- •Понятие имидж: различные подходы. Форма и содержание имиджа
- •Типология имиджа. Практико-применяемые типологии
- •Ценностные функции.
- •2) Технологические функции.
- •Корпоративный имидж. Основные понятия, характеристики.
- •Особенности корпоративного имиджа. Виды корпоративного имиджа в зависимости от целевой аудитории.
- •Место бизнес - имиджа в формировании целостного корпоративного имиджа. Соотношение понятий имидж, репутация. Необходимость в устойчивом имидже-репутации.
- •Пирамида Далвиека
- •Имидж и внешнее окружение. Характеристики единиц внешнего окружения.
- •Буферное направление стратегии
- •Стратегия установления взаимосвязи
- •Стратегия взаимной диффузии
- •Стратегия сращивания и слияния
- •Четыре основных периода существования фирмы, особенности формирования внутреннего корпоративного имиджа на каждом из них Самостоятельно.
- •Четыре основных периода существования фирмы, особенности формирования внешнего корпоративного имиджа на каждом из них Самостоятельно
- •1 Этап. Компания находится в стадии становления, затраты на формирование имиджа и общую рекламу минимальны.
- •2 Этап. Компания захватила определенную нишу на рынке и утвердилась в ней.
- •3 Этап. "Золотой век" компании.
- •Понятие самопрезентации. Условия эффективной самопрезентации
- •1. Пунктуальность (делайте все вовремя).
- •4. Внимание к окружающим (думайте о других, нс только о себе).
- •5. Имидж (внешний облик).
- •16. Стратегия развития, бизнес-стратегия организации и коммуникационная стратегия организации: соотношение понятий
- •Коммуникационная стратегия: элементы, этапы работы
- •Понятие корпоративной философии. Основополагающая роль корпоративной философии в формировании имиджа фирмы.
- •Элементы корпоративной философии и формы декларирования корпоративной философии.
- •Миссия организации. Ценности организации. Принципы деятельности организации. Цели и стратегия организации. Рекомендации по внедрению философии предприятия.
- •Функции внешнего имиджирования. Идентификация, акцентуация и продвижение в технологии формирования внешнего имиджа организации.
- •Проектирование корпоративного имиджа. Разработка компонентов внешнего имиджа организации. Технические задачи имиджевых коммуникаций
- •Фирменный стиль как компонент имиджа компании. Роль фирменного стиля в формировании имиджа фирмы
- •Создание сообщений. Способы передачи сообщений. Взаимодействие с органами массовой информации.
- •Имиджевые рекламные кампании. Имиджевая общественная деятельность.
- •Изменчивость и устойчивость имиджа. Мониторинг корпоративного имиджа.
Коммуникационная стратегия: элементы, этапы работы
Коммуникативная стратегия — пошаговое планирование достижения цели с планированием ресурсов для каждого шага стратегии. В общем, коммуникационная стратегия является планом любого социального взаимодействия. В маркетинге, коммуникативная стратегия — стратегия формирования спроса и стимулирования сбыта. Коммуникативная стратегия, являющаяся составной частью политики маркетинга по коммуникации с рынком, представляет собой программу действий, имеющую целью решение маркетинговых задач средствами коммуникаций с представителями целевых аудиторий.
Коммуникативная стратегия – программа коммуникаций компании, бренда (продукта, услуги) с целевой аудиторией. Отправной точкой для разработки коммуникативной стратегии являятся коммуникативная политика — концепция позиционирования предприятия, бренда.
Цели коммуникационной стратегии:
конвенциональная (обеспечение согласия целевой аудитории с позиционированием, с предложением коммерческих выгод, осуществление продажи);
конфликтная (устранение разногласий между брендом, товаром и целевой аудиторией);
манипуляционная (захват смыслового пространства коммуникации с тем, чтобы навязать участнику коммуникации свою коммуникативную стратегию и соответственно свое видение реальности).
Основная задача коммуникационной стратегии — обеспечение информационной поддержки стратегии развития, бренда, бизнеса компании. Коммуникационная стратегия базируется на корпоративной и маркетинговой стратеги, и представляет собой набор наиболее эффективных инструментов воздействия на целевые аудитории и определенную программу использования этих инструментов. Коммуникационные маркетинговые стратегии разрабатываются компаниями для успешного продвижения на рынке уже существующего товара или услуги, для выхода на новые рынки или выходы нового товара или услуги. Грамотно построенная коммуникационная маркетинговая стратегия предприятия является надежной, избавленной от внутренних противоречий, четко функционирующей системой коммуникации с рынком.
Выделяют три составляющие коммуникационной стратегии:
рыночкая стратегия;
креативная стратегия;
медийная стратегия.
Рыночная стратегия — основа, на которой строиться любая коммуникация, она базируется на тщательном анализе рынка (знания о потенциальных потребителях, конкурентах, продукте). Эти знания являются основной для разработки концепций позиционирования, дифференциации и коммуникации бренда.
Креативная стратегия — стратегическое формирование образа бренда, основанное на модели восприятия бренда целевой аудиторией, а также разработка элементов бренда. Крекативная стратегия содержит ключевую креативную идею, которая будет для целевой аудитории привлекательна и близка, которая станет основой коммуникации потребителя с брендом.
Медийная стратегия — выбор носителей для рекламно-информационных сообщений, при помощи которых будет непосредственно осуществляться коммуникаця с целевой аудиторией. Медийная стратегия предсталяет собой стратегию использования медиа и а также бюджет коммуникации. Выбор рекламных носителей осуществляется по каждому медиа (каналы, станции, издания и др.), а также определяется роль каждого носителя в общей коммуникационной стратегии.