Шпаргалки / Шпоры по менеджменту для телефона / 14. Роль коммуникаций в системе менеджмента

14. Роль коммуникаций в системе менеджмента.

Коммуникация - это процесс обмена и понимания информации между двумя и более людьми, мотивирующие и влияющие на их поведение. Коммуникация является неотъемлемой частью функционирования предприятия, и менеджер тратит на нее от 50 до 90% своего рабочего времени. Коммуникация позволяет координировать деятельность, как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты. Обмен информации необходим при реализации любой из функций менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль). Он является важнейшим условием принятия обоснованных решений, играет большую роль в межличностных отношениях и формировании имиджа предприятия. Эффективность работы менеджера зависит прежде всего от эффективности его коммуникаций навыков делового общения; умение вести личную беседу и разговаривать по телефону, читать и составлять деловые записки, письма, отчеты, участвовать в совещании и т.д.

Коммуникации в организации – это сложная многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и е элементы, так и ее окружение.