Заключение

По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы. В действиях граждан согласно защите своих прав реализуется в то же время и индивидуальный и публичный интерес, таким способом, в случае если понимать обращения граждан равно как правозащитные действия, в таком случае их возможно поделить в 3 разновидности, каждой с которых соответствует определенный тип обращений людей: - профилактические действия (цель их не в установлении нарушений, а в формировании наилучших обстоятельств для реализации полномочия), их конфигурацией считаются предписания; - контрольные воздействия (их задача - устранение не нарушений, а способности их совершения, предотвращение нарушений), характерная форма - письма-сигналы. - защитные действия (цель - защита ранее нарушенных прав, предотвращение последствий нарушения), характерная форма -претензии.

Деятельность органов местного самоуправления по работе с обращениями граждан регулируется целым рядом нормативно-правовых документов, как на уровне Российской Федерации, так на уровне субъектов РФ и муниципальных образований. Ведущим нормативно-правовым актом в данной сфере в настоящее время является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», который устанавливает формы и виды обращений, порядок работы с ними. Однако Федеральный Закон не освещает важные вопросы.

Анализ организации деятельности по работе с обращениями людей Курумканского района позволил совершить последующие заключения.

Непосредственно за работу с обращениями граждан в Администрации Курумканского района отвечает Зам. Главы Администрации, в обязанности коего кроме работы с обращениями людей вступает множество прочих функций, помимо этого, получается, то что один человек и осуществляет службу и регулирует её осуществление.

В связи с этим представляется целесообразным утвердить еще одну штатную единицу - Специалист по работе с обращениями граждан. В обязанности которого будет входит учет и подготовка ответов на обращения граждан. А Заместитель Главы Администрации будет выполнять в этой сфере контролирующие функции. Обращаются граждане в настоящее время преимущественно по вопросам оформления земельных и садоводческих, проблемам жилищно-коммунальной сферы. За последние полгода существенно возросло количество обращений по поводу предоставления субсидий на приобретения жилья. Большая часть обращения по этим вопросам связана с получением дополнительной информации по данным вопросам. Для повышения эффективности работы с этими обращениями. А также снижении количества затрачиваемого сотрудников Администрации времени на проведение разъяснительной работы представляется целесообразным:

1) размещать соответствующую информацию на страничке Курумканского района сайте kurumkan.burnet.ru

2) принимать обращения граждан по электронной почте в установленной форме, это позволит уменьшить количество времени на обработку обращений и повысить эффективность работы с гражданами. Которые в силу каких-либо причин не могут лично придти на прием к специалисту.

Реализация предложенных мероприятий позволит существенно повысить эффективность работы с обращениями и приемом граждан в Администрации Курумканского района.