17. Фирменный стиль как компонент имиджа компании. Роль фирменного стиля в формировании имиджа фирмы

ФС- единство исполнения всех изделий , атрибутов фирмы Цель- запоминание и восприятие товара покупателем

Элементы ФС: 1.Название компании(Частично является логотипом)- первый отличительный знак фирмы. 2.Товарный знак( у тех компаний, которые являются торгующими). Должен быть официально зарегистрирован. 3.Логотип- специально разработанное изображение компании 4.Слоган- отражает основное кредо деятельности компании. Основное послание( что должен помнить о вас потребитель) 5.Рекламный символ( корпоративный герой) 6.Фирменный шрифт 7.Схема верстки- определенная компоновка печатной продукции 8.Униформа сотрудников/аксессуарные принадлежности 9.Фирменный блок – объединение в единой композиции товарного знака, логотипа, возможно слоган. Любые документы, которые созданы с помощью фирменного блока, фирменной верстки. *Упаковка и оформление продукции *Оформление офиса

Требования: 1 соответствие деятельности компании 2 единство стилистического решения 3 визуальная привлекательность и одновременная простота 4 особенность и неповторимость символики 5 соответствие общепринятым требованиям оформления и дизайна  6 соответствие установкам и требованиям , настроению аудитории

Имидж - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно выбирать не в плоскости «хочу имидж - не хочу имидж», а между управляемым и неуправляемым имиджем. И формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.

Имидж, несомненно, - инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность (паблисити) не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы

17. Создание сообщений. Способы передачи сообщений. Взаимодействие с органами массовой информации.

18. Имиджевые рекламные кампании. Имиджевая общественная деятельность.

Два в одном что есть

Имиджевая рекламная кампания – это комплекс мероприятий, направленных на создание положительного образа бренда в глазах потребителей. Грамотно проведённая рекламная кампания позволяет существенно повысить лояльность представителей целевой аудитории к компании и её продукции, усилить запоминаемость бренда и укрепить его позиции на рынке.

В отличие от продающих рекламных кампаний, имиджевое продвижение не рассчитано на кратковременный эффект – оно работает на развитие бренда в целом, привлекая постоянных клиентов в компанию. Даже будучи на данный момент не заинтересованным в продукции, потребитель, увидев имиджевую рекламу, запомнит бренд. И если через некоторое время у него возникнет потребность в товарах или услугах, он, скорее всего, вспомнит и обратится именно в Вашу фирму.

Задачи имиджевой рекламной кампании: • Создать у потребителей положительное мнение о Вашем бренде. Заложенная в память Вашего потенциального клиента информация о Вашей компании способна существенно повлиять на его решение о выборе предприятия, в которое он обратится за получением услуг; • Сформировать устойчивую ассоциацию предлагаемого Вами продукта с Вашим брендом. В идеале, только подумав о чем-либо, относящемся к Вашей области деятельности, представитель Вашей целевой аудитории должен вспомнить о Вашей компании; • Создание у потребителя мнения о преимуществе Вашей продукции перед предложением конкурентов. Уникальность Вашего предложения – один из основополагающих элементов рекламной кампании.

Имиджевая общественная деятельность

Имиджевая общественная деятельность включает социальную помощь, спонсорскую поддержку и благотворительность. Она не исключает бескорыстную помощь без афиширования. Но в контексте имиджирования речь идет именно о декларируемой общественной деятельности, целью которой является создание благоприятного имиджа организации в глазах общественности. Позитивный социальный имидж организации призван показать, что компания дружественно настроена к рядовому жителю, заботится о его повседневной жизни.

Способы передачи сообщений Наконец, составной частью неречевых средств коммуникации является имидж человека, то, как он выглядит в глазах окружающих, один из важнейших элементов которого - манера одеваться. Ключ к умению правильно одеваться в рабочей обстановке - сдержанность. Одежда должна подчеркивать профессиональность и компетентность, быть дополнением к общему внутреннему состоянию и общественному положению человека, служить цели наиболее эффективной передачи сообщений коллегам или подчиненным.

17. Целенаправленное управление внутренней коммуникацией в целях имиджирования. Внутрифирменные коммуникации как способ решения различных внутренних проблем.

17. Обучение и консультирование в создании внутреннего имиджа организации. Программы стимулирования труда и формирование позитивного имиджа организации.

17. Поддержание благоприятного социально-психологического климата как внутреннего имиджа организации.

18. Характеристики деятельности по сохранению и защиты позитивного имиджа.

Сохранение и защита позитивного имиджа организации. Аспекты сохранения и защиты позитивного имиджа. Технологии и методы поддержания провозглашенных корпоративных стандартов. Сохранение и защита позитивного корпоративного имиджа является необходимой составляющей имиджирования. В сохранение и защите корпоративного имиджа есть два важных аспекта: • Реальное следование провозглашенным корпоративным стандартам • Устойчивость/изменчивость имиджа. Он связан с естественными изменениями во внешней среде и во внутренней деятельности организации.. В мировой практике выработан набор заповедей ведения бизнеса, соблюдение которых позволяет «быть», а не «казаться»: – Сохраняйте верность заявленным ценностям на деле. – Заботьтесь о своей репутации. – Не допускайте раздутой нечестной рекламы. – Уважайте своих клиентов и их нужды. – Поддерживайте высокое качество продукции. – Не жертвуйте будущим компании и ее долгосрочным имиджем ради легкой сиюминутной прибыли. Декларируемые успехи определяют корпоративный имидж и влияют на конкурентоспособность организации. Основным способом поддержания позитивного имиджа всегда остается высокое качество продуктов и услуг. Многочисленные данные показывают: 1) самыми влиятельными источниками информации об организациях являются личные отношения (семья, друзья, которые имели отношение к организации, реальный опыт); 2) отношения с сообществом и потребителями являются относительно более значимыми для желаемого имиджа, чем скоординированная кампания маркетингового информирования; 3) кампании в СМИ, показывающие достоинства компании, будут иметь небольшое влияние на тех, кто имел негативный личный опыт или тех, кто слышал негативную точку зрения от людей, чье мнение они ценят. Другие средства: награды и сертификаты, членство в авторитетных организациях с высокой репутацией. Так же существуют профессиональные стандарты–заповеди, контролирующие «лицо» представителей профессии, а не организации. Высокие этические стандарты внутри профессии. Тем самым формируется дополнительный внешний инструмент влияния на добросовестность организаций.