Управление мотивацией персонала

Мотивация – это то, что активизирует, стимулирует человека и направляет его действия к поставленной цели.

Потребность – нужда человека в чем-то необходимом ему, чем он в настоящий момент не обладает.

Теории мотивации Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу

1. Потребности находятся в иерархии.

2. Удовлетворенные потребности не мотивируют.

3. Если одна потребность удовлетворяется, на ее место выходит другая.

4. Обычно человек ощущает несколько потребностей.

5. Потребности, лежащие ближе к основанию иерархии, требуют первостепенного удовлетворения.

6. Потребности более высокого уровня, действуют после удовлетворения нижележащих.

7. Потребности более высокого уровня удовлетворяются более разнообразно.

Иерархия Потребностей

Потребности самореализации

Потребности в оценке и уважении

Потребности принадлежности и причастности

Потребности безопасности

Физиологические потребности

Теория двух факторов Фридерика Герцберга

«Удовлетворенность трудом лежит в основе высокой производительности. Отношение людей к своей работе может определять успех или провал любого промышленного концерна, и не важно, на 50 или 100% задействованы его мощности».

Процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности – два различных процесса:

1. 

Неудовлетворенность - Отсутствие неудовлетворенности

Факторы «гигиены»: зарплата, безопасность на рабочем месте, рабочие условия (комфорт, освещенность, шум), статус, правила, распорядок и режим работы, качество контроля со стороны руководства, отношения с коллегами и подчиненными.

2. 0

Отсутствие удовлетворенности - Удовлетворенность

Факторы «роста»: достижение, признание, ответственность, продвижение, сама работа, возможность роста.

Концепция обогащения работы ф.Герцберга

1. Автономные группы – бригадная организация работы

2. Ротация – смена функций в течении дня, недели

3. Гибкий график – возможность выбора начала и конца работы

4. Макроротация – должностные перемещения

5. Овладение смежными профессиями

6. Совместительство – работа на нескольких рабочих местах

7. Привлечение к участию в управлении

Теория Мак Грегора

Три типа сотрудников:

• Тип Х «Не хотят работать, нужно заставлять и постоянно контролировать»

• Тип У «Хотят работать, берут на себя ответственность, активны и инициативны»

• Тип Z Смешанный тип.

«Люди становятся такими, какие они есть, потому что к ним так относятся. Люди от природы не пассивны и не противодействуют целям организации. Они могут стать такими в результате работы в организации. Способность брать на себя ответственность, высокая мотивация, возможность развития, готовность направлять свое поведение на достижение целей организации - все это есть в людях, а не вкладывается управлением. Обязанность управления - помочь людям осознать и развить эти человеческие качества. Задача управления – создать условия, чтобы люди могли достигать свои собственные цели лишь при условии достижения целей организации». Мак Грегор

Теория справедливости Дж.Адамса

Работники сравнивают себя с другими людьми (равными по должности), сопоставляя свой вклад с их вкладом, свое вознаграждение с их. Работники стремятся к установлению справедливых отношений с другими и стараются изменить те взаимоотношения, которые они расценивают как несправедливыми.

Теория ожидания Виктора Врума

Цели – Задачи – Показатели результативности – Усилия (действия) – Оценка – Вознаграждение/наказание - Удовлетворенность

• Определить наиболее значимые поощрения для каждого подчиненного.

• Требуемый уровень рабочих показателей должен быть достижимым.

• Свяжите поощрения с результатом.

• Убедитесь, что размер поощрения соответствует достигнутым результатам.

Способы выявления значимых для сотрудников поощрений – анкетирование, наблюдение, беседа.