? Чому? Який? Як часто?". Наприклад, ціль маркетингового дослідження "Визначити сильні й слабкі сторони конкурентів на ринку послуг швидкого харчування" розкладається на кілька пошукових запитань: який рівень задоволеності клієнтів послугами конкурентів? що саме приваблює відвідувачів певної мережі ресторанів швидкого харчування (сильні сторони конкурентів)?, що саме не влаштовує певних відвідувачів ресторанів швидкого харчування(слабкі сторони конкурентів)? які меню та ціни конкурентів? як часто вони їх змінюють?Наступним кроком вирішення проблеми є робоча гіпотеза маркетингового дослідження. Формулювання робочої гіпотези Гіпотеза — припущення щодо суті, змісту та можливих шляхів вирішення проблеми. До робочої гіпотези висуваються певні вимоги:достовірність (гіпотеза має бути безпосередньо пов'язана з проблемою); / передбачуваність (гіпотеза повинна не тільки пояснювати проблему, а й бути основною для її вирішення); можливість перевірки (на емпіричних даних); можливість формалізації.Робоча гіпотеза дає змогу визначити систему показників, які мають бути отримані в результаті маркетингового дослідження. Приклади гіпотез: "кількість відвідувачів ресторанів швидкого харчування збільшиться (наскільки), якщо ціни будуть зменшені на. .." або "якщо буде запропоновано різноманітне меню..." Ситуацію 2 присвячено початковому етапу маркетингового дослідження — визначенню цілей, пошукових питань (завдань) і формулюванню гіпотез. Ситуація 2Визначення цілей маркетингового дослідження
Гіпотеза передбачає оптимальний 8 варіант з кількох можливих. Проте вона може змінюватись у ході дослідження, оскільки, як пропозиція, має вірогіднісний (ймовірнісний) характер. Гіпотеза педагогічного дослідження має формулюватися так, щоб її можна було експериментально перевірити. Не можна досліджувати перебіг певного педагогічного явища залежно від одночасної дії багатьох чинників. Наприклад, не можна досліджувати залежність ефективності розвитку
Основні типи маркетингових досліджень. Взаємозв’язок між ними.
Типи маркетингових досліджень є добре відомі і є загальноприйнятими в науці, оскільки мають загальний характер і стосуються не лише маркетинговим дослідженням. Слід зазначити, що вони не є взаємовиключними. Виділяють чотири типи досліджень:
1) розвідувальні ( пошукові ), які передують розробці програми основного дослідження і робляться для збору попередньої інформації, що дозволяє висунути гіпотези і вибрати методику аналізу. Фактично мова йде про пошук проблем і вузьких місць;
2) описові (дескриптивні ), мета яких полягає в проведенні аналізу, констатації, "фотографування" реальних фактів і подій. Зазвичай шукаються відповіді на питання, що починаються зі слів: "хто", "що", "де", "коли", "як". Питання "чому" при проведенні описових досліджень не задається. Засновані на спостереженні і опитуванні;
3) каузальні (від англ, causal - причинний) - аналітичні дослідження, що проводяться для виявлення і моделювання причинно-наслідкових зв'язків результатів діяльності підприємства з деякими чинниками [1] . Звичайно, каузальне дослідження може бути засноване на експериментальних даних, але не тільки на них. Широко використовуються результати спостережень та опитування. У найпростішому випадку застосовується логіко-смислове моделювання за принципом "що станеться, якщо". Змістовні результати отримують, застосовуючи статистичні методи аналізу взаємозв'язку;
4) експериментальні, які передбачають проведення експерименту з метою перевірки висунутої гіпотези, наприклад, про наявність деякої причинно-наслідкового зв'язку між показниками. Особливо цікаві результати, коли в якості факторів розглядаються параметри прямого управління, що дозволить в подальшому використовувати ці результати в управлінні;
5) монографічне - поглиблене дослідження, як правило, одного типового об'єкта для досконального вивчення нових або маловивчених процесів і явищ, що цікавлять дослідника.