Министерство образования и науки Российской Федерации

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Гуманитарный институт

Кафедра «Реклама и связи с общественностью»

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А

Организация и проведение PR-кампании в сфере гостиничного бизнеса на примере сети отелей «HILTON WORLDWIDE»

по дисциплине «Организация и проведение кампаний в сфере СО»

Выполнила

студентка гр. 43808/1 М.С.Меликян

Научный руководитель С.С. Скорнякова

доцент, к.и.н.

Санкт-Петербург

2016

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………………………………….3

Глава 1.Сущность, организация и проведение pr-кампании……………….........................5

1.1 PR-кампания: понятие и основные признаки …………………........................................5

1.2 Характеристика и типология PR-кампаний……………………………………………....8

1.3 Алгоритм проведения PR-кампании. Основные этапы………………………………….11

Глава 2. Особенности pr-деятельности в сфере гостеприимства…………………………..15

2.1 Общая характеристика и ключевые особенности сферы гостиничного бизнеса……...15

2.2 Основные PR-мероприятия в сфере гостиничного бизнеса……………………………..18

Глава 3. Анализ организации и проведения pr-кампании на примере сети отелей «Hilton Worldwide»………………………………………………………………………………………23

3.1 Общая характеристика компании «Hilton Worldwide»…...………………………………23

3.2 Планирование, реализация и оценка PR-кампании……………………………………….25

3.3.Предложения по совершенствованию организации и проведения PR-кампании.…….32

Заключение………………………………………………………………………………………33

Список использованной литературы………………………………………………………......34

Введение

Тема курсовой работы: организация и проведение PR-кампании в сфере туризма, а именно гостиничного бизнеса. В настоящее время является очень актуальной, т.к. сегодня гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящей по всему миру многомиллионные прибыли. Гостиничный бизнес как подотрасль туристического несет в себе огромный потенциал для мирового рынка, способный приносить устойчивый доход.

Сфера туризма и гостиничного бизнеса состоит в продаже услуг и PR в данной сфере является, пожалуй, одним из самых значимых элементов их деятельности. Ведь находясь за тысячи километров трудно узнать о наличии гостиниц, их профиле и тем более услугах. По этому специалистам по PR крайне важно правильно представлять себе нюансы и особенности своей деятельности в этой сфере.

Есть много определений PR, и у всех этих определений есть общее: PR используется для того, чтобы сформировать благоприятное изображение продукта, организации и человека; помочь бизнесу достигнуть своих целей эффективно и успешно.

PR - это важный инструмент для продвижения путешествий и туризма. Он имеет несколько целей, таких как продвижение события, построение репутации компании.

Ни одно успешное предприятие и помыслить не может себя без использования всего изученного арсенал PR-технологий. PR необходим любому бизнесу, как минимум для того, чтобы потребитель мог знать о существовании предприятия и его спектре деятельности.

Актуальность темы исследования подтверждается тем, что уже на протяжении многих лет формирование достойного образа с помощью PR-деятельности является одним из наиболее действенных способов привлечения положительного внимания и как следствие, получения прибыли.

Предметом исследования являются понятие, организация и проведение кампаний в гостиничном бизнесе.

Объектом исследования курсовой работы является PR-кампания сети отелей «Hilton Worldwide»

Целью курсовой работы является исследование и изучение организации и проведения кампаний в сфере PR на примере отеля «Hilton».

Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

• изучить особенности сферы гостиничного бизнеса;

• изучить научную литературу по заданной теме;

• определить понятие, вопросы организации и проведения PR-кампании;

• изучить формы PR-деятельности в гостиничном бизнесе;

• исследовать проведение PR-кампании на примере отеля «Hilton Worldwide»

• определить эффективности PR-кампании;

• сделать выводы.

В процессе работы над исследованием были использованы следующие методы и приемы:

• изучение литературы

• теоретический анализ

• индуктивные и дедуктивные методы.