Глава 7 Поведение организации как системы

7.1. Анализ поведения организации и управление им

7.2. Поведенческий маркетинг /

7.3. Организационное развитие и организационная культура

7.4. Организационное поведение в системе международного бизнеса

7.5. Эффективность и перспективы организационного поведения

Может ли сила сотни превышать силу тысячи?

Может и превышает, когда сотня организована.

Организация удесятеряет силы.

В. Ленин

1. Анализ поведения организации и управление им Сущность и природа организации

Деятельность индивидов и групп интегрируется в единый процесс, который протекает в конкретной организации и позволяет объединить усилия для достижения поставленных целей. Организованная деятельность позволяет упорядочивать и целесообразно осуществлять затраты труда и средств и приводит к рациональному достижению желаемого результата.

Организация (от франц. ог%атзаПоп) — совокупность людей, групп, объединений для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи и действующих на основе определенных правил и процедур.

А. А. Богданов, основоположник организационной науки, трактует понятие «организация» достаточно широко как «внутреннюю упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленную ее строением» либо как «совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаи­мосвязи между частями целого».

Соответственно организация может рассматриваться: 1) в статике — как некоторое целостное образование (социальное, экономическое, техническое, материальное);

2) в динамике — как процесс по упорядочению элементов, формированию и поддержанию целостности вновь создаваемых или функционирующих объектов.

В практике управления организацию следует рассматривать одновременно как объект, причину и основу менеджмента.

Современная организация представляет собой динамично развивающуюся систему, имеющую социально-экономическую при­роду, т.е. спланированное, специально созданное социальное образование, ориентированное на решение определенных производственных задач.

Согласно методу биологических аналогий современные организации — живые организмы, которые рождаются, развиваются и угасают подобно всем живым существам. Динамика этих процессов в современных высококонкурентных условиях очень высока. Опыт многих стран показывает, что до 80% фирм живут не более трех — пяти лет. Например, в розничной торговле более 30% магазинов работают не более одного года с момента открытия, а 50% магазинов закрываются, не просуществовав и двух лет. Такое положение обусловлено тем, что рыночная экономика имеет дарвинистскую природу: организации преуспевают тогда, когда удовлетворяют запросы потребителей более эффективно, чем их конкуренты.

В современной практике существует многообразие видов организаций, которые классифицируются следующим образом:

1. по статусу — формальные и неформальные;

2. по отношению к прибыли — коммерческие и некоммерческие;

3. по форме собственности — частные, государственные, муниципальные, общественные;

4. по целевому назначению — производство продукции, выполнение работ, оказание услуг;

5. по широте производственного профиля — специализированные и диверсифицированные;

6. по масштабу деятельности — малые, средние и крупные;

7. по числу стадий производственного процесса — одностадийные и многостадийные;

8. по организационно-правовой форме — хозяйственные товарищества, хозяйственные общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия.

Основными признаками формальной организации являются (табл. 7.1):

• направленность на достижение поставленных целей;

• наличие правовой и нормативной основ деятельности;

• определенное структурное построение;

• постановка и регламентация задач работников всех уровней;

• наличие необходимой ресурсной базы;

• внутренняя упорядоченность и организованность всех производственных процессов;

• внутренняя среда, сформированная совокупностью внутренних переменных организации;

• внешняя среда, характеризующая «ареал обитания» организации;

• организационная культура как совокупность ценностей, принципов и норм, позволяющая идентифицировать организацию во внешней среде и добиться эффективной внутренней интеграции.

Таблица 7.1.

Сравнительная характеристика формальной и неформальной организации

Параметр	Формальная организация	Неформальная организация
Структура Происхождение Рациональность Характеристики	Запланированно Рациональна Стабильны	Спонтанно Эмоциональна Динамичны
Основа занимаемого положения	Должность	Роль
Цели	Получение прибыли или служение обществу	Удовлетворение потребно­стей своих членов
Влияние Основа Тип Направление	Должность Власть Сверху вниз	Личность Авторитет Снизу вверх
Механизмы контроля	Угроза увольнения, пони­жение в должности	Физические или социальные санкции (нормы)
Коммуникации Каналы Сети	Формальные Четко определены, следуют формальным линиям	Неформальные Плохо определены, пересекаются с формальными каналами

Деятельность формальных организаций регулируется организационно-правовыми регламентами, основным из которых является Гражданский кодекс РФ. Как правило, все формальные организации — это юридические лица, которые обладают следующими признаками: имеют обособленное имущество, отвечают по своим обязательствам, могут от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права, могут быть истцом и ответчиком в суде, имеют самостоятельный баланс (смету).

Функционирование предпринимательской организации можно представить в виде бизнес-модели, включающей в себя бизнес-процессы (динамические процессы) и функциональные структуры (статическая модель).

Все организации развиваются по присущим им законам внутренней динамики, определяемой в основном внешним воздействием. Законы организации могут быть:

1. общими (универсальными) — действуют во всех материальных системах;

2. частными — действуют в определенных видах деятельности и конкретных ситуациях;

3. особенными (специфическими) — действуют в специфической сфере (ситуации).

Основными законами организации являются: а) закон синергии — потенциал организации как совокупности взаимосвязанных элементов всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциала входящих в нее элементов (ресурсов), либо существенно меньше;

б) закон композиции — организация стремится к определенному композиционному построению, обеспечивающему ее оптимальное функционирование;

в) закон пропорциональности — элементы организации должны находиться в упорядоченном соотношении, соподчиненности и соответствии друг другу;

г) закон информированности — устойчивое функционирование организации требует наличия достоверной и своевременной информации;

д) закон самосохранения — каждая организация стремится сохранить себя и использует для достижения этого весь свой потенциал;

е) закон онтогенеза (развития) — каждая организация стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении этапов жизненного цикла.

Динамика развития организации предопределяет закономерности и особенности ее поведения в окружающем пространстве.