- •Понятие имидж: различные подходы. Форма и содержание имиджа
- •Типология имиджа. Практико-применяемые типологии
- •Ценностные функции.
- •2) Технологические функции.
- •Корпоративный имидж. Основные понятия, характеристики.
- •Особенности корпоративного имиджа. Виды корпоративного имиджа в зависимости от целевой аудитории.
- •Место бизнес - имиджа в формировании целостного корпоративного имиджа. Соотношение понятий имидж, репутация. Необходимость в устойчивом имидже-репутации.
- •Пирамида Далвиека
- •Имидж и внешнее окружение. Характеристики единиц внешнего окружения.
- •Буферное направление стратегии
- •Стратегия установления взаимосвязи
- •Стратегия взаимной диффузии
- •Стратегия сращивания и слияния
- •Четыре основных периода существования фирмы, особенности формирования внутреннего корпоративного имиджа на каждом из них Самостоятельно.
- •Четыре основных периода существования фирмы, особенности формирования внешнего корпоративного имиджа на каждом из них Самостоятельно
- •1 Этап. Компания находится в стадии становления, затраты на формирование имиджа и общую рекламу минимальны.
- •2 Этап. Компания захватила определенную нишу на рынке и утвердилась в ней.
- •3 Этап. "Золотой век" компании.
- •Понятие самопрезентации. Условия эффективной самопрезентации
- •1. Пунктуальность (делайте все вовремя).
- •4. Внимание к окружающим (думайте о других, нс только о себе).
- •5. Имидж (внешний облик).
- •16. Стратегия развития, бизнес-стратегия организации и коммуникационная стратегия организации: соотношение понятий
- •Коммуникационная стратегия: элементы, этапы работы
- •Понятие корпоративной философии. Основополагающая роль корпоративной философии в формировании имиджа фирмы.
- •Элементы корпоративной философии и формы декларирования корпоративной философии.
- •Миссия организации. Ценности организации. Принципы деятельности организации. Цели и стратегия организации. Рекомендации по внедрению философии предприятия.
- •Функции внешнего имиджирования. Идентификация, акцентуация и продвижение в технологии формирования внешнего имиджа организации.
- •Проектирование корпоративного имиджа. Разработка компонентов внешнего имиджа организации. Технические задачи имиджевых коммуникаций
- •Фирменный стиль как компонент имиджа компании. Роль фирменного стиля в формировании имиджа фирмы
- •Создание сообщений. Способы передачи сообщений. Взаимодействие с органами массовой информации.
- •Имиджевые рекламные кампании. Имиджевая общественная деятельность.
- •Изменчивость и устойчивость имиджа. Мониторинг корпоративного имиджа.
Буферное направление стратегии
Организация старается оградить себя от воздействия внешней среды. Стремление к независимости и укреплению границ организации.
Стратегия «Автономия от внешней среды»(стратегия запасов)
Компании неоходимо время для накопления ресурсов. Компания не взаимодействует с другими в информационной стратегии. Организация отталкивает от себя на определенный срок все внешние организации.
Неудачная стратегия автономии может привести к изоляции организации.
2) Стратегия ужесточения контроля за входом и выходом организации.
Цель: Обезопасить себя от внешнего воздействия. Постоянные проверки любой информации, находящейся во внешнем окружении.
3) Стратегия Экспансии
Развивается в условиях расширения организации, завоевание большей доли рынка при этом не учитывая факторов окружения.
Условия, когда целесообразно применять буферное направление стратегии:
-Период неустойчивого положения компании
-Организация завоевывает авторитет и старается упорядочить свои ресурсы
Стратегия установления взаимосвязи
Цель: Упорядочить обменные отношения с внешней средой, расширить контакты.
Включает:
1) Усиление взаимозависимости от компонентов внешней среды
2) Контроль каждого за каждым (возможен в условиях доверия)
3) Сделки
Трудности:
1) Создание и поддержание высокого положительного имиджа
2) Формирование полноправных связей с надежными компонентами внешней среды.
Стратегия взаимной диффузии
Укрепление организации
Стратегия сращивания и слияния
Зависит от рыночной ситуации, возможностей организации и специфики организационной культуры.
Четыре основных периода существования фирмы, особенности формирования внутреннего корпоративного имиджа на каждом из них Самостоятельно.
Четыре основных периода существования фирмы, особенности формирования внешнего корпоративного имиджа на каждом из них Самостоятельно
Два в одном.
Как нам кажется, любая компания проходит в течение своей жизни четыре основных этапа:
1 этап формирования компании с прицелом на определенный сегмент рынка;
2 этап утверждения компании на захваченных позициях и более-менее стабильного существования;
3 этап инновационной деятельности компании с целью расширения рынка при стабильно прочном положении на занимаемых позициях (кульминация существования компании - "золотой век");
4 этап трансформации компании, приводящий либо к отмиранию компании (быстрому - например, банкротству, медленному - стагнации), либо к очередному инновационному витку и возрождению подобно Фениксу.
1 Этап. Компания находится в стадии становления, затраты на формирование имиджа и общую рекламу минимальны.
Внутренний имидж компании на данном этапе также только формируется.
Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри компании (в аспекте создания имиджа, естественно):
Определение срочных и перспективных целей функционирования компании и составление планов деятельности,
Сегментирование рынка в соответствии с планами,
Создание товарного знака, логотипа компании
Подбор и расстановка сотрудников, адекватных занимаемому месту и общим целям компании,
Разработка общего стиля компании, концепции внешнего оформления офиса,
Проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов развития компании с помощью разовых привлечений экспертов,
Создание начальной базы данных реальных и потенциальных клиентов.
Внешний имидж в это же время, в силу минимальности затрат на рекламу, требует следующих действий:
рассылка информационных писем о создании, целях и общей стратегии компании потенциальным партнерам и клиентам,
