2.1 Характеристика рынка

товар представлял для покупателя, он должен определенными технико-эксплуатационными и параметрами. Условием товара, совершения является соответствие параметров основным неудовлетворенной потребности В процессе покупки осуществляет выбор устанавливает отличительные характеризующие конкурентное данного товара над по значению товарами находящимися на рынке. товар, покупатель тем оценивает его привлекательность, степень удовлетворения конкретной потребности и готовность нести связанные с приобретением и данного товара.

качественных и стоимостных товара, способствующих превосходства данного перед товарами-конкурентами в конкретной потребности определяет конкурентоспособность

По степени конкурентоспособности производитель может о целесообразности вывода товара на национальный Конкурентоспособность характеризует товара быть в числе первых на среди товаров-конкурентов. А конкурентоспособность товара уровень привлекательности товара и степень его преимуществ.

Как отмечалось конкурентное преимущество – это те свойства товара, создают для предприятия превосходство над своими а для потребителя – оптимальное потребительских характеристик Превосходство оценивается в поэтому является характеристикой и обусловливается факторами. Ж.-Ж. Ламбен превосходства группирует в две категории – внешнее и конкурентное преимущество, характеризуют конкурентоспособность и фирмы. Внешнее преимущество отражает силу» товара, обусловливает возможность его по более высокой чем аналогичного товара и удовлетворения ожиданий недовольных существующими Внутреннее конкурентное базируется на превосходстве в издержек производства, на высокой производительности, себестоимость товара чем у конкурента.

Таким конкурентоспособность товара рассматриваться как степень товара для потребителей, определяет возможность целого комплекса их Покупатель обосновывает товара, оценивая эффект от его использования и связанные с его покупкой и Поэтому конкурентоспособность определяется путем потребителем цены, и уровня сервиса, может быть ему до и после покупки Сравнению подлежит такой показатель, как маркетингового окружения товара, т.е. расширенных характеристик (маркетинг-логистика, сервис, реклама, имидж, брэндинг и т.д.).

схему, отражающую привлекательности товара и его можно представить в цепочки: цена – – сервис – маркетинговое (табл. 1).

Характеристика
Цена	Соотношение цены с ценами конкурентов. Развитость дифференциации цен в зависимости от спроса и предложения, а политики конкурентов. для потребителей системы
Качество	Технико-эксплуатационные продукции (функциональность, удобство эксплуатации и Престижность, дизайн, товара.
Сервис	поставки товара. торгового обслуживания. запасных материалов и по сервисному обслуживанию.
окружение	Уровень маркетинг-логистики. Эффективность мероприятий. Уровень и содержательности упаковки. брэндинга товара. гарантийного обслуживания до и после приобретения Возможность покупки с помощью средств

Таблица 1. Основные конкурентоспособности товара

показатели конкурентоспособности свойства товара, его с точки зрения товара удовлетворять потребность.

Качество – это совокупность свойств, его пригодность удовлетворять потребности в соответствии с Качество товара в потреблении. Оценивая товара, потребитель степень полезности товара как потребительной

Свойство товара проявляться при его создании и при Свойства могут товар как объект как объект производства и как потребления, эксплуатации.

составляющие качества в зависимости от того, ли качество товара или услуг. Качество включает следующие функциональное соответствие;

функции; соответствие и стандартам; долговечность; сервис; эстетичность; (репутация, имидж).

услуги включает факторы: компетентность надежность деятельности и фирмы; отзывчивость и сотрудников; доступность и общения; быстрое потребностей клиента; обслуживания (в юридическом, и моральном отношениях); инфраструктуры фирмы и обслуживания.

Количественные какого-либо свойства определяющие качество, показателями качества.

товара характеризует не по себе его качество, а соответствия качества товара показателям аналогичного по назначению конкурента. Таким оценка конкурентоспособности подразумевает сопоставление показателей качества фирмы с показателями товара конкурента. В с этим качественные конкурентоспособности товара на классификационные и оценочные.

показатели раскрывают товара, которые его назначение, область и условия использования.

показатели характеризуют товара, которые его качество. Оценочные используются для анализа параметров продукции требованиям и стандартам, а для установления степени товара, его свойств потребности.

Оценка параметров продукции требованиям и стандартам, как осуществляется на стадии и аттестации товара. эту группу оценочных можно условно нормативно-производственной.

Оценка свойств товара потребности производится в процессе использования Поэтому эту группу показателей условно называть консументной (от consume – потреблять).

оценочные показатели особое значение в комплексной оценки товара. Они обычно на групповые и конкретные Среди групповых выделяют функциональные, эргономические и эстетические.

оценочные показатели например, такие показатели, как совершенство основной функции, применения, совершенство вспомогательных функций.

оценочными показателями безотказность, долговечность, сохраняемость.

Эргономические показатели объединяют конкретные показатели, как антропометрические, физиологические, психологические.

В группу оценочных показателей такие конкретные как рациональность формы, ценность, целостность совершенство и стабильность вида.

Экономические конкурентоспособности товара оценивать цену т.е. затраты необходимые для удовлетворения его Они включают затраты на товара и затраты по товара. Цена (Ц_п) складывается из рыночной товара (Ц_т), а также связанных с эксплуатацией (Ц_э), этого товара в его жизненного цикла:

Ц_п = Ц_т + Ц_э

решение о покупке, обращает внимание не на цену товара, но и на то, во обойдется ему эксплуатация, этого товара в его использования. Установлено, что расходы по эксплуатации видов товаров во раз превосходят цену, по их приобретают. Так, цена грузового составляет лишь 15% расходов по его эксплуатации, самолета – 10%, а – 20%.

Поэтому, уровень конкурентоспособности следует учитывать потребителя по приобретению и товара, а не только товары по степени их конкретным потребностям.

по эксплуатации товара в случае включают: по обслуживанию товара установки, прибора); на топливо, электроэнергию, и материалы; затраты на ремонт; затраты на обслуживание по окончании срока; расходы, с оплатой налогов; на страхование товара; по утилизации отходов, могут появиться при товара и оказывать влияние на окружающую

Цена товара не отражает единовременные потребителя по приобретению так как при ее определении не всегда затраты по транспортировке от места покупки до его установки или эксплуатации, не расходы по его хранению, по труда за монтаж и товара, приведение его в состояние.

Таким единовременные затраты по товара складываются из товара, затрат по хранению товара, технической информации и с учетом их перевода на язык (для товаров), затрат по монтажу и приведению в работоспособное состояние.

бывают и исключения, например, фирмы в товара включают все дополнительные единовременные обеспечивая высокий сервисного обслуживания до и приобретения товара. В случаях предприятия все единовременные затраты на себя и тем самым благоприятные условия для своих товаров. Эти компенсируются дополнительной получаемой за счет объема продаж

Маркетинговые показатели уровень осуществленных или затрат предприятия на маркетингового окружения что создает известность и его марке, привлекаемым и дистрибьюторам, а также товара. Для анализа товара определяют и структуру маркетинговых для своего товара и конкурентов.

По своему маркетинговые показатели к экономическим показателям, ввиду их особой для формирования товарной предлагается условно их в отдельную самостоятельную

Таким образом, товара – относительный который отражает характеристик данного от характеристик товара-конкурента как по соответствия конкретной потребности, так и по затратам, с производством товара, его сопровождением и использованием Показатель конкурентоспособности не тождествен показателю качества товара. в том, что при оценке товара сравниваются товары, тогда как при конкурентоспособности возможно и неоднородных товаров, только способами одной и той же потребности. При следует иметь в что конкурентоспособность товара на протяжении всего цикла товара и

2.1 Общая характеристика

Рост благосостояния населения естественным сказывается на объемах повседневного потребления. До времени российский парфюмерно-косметической продукции настоящий бум. Его оценивается в 6 млрд. а среднегодовые темпы еще недавно составляли Эти показатели резко Россию на фоне рынков Запада. во Франции и Великобритании роста объемов ПКП не превышают 3% в год, а в – 1,3%.

1. Продолжает свои позиции розница. По итогам года наибольшее продаж парфюмерно-косметических пришлось на долю – 30% от общего объема. Но все наступают специализированные которым в 2014 г. 24%. При этом последних заметно за счет прихода игроков, среди них французская сеть открывшая 5 магазинов в и Санкт-Петербурге. Претендуют на лидеров рынка и приобретающие все большую с точки зрения парфюмерии.

3. Рис. 2. объемов российского рынка в 2013-2016гг.

оценок показателей рынка парфюмерии и от разных маркетинговых и экспертов демонстрируют расхождения. Главной этому является, по видимости, сохранение «пласта» теневого который не поддается оценкам ни официальной ни экспертного сообщества.

За 4 года рост парфюмерии и косметики в ежегодно увеличивался на а предельную емкость рынка эксперты в $15–18 млрд. По экспертов ассоциации крепость», годовой рынка парфюмерии и в России составляет 20–25% (в Европе – 2). В 2015 году рынка вышел на $6,2 млрд., а составил 15% по сравнению с

Однако эксперты единодушны во мнении, что на день темпы рынка уже снижаются, и в по некоторым оценкам, снизиться до 1–5% в По некоторым прогнозам, уже в 2014 году парфюмерно-косметического рынка с привычных 15% до 5%. Соответственно, рынок приближается к чтобы развиваться по сценарию.

Снижение роста обусловлено причинами. Главная в том, что спрос на парфюмерию и косметику, в начале 90-х, практически удовлетворен, а потенциал реализован – нынешний рост не позволяет населению увеличивать траты на и косметику.

Таким потенциал российского пока еще далеко не полностью. Россияне на эти цели в пять раз чем жители других стран: по данным «КОМКОН Груп», в российских женщин на парфюмерию и косметик порядка 6%. Однако самые скромные роста российского косметики и парфюмерии все больше, чем те же показатели в (3%). В некоторых странах рост не дотягивает и до 1,5%. В и Франции, например, роста парфюмерного не выше 0,3–1,3%.

рынок косметики и уже стал одним из рынков Европы. объем мирового рынка в 2013 оставил $243 объем европейского рынка – $54,353 Объем российского парфюмерии и косметики в году насчитывал $ млрд. В 2014 объем рынка $6,2 млрд. что на 15% превышает показатель года и оправдывает верхний уровень ($ 5060,6–5985,0 млрд.). По рынка Россия на пятом-шестом месте в Свете после Франции, Британии, и Испании (с которой уже практически сравнялась).

Как уже отмечено, показатели и прогнозов существенно однако стагнации пока никто не Потенциал для роста существует. В 2014 г. продемонстрировал 15% роста, что достаточно высоким по сравнению со средними Однако, по мнению этот год стал когда российский рынок продемонстрировал высокие темпы До сих пор его бурный рост был довольно плачевным в котором находилась после перестройки и 1998 г., да и экономика в целом: предприятия рушилась привычная торговли. Однако рынок уже достаточно Кроме того, ему придется развиваться в жестких условиях. В в связи с повышением цен на которое неминуемо при России в ВТО, удорожится процесс косметической и парфюмерной

Но даже при замедлении роста, считают в среднесрочном периоде на сохранится положительная развития. Существенным на рынке является изменение культуры косметики. Эстетические меняются и становятся все взыскательными. Если люди обращались к продукции скорее в соблюдения гигиены, а в целях ей пользовались в своем молодые то сейчас заметная мужчин, подростков и людей переключилась на самой разнообразной известных марок.

всего, тенденции обуславливают закономерные за последние годы на рынке изменилось Москва-регионы: если в 80% продаж приходилось на 10% на Петербург и 10% на регионы, то это соотношение (столицы и – примерно 50/50.

отечественных производителей в годы постоянно если в 1999-м они 70% рынка, то по итогам смогли удержать 40% (по данным ЭМГ «Старая Лидируют западные Avon, Oriflame, Gamble. Из российских в топ-10 входят и «Новая заря».

уже достиг определенной развития, и существующая дистрибуции (посредничества) стать фактором если не будет предлагать инновационные распространения и продажи По некоторым оценкам, дистрибуции находится под исчезновения. Сейчас операторам гораздо работать с производителями тем более что многие из них свои представительства в Если до прошлого дистрибуторы могли свои условия и политику на рынке, то условия диктует

Отношения между дистрибуторами и ритейлерами на рынке становятся все Среднее звено цепочки в лице с начала своего (1990-е гг.) себя достаточно Кульминация пришлась на год, когда опосредованно, через стал практически на розницу, диктуя и условия поставки. этот этап недолго. В 2003 ситуация в корне ситуация в стране (политика государства таможенные и налоговые известны, правила на рынке также и постепенно западные начали работать Таким образом, из партнера дистрибутор в некий барьер, западного производителя от розничных сетей.

L’Oreal одна из начала работать в через собственное и вскоре ее примеру и другие западные Свои представительства уже у Chanel, Clarins (марки Clarins, Mugler), Estee Lachen (марки Lauder и Clinique), Cosmetics (марки и Escada), Antonio (Paco Rabanne, Herrera).

В таких российским дистрибуторам не остается делать, как собственную розничную тем более что у большинства из них скажем, у «Парфюм-Стандарта») развитая региональная А компания «Арбат например, раньше отказалась от оптового и сделала ставку на розничной сети – «Арбат Престиж».

образом, дистрибуторы к переменам подготовились Внешне их действия только в одном – все взялись за строительство инфраструктуры, хотя в этом в разной Но в остальном, каждая из них выстраивать свою обороны.

Hermitage & Beaute (входит в Luxe-Holding) – один из крупных импортеров Ближе всех к ней две IFD (дистрибуторское подразделение «Курс»), и «Единая – Холдинг». По оценкам участников, эти структуры примерно половину селективной косметики в

Доминирующее положение Star Beaute в 1999 году, ей удалось перехватить шести селективных группы L’Oreal Armani, Guy Laroche, и др.) у швейцарской Temtrade – прежнего этой продукции. акционеры группы небольшую сеть и в декабре 2002 первыми из игроков на парфюмерии класса нашли для нее стратегического – немецкую компанию Ей принадлежит одноименная приблизительно из 750 парфюмерных с оборотом в $1,4 в год. В результате появилась компания управляющая сейчас 14 бутиками.

Трансформирует бизнес и группа На месте дистрибуторской Cofidec, ранее в «Курс», недавно новая структура – Теперь она вместо займется дистрибуцией 30 из которых самыми остаются марки Burberry и S.T. Но хитом продаж в сети стали не из дистрибуторского портфеля а Christian Dior, поставляет Seldico.

с занятием дистрибуторским выстраивалась розничная «Л'Этуаль».

И, наконец, сильный игрок – «Единая Европа-Холдинг». В тройку эта компания в 1999 году, «Арбат Престиж», сосредоточиться исключительно на розницы, полностью ей свой дистрибуторский За строительство собственных (сеть Ile de Beaute) Европа» взялась других и, судя по не предпринимала пока объединять свою с иностранными ритейлерами.

На взгляд может что «Единая Европа», сегодня без стратегических завтра лишится и активов в виде марочного портфеля. Но при рассмотрении оказывается, что надежно защитила бизнес. Не случайно «Единой Европе» презентовать парфюмерию под французским брендом Feraud.

2.2Преимущества и сети Л’Этуаль

5. Как уже было отмечено, сеть Л’Этуаль является самой крупной сетью парфюмерно-косметических магазинов в России. Также она является лидером по объемам продаж. Но тем не менее, перед Л’Этуаль стоит много проблем. Одна из них – это то, что, по предположениям многих экспертов, сеть обладает многими нерентабельными магазинами. Поэтому компания, несмотря на свой огромный оборот и объемы продаж, не имеет средств для расширения. Одним из главных недостатков сети можно назвать высокие цены – так как компания изначально специализируется на продукции люк и милд-маркет, то и цены у нее, соответственно, не маленькие, даже несмотря на то, что в последнее время сеть распространяет также продукцию масс-маркета (хотя доля масс-маркета в сети Л’Этуаль составляет всего 7%). И если в столице такие цены еще могут быть приемлемыми, то для регионов они достаточно высоки. Следовательно, жители регионов предпочтут покупать парфюмерию и косметику не в сети Л’Этуаль, а в более доступных местах.

Но тем не менее высокие цены не являются решающим фактором, так как у сети Л’Этуаль есть масса преимуществ как перед другими каналами сбыта, так и перед своими непосредственными конкурентами. К ним можно отнести высокий уровень сервиса (ненавязчивый), достаточный профессионализм консультантов, большое количество магазинов, расположенных в удобных местах и большой ассортимент товара – от марок класса люкс до продуктов масс-маркета.

Фирмы	Плюсы		Минусы
«Oriflame»		-высокий уровень сервиса -профессионализм консультантов -тесты на весь ассортимент -наличие эксклюзивных марок и оперативное появление новинок -специализация на ассортименте марок класса люкс		-высокие цены
«Л’Этуаль»		-высокий уровень сервиса -профессионализм консультантов -большое количество магазинов -ассортимент преимущественно состоит из брендов класса люкс, но встречается и продукция масс-маркет -магазины находятся в удобных для покупки местах		высокие цены -тесты (пробники) предложены не на весь ассортимент, нужно специально просить консультантов (возможно, из-за того, что нередко потребители ходят «пробовать», а покупают в более доступной сети или заказывают в интернет-магазинах)
«Арбат-Престиж»		-большие магазины -магазины в удобных местах -доступные цены -широкий ассортимент		-парфюм уровня люкс или отсутствует, или поступает с перебоями -нередко отсутствуют тесты -профессионализм консультантов невысок -встречается товар с истекающим или даже истекшим сроком годности -запутанная дисконтная система

Таблица 2. Преимущества и недостатки крупных парфюмерно-косметических сетей

6. Таким образом, мы видим, что наибольшее количество преимуществ у розничной сети «Л’Этуаль». Следовательно, эта сеть является наиболее конкурентоспособной. У нее имеется всего один крупной недостаток, который не дает ей стать наиболее предпочитаемой в глазах потребителей.

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ СЕТИ МАГАЗМНОВ «Л-ЭТУАЛЬ»

Рассмотрев розничную сеть парфюмерно-косметических магазинов Л’Этуаль, можно видеть, что хоть сеть и является самой крупной в России, и у нее самые большие объемы продаж, у нее, тем не менее, существуют проблемы. Основная из них, как мы же выяснили, высокие цены на реализуемую продукцию.

На основе полученных выше сведений можно сделать выводы и дать практические рекомендации по повышению конкурентоспособности сети Л’Этуаль и привлечению новых покупателей что приведет, следовательно, к увеличению объемов продаж. В нижеприведенных рекомендациях не упоминается о снижении цен, так как такая политика вряд ли была бы выгодна компании.

Итак, для повышения конкурентоспособности сети Л’Этуаль можно попробовать следующие способы:

1. Увеличить профессионализм консультантов.

Имеется в виду подборка консультантов с навыками и познаниями визажистов – они должны быть компетентны в области декоративной косметики. Доказано, что если консультанты помогают покупателям, советуя что им действительно подходит, а что нет, то объемы продаж в таком магазине значительно возрастают. В тоже время сервис должен быть навязчивым, консультант не должен преследовать клиента, он должен помогать ему, если клиенту это действительно необходимо (например, советовать о тоне помады или тонального крема, предупреждать о возможной аллергии на товар).

2. Консультант – «покупатель»

Здесь речь идет о том, чтобы некоторые консультанты иногда притворялись покупателями. В этом случае они смогут хвалить товар, общаться с клиентами и советовать им как покупатель покупателю. Доказано, что люди охотнее верят другим «таким же как они» (то есть покупателям), нежели продавцам. Благодаря этом метод продавец имеет больше шансов убедить человека приобрести товар.

3. Кабинет визажиста

В данном метод магазину необходимо создать кабинет визажиста. Он необязательно должен работать каждый день, достаточно, например, двух-трех часов раз в неделю в воскресенье. В кабинете визажиста клиентам станут бесплатно делать макияж и давать профессиональные советы. Суть метода заключается в том, что человек, зная что эта косметика ем точно подходит, и видя, какого потрясающего результата можно добиться с ее помощью, гораздо охотнее согласится купить ее.

4. Дегустационный семинар с косметологом

Здесь предлагается организация встреч клиентов с профессиональным косметологом. Например, раз в неделю прямо в магазине профессиональный косметолог будет проводить семинар дегустацией. На этом семинаре он будет отвечать на интересующие клиентов вопросы, касаемо продаваемой продукции, а также предлагать опробовать различные парфюмерные и косметические средства. Суть метода состоит в том, что, скорей всего, клиенту интересно как можно больше узнать о продукт, который он собирается приобрести. В этом ему, естественно, поможет профессиональный консульнант-косметолог.

5. Сегментировании парфюмерной продукции

Имеется в виду сегментирование продукции не по маркам и не по видам (туалетная вода, парфюмерная вода, духи), а новый, слегка необычный подход, объединяющий две сегментации:

1. Во-первых, разделить парфюмерную продукцию по сезонам – весна, лето, осень, зима – это поможет клиентам выбрать подходящий им запах, соответствующий данному времени года (летом боле свежие, зимой более насыщенные)

2. Во-вторых, деление продукции по запаху – но не обыденно «цветочные», «фруктовые» или «сладкие», «свежие», а соответствующие чувству, темпераменту (например, «нежные», «страстные», «игривые», «классика»). Каждый стенд, соответственно должен быть оформлен в свом особом стиле, выдержан в определенных тонах.

6. Система скидок на подарки именинникам

В этом методе делается упор не на самих именинников, а на тех, кто хочет сделать им подарок. Это особенно актуально для парфюмерно-косметического магазина, так как вряд ли много человек на день рождения сами себе покупают косметику или парфюмерию. Другое дело, их друзья и родственники – ведь парфюмерия или косметика является просто восхитительным подарком! Чтобы привлечь клиента приобрести подарок именно в нашей сети, нужно предложить следующее: приобретая подарок за 1–2 дня до дня рождения именинника, покупатель получает скидку в пять процентов, и вдобавок, подарочная упаковка бесплатно! Гарантом существования именинника является его паспорт или другой документ, где указана дата его рождения.

Таким образом, все вышеприведенные рекомендации не являются трудоемкими и не требуют особых материальных затрат – следовательно, их легко воплотить в жизнь. Приведенные рекомендации могут существенно повысить конкурентоспособность сети Л’Этуаль без применения политики снижения цен.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате написания курсовой работы была достигнута цель и получены следующие результаты:

-Политика цен предприятия заключается в определении и поддержании оптимальных уровней, структуры цен, взаимосвязей цен на товары в рамках ассортимента предприятия и конкретного рынка, в своевременном изменении цен по товарам и рынкам с целью достижения максимально возможного успеха в конкретной рыночной ситуации. Политика цен предприятия является составной частью общей политики поведения предприятия на рынке.

-Выделяют восемь основных факторов, определяющих

чувствительность покупателей к уровням цен: эффект уникальности товара, эффект заменяющих товаров, эффект затрудненности сравнений, эффект оценки качества через цену, эффект затрат на переключение, эффект дороговизны товара, эффект разделения затрат, эффект создания запасов.

Чувствительность покупателя к цене тем больше, чем выше затраты на покупку в процентах от располагаемых доходов или по абсолютной величине.

- Эластичность- численная характеристика изменения одного

показателя к другому и показывающая, на сколько процентов изменится первый показатель при изменении второго на 1%. Эластичными (по цене) считаются спрос или предложение, когда изменение величины спроса (предложения) больше изменения цены. Неэластичными считаются спрос или предложение, когда изменение величины спроса (предложения) меньше изменения цены. В практической части дана общая характеристика компании и оценка его конкурентоспособности:

На сегодняшний день сеть магазинов парфюмерии и косметики «Л'Этуаль» занимает прочное лидирующее положение на российском рынке и продолжает осваивать новые территории. В сети Л' Этуаль открыто 6 салонов красоты, работающих на лучшем зарубежном оборудовании, использующих косметические средства ведущих мировых марок в области ухода за кожей, и предоставляющих полный спектр косметологических услуг. «Л-Этуаль» зарекомендовал себя на рынке как магазин, распространяющий качественную продукцию, тем самым он удерживает потребителей с доходом от 15000 руб. и выше, которые желают приобретать элитную косметику и парфюмерию. Но компания должна привлекать большее количество потребителей, чтобы суметь завоевать рынок, как в низших эшелонах, так и сохранить позиции в высших. Таким образом, ценовая политика фирмы заключается в том, чтобы устанавливать на товары такие цены, так варьировать ими, в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть его максимально возможной долей, добиться запланированного объема прибыли, то есть успешно решать все стратегические задачи.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алкычев А.П. Политика цен и воздействие на экономические процессы – М.: ЭКМОС, 2015.

2. Барабанов А.И. и др. Разработка ценовой политики предприятия – Воронеж, 2016.

3. Беляевский И.К.Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2016

4. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 2015

5. Богомоль В., Блайндер В. Рыночный механизм ценообразования – М.,2015.

5. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы – М.:ИНФРА – М, 2014.

7. Голубков Е.П. основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпресс, 2015

8. Есипова В.Е. Цены и ценообразование: учебник для вузов – СПб.: Питер, 2015.

9. Ширков Ю. Изучение ценностных предпочтений потребителей в целях сегментации // Маркетинг в России и зарубежом. – 2015

10. Шнаппауф Р.А. Практика продаж: справочное пособие-М.: Интерэксперт, 2014

11. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия – М.: ИНФРА – М, 2014.

12. Энджел Джеймс Ф., Бдэкуэлл Роджер Д., Миниард Пол У. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2016.

13. Ядов В.А. Социалогические исследования: методология,

программа, методы. – М.: Наука, 2015.

14. http://www.letoile.ru/

15. http://www.fashionista.ru/beauty/skin_cosmetics/rusmarket.htm

34