Практическое задание

Признано, что в идеале менеджер должен обладать следующими качествами:

• глубокое знание всего того, что связано с функционированием и развитием рыночной экономики;

• политическая зрелость, т.е. умение учитывать политические последствия решений;

• склонность и способность искать и использовать резервы человеческого фактора в предпринимательстве;

• умение эффективно использовать лучшие достижения научно-технического прогресса;

• приоритет общественных интересов, т.е. готовность на определенном этапе отказаться от личных выгод ради достижения общественно значимых целей;

• психологическое образование;

• склонность и желание руководствоваться принципами социальной справедливости;

• умение принимать на себя ответственность;

• способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания;

• постоянно проявлять инициативу и предприимчивость;

• деловитость (умение не делать бесполезных дел);

• стремление преодолевать препятствия, проявлять волю и гибкость;

• логическое мышление;

• способность в интересах дела использовать предложения, противоположные собственной позиции;

• стрессоустойчивость как средство защиты от перегрузок с помощью эффективных методов работы.

Оцените весь комплекс качеств, которым должен обладать идеальный менеджер, и подготовьте ответы на следующие вопросы:

Вопрос 1. Достаточно ли полон, на ваш взгляд, приведенный перечень? Не нужно ли в него что-нибудь добавить?

Ответ: На мой взгляд, в приведенный перечень нужно добавить следующие необходимые качества:

— безусловное доверие компании в виде широких полномочий по представлению ее коммерческих интересов (особенно в условиях, когда решения необходимо принимать быстро, четко и не на кого надеяться);

— доскональное, практически экспертное знание товара или услуги;

— постоянный, искренний интерес к клиенту;

— виртуозный навык сбора и анализа информации;

— оптимизм и конструктивность;

— личное обаяние;

— коммуникативная компетентность как стиль жизни;

— умение находить прелесть в постоянном балансировании на грани интересов родной компании и клиента (не менее родного);

— творческий подход к решению возникающих проблем;

— опрятность во всем — от внешнего облика до отношений с партнерами, коллегами, клиентами;

— желание и умение учиться всему, что поможет лучше делать свое дело.

Вопрос 2. Нет ли в этом наборе, по вашему мнению, чего-либо лишнего?

Ответ: Я думаю, что лишнее в этом наборе качеств – это «политическая зрелость, т.е. умение учитывать политические последствия решений». Если, конечно же, предприятие, на котором работает менеджер не связано с экспортными поставками.

Вопрос 3. Какие дополнительные качества необходимы менеджеру, функционирующему в современном российском бизнесе?

Ответ: Успешный менеджер должен:

1. Отлично ладить с людьми и уметь устанавливать контакт с ними, должен не только уметь общаться с людьми различных профессий и должностей, но еще и общаться с людьми различного типа (по характеру).

2. Менеджер способен быстро обучаться, даже в относительно новых для себя областях. В большинстве направлений хай-тэк индустрии, рынок меняется очень быстро. Новые технологии всегда маячат на горизонте. То, что является прототипом сегодня, поступает в продажу уже через 6 месяцев. Иногда быстрее. Если менеджер способен к этому, ему будет достаточно легко управлять продуктом в условиях нового рынка.

3. Понимание бизнеса. Должны хорошо понимать основы бизнеса, как определить возможности рынка, важность конкурентных отличий, построение успешных стратегий развития продукта, ценообразование и продвижение, партнерстве, анализе прибылей и расходов и так далее.

4. Любовь к продукту. Они подписаны на тучи бета-версий, следят за новостями на сайтах, скачивают ознакомительные версии ПО, и т.д.