Часть II
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОСТОЯНИЙ СОЗНАНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Людям не свойственно систематически проходить через описанный процесс. Я старался всеми возможными способами сделать этот тип мышления и сопутствующие ему технические процедуры как можно более доступным для широкой публики. Решение проблем в бизнесе — только один из них. Я верю, что ваш успех убедит вас в преимуществе данного типа мышления, планирования и решения проблем.
Сейчас вы можете лучше, чем никогда контролировать состояние своего ума. Это , и порядок сделанных нами упражнений составляет центральную идею представленной модели решения проблем. Тщательное и аккуратное выполнение экспериментов может стать вашей основой для развития стратегий планирования и управления. Также возможно применение данного метода на групповом, коллективном и даже организационном уровне. С помощью нашего метода вы можете также разработать стратегию такого применения.
Я верю, что сейчас вы поняли, что большое количество представленных в книге экспериментов имеют более широкое применение, нежели просто решение проблем. Технология, описанная во второй части книги, может самым чудесным способом изменить вашу жизнь. Я надеюсь, вы будете продолжать ее использовать. Также вам должно быть ясно, что такой способ решения проблем не должен ограничиваться сферой бизнеса. Он может помочь вам решить проблемы любого типа. Вам следует только приступить к делу.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение в этой книге играет роль путеводителя для вас, если вы прочитали Первую и Вторую часть и знаете, как пользоваться представленными в них инструментами. Главные ресурсы для процедур, правил, и инструкций для каждого процесса в нашей модели решения проблемы в краткой форме представлены здесь. В каждом из перечисленных элементов указывается глава, к которой вы всегда можете обратиться за подробным объяснением.
ПРИЛОЖЕНИЕ I
РЕСУРСЫ ИЗ ЧАСТИ I
• Предпосылки НЛП (Глава 1)
• Условия для хорошо сформулированного результата (Глава 2)
• Вопросы мета-программы (Глава 3)
• Семь СИ (Глава 4)
• Нейрологические уровни (Глава 4)
• Типы проблем (Глава 5)
Предпосылки НЛП
Здесь представлен список основных предположений, которые лежат в основе всего материала данной книги. Для более полного объяснения обращайтесь к Главе 1.
256_____________________Состояние решенных проблем
Предпосылка 1.
Карта это еще не вся территория.
Предпосылка 2.
Поведение человека имеет позитивные намерения. Люди совершают выбор, который им выгоден.
Предпосылка 3.
Значение любого общения заключается в реакции, которую оно влечет за собой, не принимая во внимание намерение участников общения.
Предпосылка 4.
В отношениях разума и тела есть взаимосвязь. Изменение в одной части системы воздействует на другие части.
Предпосылка 5
Ошибок не существует, есть только результаты. Не существует неудач, есть только опыт.
Предпосылка 6
У каждого есть все необходимые ему на самом деле ресурсы. (Что не означает запрет на использование помощи в их обнаружении).
Предпосылка 7
Вся необходимая вам информация может быть получена с помощью открытых сенсорных каналов.
Предпосылка 8
Чтобы быть эффективным в бизнесе, общении и в жизни, человек должен обладать тремя качествами:
1. Гибкостью в общении для получения результатов.
2. Остротой чувств, чтобы заметить эти результаты.
3. Правильными суждениями в оценке результатов.
Предпосылка 8. Вывод 1.
Сопротивление это знак того, что: Или
Приложения
257
Раппорт не был эффективно установлен или сохранен
Или
Намерение не было соответственно осознано или направлено.
Предпосылка 8. Вывод 2.
Не существует опасных или бесполезных процессов или техник, существуют лишь их опасные или вредные пользователи. Настало время и нам узнать это различие и действовать соответственно.
Предпосылка 9
Если что-то возможно вообще, это возможно для каждого. Вопрос только как.
Условия для хорошо сформулированного результата
Это памятка для необходимых условий для разработки хорошо сформулированных результатов, т. е. конкретных, достижимых и измеримых. Более детальное объяснение см. в Главе 2.
1. Результат должен быть сформулирован с помощью положительных понятий. Результат должен быть сформулирован, отправляясь от того, чего вы хотите, а не чего не хотите. Внимательно следите за словами «не хочу», «не могу», «прекратить», «не следует» и т. д. Помните, что отрицание «не» не существует в действительности, оно существует только в языке, это всего лишь сокращение, помогающее сделать коммуникацию более быстрой, но не эффективной.
2. Результат должен быть обращен на вас. Вы должны сконцентрироваться на том, что вы можете и за что отвечаете, не на том, что могут другие — это должно быть вне вашего контроля или не контролироваться вообще. Если желаемый резуль-
10 Сид Джекобсон
258
Состояние решенных проблем
тат задействует других людей, вы можете быть уверены только в своем поведении и отсюда попытаться предугадать, как ваши действия могут повлиять на действия других людей.
3. Результат легко можно проверить с помощью наших чувств. Убедитесь, что вы можете видеть, слышать и чувствовать последствия ваших действий и сам конечный результат. Результаты и цели должны быть четкими. Туманные результаты могут сбить вас с решительных и направленных действий.
4. Результат помещен в соответствующий контекст. Убедитесь, что, вы добиваетесь результата, или особого поведения, только тогда и там, где это будет иметь желаемый эффект, и не в неподходящей ситуации. Хорошо сформулированный результат определен в своей форме {что), как выше, и в контексте {где, когда и с кем).
5. Результат поддерживается позитивными достижениями из предыдущих ситуаций или линий поведения. Иногда даже проблемные ситуации или линии поведения приносят пользу. Улучшая ситуацию и решая проблему, важно ухватиться за этот положительный эффект. Также важно проверить все возможные разветвления в достижении результата (или в решении проблемы) и в ведущем к этому поведении. Это докажет, что не были созданы новые, непредвиденные проблемы или нежелательные последствия.
Вопросы мета-программы
Здесь повторены вопросы, которые будут вам нужны в планировании привлечения, помощи и поддержки других людей. Более детальное объяснение см. в Главе 3.
Приложения____________________________________259
Убеждения
1. Что убеждает этого человека в ценности чего-то? Он полагается на то, что находится перед ним, здесь и сейчас или ему нужно увидеть долгосрочные результаты? Какой период времени нужен, чтобы убедить этого человека или группу людей в ценности ваших идей?
2. Они охотнее обращают внимание на прошлый опыт, настоящие контакты или знакомства или обещание будущих наград, услуг или гарантий?
3. Им нужно видеть конкретное количество успешных действий, примеров позитивного опыта, для вынесения суждений, независимо от того, сколько времени это может занять?
4. Вынося свои суждения, им нужно видеть результаты или читать отчеты по эффективности? Должны ли они услышать от хорошо знающих вас людей, что вы предлагаете? Для принятия решения нужен ли им сходный образец ситуации из собственного опыта? Должны ли они почувствовать, что «все хорошо»?
5. А как насчет пяти великих вопросов: Кто, Что, Когда, Где или Как, чтобы склонить этого человека к вашему предложению?
Мотивации
1. Человек, с которым вы имеете делать, больше склонен быть заранее активным или реагировать на уже случившееся? Другими словами, может ли он действовать по собственной инициативе? Ждет ли он когда что-то произойдет и лишь потом на это отвечает (действует или просто реагирует)?
2. Самый важный вопрос, может ли этот человек действовать самостоятельно, или он лишь ждет, когда кто-то другой примет решение? В зависимости от ответа на этот вопрос, уверены ли вы сейчас, что это именно тот человек, с которым стоит иметь дело?
260
Состояние решенных проблем
3. Предположив, что это на самом деле тот человек, можно ли сказать, что он, принимая решение, полагается на внешнюю информацию, исходящую от других или на собственные внутренние чувства (здравый смысл, ясное сознание, ценности, правила и т. д.)- Как может это помочь вам обоим в достижении ваших целей?
4. Имеет ли этот человек тенденцию стремиться к удовольствиям, успеху и благосостоянию, либо уходить от боли и проблем? Другими словами, реагирует ли этот человек на «пряник» или на «кнут».
5. Если вы не уверены, вы можете включить в свое общение с данным человеком обе возможности? Можете ли вы продемонстрировать негативные последствия неприятия вашего предложения, одновременно показывая все его преимущества?
6. Ответит ли этот на новые возможности, которые влечет за собой ваше предложение или же примет его только по необходимости, не имея другого выбора?
7. Этот человек отвечает на то, как ваш продукт, услуга, идея или предложение соответствует тому, что он хорошо знает? Или, с другой стороны, должны ли вы показать, что ваше предложение противоречит всем ожиданиям, как уникальное и неповторимое? Другими словами, принимая решение, этот человек ищет что-то похожее на то, что он хорошо знает или отличное от этого? Если вы не знаете этого, вы можете включить в свое предложение одновременно черты сходства и различия?
Типы, мышления
1. Можно сконцентрировать чье-либо внимание, как на мелких деталях, так и на более общих, абстрактных идеях. Как бы поступили вы? При общении с этим человеком вы начнете с общих идей и
261
затем перейдете к более конкретным? А может быть, наоборот? Нужно ли этому человеку видеть «полную картину», чтобы совершить какие-либо действия, или он предпочитает продвигаться маленькими шагами?
2. Можете ли вы перечислить, в порядке приоритета относящиеся к вашему предложению идеи, которые, по-вашему мнению, наиболее важны для этого человека или группы людей? Как вы организуете свое мышление или контекст своего выступления таким способом, чтобы оно в наибольшей степени отвечало предпочтениям этих людей?
3. И наконец, руководствуется ли этот человек какими-то правилами, или вынужден им следовать, отвечая вам? Если да, то как вы можете сделать для них процесс общения с вами более простым?
Семь СИ
Модель Семи Си представляет способы, с помощью которых мы можем провоцировать себя, изменяя убеждения, и двигаться по направлению к назначенной цели. Для каждой проблемы есть свой ключ. Более детальное объяснение см. в Главе 4.
Семь Си
Загадка Отгадка
Смущение —> Ясность
Содежание —> Последовательность
Конфликт —> Консенсус
Катастрофа —> Уверенность
Уверенность —> Соответствие
Контекст —> Творчество
Сравнение —> Общение
262
Состояние решенных проблем
Типы проблем
Здесь представлен список проблем, которые я счел нужным выделить для подхода к разработке решения. За подробным объяснением обращайтесь к Главе 5.
1. Личные (индивидуальные) проблемы
a) творчество/новации
b) мотивация
c) фокус
d) планирование, продуктивность и ограничения
e) инструменты, материалы, поддержка, время/пространство
f) нейрологические уровни
Приложения
263
2. Интерперсональные/коммуникативные
a) видение
b) намерение
c) ясность, понимание
d) раппорт
e) возражения
3. Проблемы тренинга
a) эффективность тренинга
b) знания, навыки и процедуры
c) системные эффекты
d) эффекты нейро-логического уровня
4. Системные проблемы
a) создание потоков и коммуникации
b) планирование времени и система отражения
5. Ситуационные проблемы и проблемы окружения
ПРИЛОЖЕНИЕ II
РЕСУРСЫ ИЗ ЧАСТИ II
• Субмодальности (Глава 6)
• Список универсальных состояний (Глава 7)
• Метод проектирования состояния и рабочий лист(глава 8)
• Инструкции для эффективной установки якоря (Глава 9)
Субмодальности
См. Главу 6. для полного описания каждой из представленных субмодальностей, их различий и применения.
264
Визуальные субмодальности
Яркость
Расстояние
Размер
Очертания
Расположение
Направление
Контраст
Ясность Цвет
Фокус
Слайд
Изображение в движении
Движение/Скорость
Ассоциативность
Дисассоциативность
Трехмерное изображение/
Плоскость
Рамка/ее отсутствие
Другое?
Аудиальные субмодальности
о5вуки
Слова
Расположение
Высота
Тональность
Голос (Кто?)
Расстояние
Ритм
1ембр
Внутренние
Внешнее
Направление
Темп
Громкость
Длительность
Другое?
Кинестетические субмодальности
Внутренние
Внешние
Расположение
Вес
Длительность
Размер
Давление
Частота
Тактильность
Эмоции?
Проприоцептивность
Очертания
Температура
Движение
Интенсивность
Влажность
Текстура
Ритм
Равновесие
Другое?
Обонятельные и вкусовые субмодальности
Вкусовые Субмодальности Сладкий Кислый
Обонятельные Субмодальности Острота Интенсивность
Приложения____________________________________265
Соленый Расположение
Горький Аромат
Особые вкусы Особые запахи
Список универсальных состояний
Открытость переменам Изучение
Принятие других точек зрения: перспектива Способность к творчеству Фокус
Поведение в трудных ситуациях Избавление от привычек Готовность к действиям, мотивация Желание идти на риск Чувство надежности и безопасности Принятие решений Ясность и понимание
Разработка эффективных взаимоотношений, достижение и установление раппорта Здоровье Окончание
Метод проектирования состояния и рабочий лист
Здесь представлены шаги, которые вам потребуется сделать для вхождения в определенное состояние и заполнение РАБОЧЕГО ЛИСТА ПРОЕКТИРОВАНИЯ СОСТОЯНИЯ, который вы можете размножить и всегда иметь под рукой. Вы проделали эти упражнения множество раз, и они стали вашей второй натурой, но если вам понадобиться вспомнить их еще раз — обращайтесь к Главе 8.
Шаг1.
Вспомните, когда у вас последний раз возникало подобное состояние, вернитесь в него. Представьте, что вы вернулись в то время и место, когда вы обладали данным сильным и полезным состоянием.
266
Состояние решенных проблем
Сделайте запись в РАБОЧЕМ ЛИСТЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СОСТОЯНИЯ на строке, озаглавленной «Описательный ярлык». Это может быть запись о самом воспоминании или о чем-либо еще, напоминающем вам данное состояние. Это предназначено для того, чтобы вы вспомнили сущность своего прошлого переживания.
Затем напишите два — три предложения на строках, озаглавленных «Описание содержания». Это могут быть записи о настоящих образах, которые вы видите и слышите, чувства, которые вы испытываете при прослушивании и просмотре данных образов в уме.
Шаг 2.
Ощутите данное состояние на минуту и обратите пристальное внимание на свои чувства, испытываемые вами в этот момент.
Когда вы испытываете данные чувства, заполните раздел КИНЕСТЕТИКИ в рабочем листе, делая заметки о субмодальностях, которые вы считаете важными. Чем тщательнее вы это сделаете, тем большую помощь от этого процесса вы получите в будущем.
ШагЗ.
Внимательно следите за визуальными образами, которые возникают в вашем уме, когда вы находитесь в этом состоянии. Заполните раздел ВИЗУАЛЬНЫХ СУБМОДАЛЬНОСТЕЙ. Внимательно присмотритесь к картине в вашем уме, чтобы сделать записи обо всех субмодальностях.
Шаг 4.
Сейчас обратите внимание на звуки, раздающиеся в вашем уме. Это может быть ваш собственный голос, когда вы говорите о своем воодушевлении, или голос другого человека, услышанный вами в первоначальном варианте данного состояния. Это может быть любой вид
Приложения
267
звуков — начиная от музыки и заканчивая пожарной сиреной. Мозг — это творческий орган. Когда вы четко услышите данные звуки, заполните раздел АУДИАЛЬ-НЫХ СУБМОДАЛЬНОСТЕЙ.
Шаг 5.
Если вы чувствуете какие-то особые запахи или чувства, напишите о них.
Все, что вы сделали, представляет собой полное содержание и описание субмодальностей этого состояния. Фактически, рабочий лист сам по себе может быть для вас якорем. Также вы, несомненно, можете усилить интенсивность чувств этого состояния с помощью регулирования субмодальностей, как вы делали это раньше.
РАБОЧИЙ ЛИСТ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СОСТОЯНИЯ
Описательный ярлык__________________________
Описание содержания
Визуальные субмодальности
Яркость |
Фокус |
Расстояние |
Слайд |
|
Изображение |
Размер |
в движении |
Очертания |
Движение/Скорость |
Расположение |
Ассоциативность |
Направление |
Дисассоциативность |
|
Трехмерное изобра- |
Контраст |
жение/ Плоскость |
Ясность |
Рамка/ее отсутствие |
Цвет |
Другое? |
268
Аудиальные субмодал! |
.ности |
Звуки |
Тембр |
Слова |
Внутренние |
Расположение |
Внешнее |
Высота |
Направление |
Тональность |
Темп |
Голос (Кто?) |
Громкость |
Расстояние |
Длительность |
Ритм |
Другое? |
Кинестетические субмодальности |
|
Проприоцеп-Внутренние тивность |
|
Внешние |
Очертания |
Расположение |
Температура |
Вес |
Движение |
Длительность |
Интенсивность |
Размер |
Влажность |
Давление |
Текстура |
Частота |
Ритм |
Тактильность |
Равновесие |
Эмоции? |
Другое? |
Обонятельные и вкусовые субмодальности |
|
Сладкий Острота |
|
Кислый Соленый Горький |
Интенсивность Расположение Аромат |
Особые вкусы |
Особые запахи |
Описание якоря |
|
Приложения
269
Инструкции для эффективной установки якоря
Для быстрого вспоминания здесь представлены инструкции, описанные мной в Главе 9.
1. Сделайте каждый ваш якорь отличным от всего, что вы обычно делаете, иначе при его активизации на него будут негативно влиять другие состояния. Другими словами, если у вас есть привычка соединять большой и указательный палец, тогда выберите другой якорь. В обратном случае вы будете постоянно приводить его в действие до тех пор, пока он не «ослабеет» и не исчезнет.
2. Убедитесь, что вы на самом деле находитесь в том состоянии, к которому хотите применить якорную технику, а не просто думаете о нем. Вы приведете якорь в действие в любом состоянии, в котором находитесь — в желаемом или нет, для якоря это не имеет значения.
3. Когда якоря установлены, следует проверить их эффективность. Убедитесь, что вы создали якорь для нужного состояния; нарушьте это состояние, затем приведите якорь в действие, чтобы убедиться в том, что плодотворное состояние возвращается. Причина, по которой мы должны нарушить состояние, заключается в том, что когда мы полностью в него погружены, мы не можем судить об эффективности якоря.
4. Возможно, для возбуждения якоря вам понадобится несколько попыток. Это особенно относится к стадии изучения, когда вы еще не выбрали подходящее время и место. Будьте терпеливы, позвольте себе сделать определенное количество по-ПЫТОК-, a Э.К5К6. если вас беспокоит какой-то тип якоря (прикосновение, слова и т. д.), выберите другой якорь.
5. Якорь может «накладываться». Это означает, что его сила и качество могут усиливаться, если вы используете один и тот же якорь для нескольких
270
Состояние решенных проблем
похожих состояний. Якоря могут разрушать друг друга, отменяя свою эффективность. В этом заключается метод избавления от нежелательных якорей (это не относится к целям нашей книги, для получения большей информации см. библиографию).
Якоря действуют в любой репрезентативной системе (сенсорной модальности). Практикуйте использование прикосновений, жесты, мимику, модуляции голоса. Якоря находятся вокруг нас и внутри наших мыслительных процессов. Их нельзя избежать, но их можно контролировать. Помните: ЯКОРЯ ДЕЙСТВУЮТ, поэтому используйте их разумно.
Чем большим внутренним знанием и острыми чувствами вы обладаете, тем проще вам будет добиться успеха. Вы тот час узнаете, находитесь ли вы в желаемом состоянии или нет. Внутреннее знание и острота чувств очень помогает в работе с людьми (что также не входит в цели нашей книги).
ПРИЛОЖЕНИЕ (К
NEUROLINK
Многие люди, по крайней мере, один раз слышали о биологической обратной связи, процессе тренировки людей для контроля некоторых реакций, таких как напряжение, головная боль, высокое кровяное давление и др. Это доступно для многих больниц и представляет собой простой набор несложных процедур. Пациента подключают к приборам, которые измеряют физиологические показатели, такие как кровяное давление, мускульное напряжение, гальваническую реакцию кожи (т. е. ее электрическую проводимость и таким образом
Приложения
271
уровень увлажнения), сердцебиение, температуру и так далее. Когда приборы будут готовы, они продемонстрируют пациенту свои измерения, свет, тон и другие показатели состояния организма. Приборы непрерывно показывают эти данные, на которые пациент может ответить. Затем он может научиться контролировать свои физиологические процессы.
Пациент научится контролировать свое состояние, это то же самое, что хотел описать я.
NeuroLink представляет собой определенный набор программного и технического обеспечения, которое можно подключить к вашему собственному компьютеру. Оно также обеспечивает биологическую обратную связь, с помощью которой вы можете контролировать ваше состояние, в то время как компьютер очень точно определяет ваши физические показатели. Эта система создана Робертом Дилтсом, она основывается на принципах НЛП, о которых вы узнали, прочитав эту книгу.
Техническое обеспечение очень простое. Маленькие проводники присоединяются к вашей левой и правой руке. Они измеряют гальваническую реакцию, пульс и \ или температуру кожи, в зависимости от желаемой конфигурации аппарата. Одновременно вы можете подключить 32 человека! Ваш компьютер принимает информацию и обрабатывает ее многими способами, чтобы вы смогли контролировать свое состояние. Также он может сохранять описание всех этих состояний для дальнейшего использования — в виде электронной версии вашего РАБОЧЕГО ЛИСТА ПРОЕКТИРОВАНИЯ СОСТОЯНИЯ.
Существует множество видов программного обеспечения, совместимого с NeuroLink. Один его вид, имеющий много общего с процедурами нашей книги, назван Тренер Усиления Состояния (SEC). SEC собирает физиологическую информацию, полученную с помощью проводников: гальваническую реакцию, пульс и температуру. Также здесь вы должны будете ответить вопросы о вашей походке и расположении вашего тела, внутренних образах, звуках и чувствах. Исходя из всего этого, аппарат воссоздаст имеющееся у вас состояние, что сходно с
272_______________________Состояние решенных проблем
тем, что вы делали с рабочими листами в экспериментах нашей книги. Вы можете создать эти и любые другие состояния для всего, что пожелаете.
Программное обеспечение предоставляет процедуры, предназначенные для записи и сравнения любого из ваших состояний. Компьютер на самом деле отличает различные состояния и определяет особый физиологический образец для каждого из них. Он может вам сказать, как близко вы находитесь к запроектированному состоянию. Он также может выдать вам подробное описание физиологических компонентов и компонентов внутренних процессов, таких как образы, звуки, чувства и субмодальности.
SEC на самом деле пятью различными способами может вам очень помочь быстро войти в желаемое вами состояние.
1. Биологическая обратная связь. Компьютер даст непосредственные измерения ваших физиологических реакций в определенный момент времени. Он делает это по традиционному методу биологической обратной связи, которую вы можете увидеть в клинических лабораториях.
2. Когнитивность. Это может напомнить определенные ключевые элементы вашего мышления, которые приводят вас в желаемое состояние. Это похоже на использования РАБОЧЕГО ЛИСТА ПРОЕКТИРОВАНИЯ СОСТОЯНИЯ для вспоминания образа или набора субмодальностей, но компьютер делает это автоматически.
3. Икар. Древнегреческий миф об Икаре представляет собой настоящую игру с обратной биологической связью, одновременно вы учитесь контролировать свое состояние. Вы увидите внизу горы и океан и вверху — солнце. Икару было нужно перелететь с вершины одной горы на другую, но так, чтобы не упасть в воду и подлететь слишком близко к солнцу (если бы он подлетел слишком быстро, его крылья бы расплавились, и он упал бы в воду). Компьютер запрограммирован таким образом, чтобы вы могли контролировать полет Икара, в то время как отдельные его пункты и есть ваши желаемые состояния. Вы контролируете полет Икара, в то же
Приложения
273
время контролируя свое состояние. Еще интереснее станет эта игра с джойстиком!
4. Объедините планету. Вы увидите четыре части планеты Земля, каждая из которых будет представлена в разных углах экрана. И вновь, контроль вашего состояния обусловит движение каждой части земли. Если вам удастся объединить четыре части, то вы достигнете желаемого состояния. Если вы усилите или сделаете более интенсивным свое состояние, то планета начнет вращаться.
5. Система тела. Данный метод позволяет вам увидеть графическое отображение ваших различных физиологических реакций. Это очень интересный и познавательный способ узнать много нового о себе, о вашей физиологии и состоянии.
Главное преимущество NeuroLink заключается в его бесконечном терпении. Вы можете уделить столько времени изучению вашего состояния, сколько на это потребуется. Система может сохранять тысячи вариантов, что зависит от величины памяти вашего компьютера. Данный процесс очень интересный и веселый.
Вы можете сохранить любое состояние для решения проблемы, которое вы выработали при чтении нашей книги, и будете разрабатывать в дальнейшем. SEC будет постоянно записывать все необходимые данные, поэтому вы сможете решать проблемы легко и эффективно.
Это одна из самых продвинутых современных компьютерных программ. Она на самом деле может помочь стать нам лучше. К тому же, мы обладаем необходимым для этого программным и техническим обеспечением.
274_______________________Состояние решенных проблем
ПРИЛОЖЕНИЕ IV
ВЗГЛЯД НА НЛП С ИЗНАНКИ
Моделирование
Так как НЛП основывается на человеческом моделировании, мы должны обратится к моделированию (буквально, к построению модели). На самом деле это означает нахождение и описание важных элементов и процессов, через которые проходят люди, выполняя что-либо. Процесс начинается с нахождения и изучения человеческой модели. Это человек, который делает что-то особым, обычно очень умелым способом. Это прекрасный метод для изучения людей и их способности делать что-либо. Например, если вы хотите узнать, как подавать теннисный мяч, то сначала вы должны найти человека, который это делает очень хорошо. Таких людей множество. Затем вы должны спросить его, как он это делает, почему он это делает, что здесь важно и так далее. В то же время, при наблюдении за данным человеком, возникнут новые и более полезные вопросы об этом процессе. Технология НЛП позволит обнаружить многое из того, о чем этот человек даже не догадывается.
Хорошее выполнение этой технологии, достаточное количество времени и логика в результате дают новую рабочую модель. Данная модель представляет собой набор инструкций. Если она хороша, то ее может использовать любой человек, желающий выработать навыки и способности модели, бывшей первоначальным субъектом. Иными словами, все мы сможем так же подавать теннисный мяч так же, как человек, которого мы моделировали. Конечно, это требует практики и усилий (как и все достойные виды деятельности), но намного меньших, чем в традиционных способах.
Приложения
275
Однако это не единственный вид моделирования. Возможно построение и модели самого процесса. Процесса, который может быть использован в различных ситуациях. Например, несколько лет назад я участвовал в проекте, цель которого была обнаружить и описать комфортный и простой (в пределах возможного) процесс письма. Это включало нечто большее, чем простые вопросы людям о их мнениях, привычках, стратегиях и убеждениях. Также было необходимо решить, какие насущные задачи стоят перед написанием хорошего материала. Затем, что происходит внутри сознания человека, когда он выполняет данные задачи. Опрос пишущих людей показал, что без сомнения, они думают и говорят совсем не то, что думают и говорят на самом деле. Таким образом, часть этого проекта состояла в согласовании утверждений и идей данных людей с их настоящим поведением.
Это случается со всеми нами. Фактически, это появляется всякий раз, когда один человек пытается научить другого что-то делать. Задумайтесь на минуту. Вы когда-то кого-то учили что-либо делать? Вы были уверены, что делаете это самым эффективным способом? Задавал ли вам человек, которого вы учили, вопросы, на которые вы просто не могли ответить, хотя могли делать то, чему учили?
Выясняется, что люди очень редко знают о большей части того, что они делают, в особенности это касается мыслительных процессов. Их объяснения дают только часть общей картины. Моделирующий человек, с помощью логики и проверки своих находок, может сделать видимой оставшуюся часть или прямые различия между тем, что люди говорят, и что они на самом деле делают. В таких случаях мудрый моделирующий человек отбрасывает высказывания и верит поступкам.
Избыток
Существует несколько принципов составления компьютерных программ, которые можно использовать, приме-
276_______________________Состояние решенных проблем
нимо к нашей теме. Один из них — это избыток. Если вы уделяете внимание всем основам, особенно потенциально опасным больше, чем это необходимо, вы можете себя обезопасить. Это мудрое решение. То же самое я сделал в процессе решения проблем. Не потому, что в нем кроется какая-то опасность, я лишь попытался еще раз проверить, что в данном процессе не остались без внимания определенные важные шаги. Вы можете обнаружить, что некоторые процедуры повторяются или даже назойливые. Когда вы это откроете, поблагодарите себя за то, что вы это поняли. Это значит, что вы хорошо следовали моим инструкциям и достигли чего-то стоящего уже сейчас. Будет несложно проделать это еще раз.
Повторение и избыток — это хорошие способы быть прилежным. Другой способ — быть рекурсивным (другая распространенная модель в составлении компьютерных программ). Это означает, что когда вы достигли определенной точки, у вас должна оставаться возможность вернуться назад к началу процесса. Но на этот раз, вместо обычного повторения, вы будете делать это новым или другим образом. Для наших целей этот «прыжок» в определенную часть процесса позволяет принять различные точки зрения, подходы в решении проблем и произвести улучшения, которые с большей степени вероятности смогут гарантировать успех. Некоторые вещи никогда не бывают полными или совершенными.
Давайте вновь обратимся к примеру письма. Часто оно завершается, когда для этого приходит время или когда уже ничего нельзя больше добавить. Но редко это означает, что оно «совершенно». Обычно это значит, что оно законченно в наиболее возможной степени, в рамках определенных ограничений. То же самое относится и к музыке. Вероятно, не существует такого понятия, как «совершенное воплощение». Поздно или рано человек должен принять решение, что повторное переписывание больше не дает результата или что нужно выпускать компакт-диск, пока музыканты молоды и смогут отправиться на гастроли, чтобы продать его. То же самое относится к изданию произведения. Сходный принцип
Приложения________________________________________277
может применяться в разработке действенных решений проблемы.
Теория?
Часто люди задают вопросы о теоретической основе нового материала или описания чего-либо, увиденного или прочитанного ими. Это хорошо до тех пор, пока человек не задает данные вопросы лишь с целью узнать бесполезные аргументы или удалиться, так и не узнав ничего нового. Слишком часто люди заранее подходят к новым процедурам с детальным объяснением их отрицательных черт, даже не попробовав, работают ли они на практике. Это глупо. В основе должна лежать эффективность, а не теоретические представления. Но часто люди ленивы. Они часто находят причины, чтобы избежать сделать что-то, даже перед лицом проблемы, которую они не могут решить, не прикладывают никаких усилий для ее решения. Но я верю, что если вы взяли в руки эту книгу, вы относитесь к этому делу более серьезно.
Одна из главных проблем людей — страх перед неизвестным. Всегда кажется проще и безопаснее делать что-то знакомое. На самом деле, привычка оставаться в знакомой обстановке — одна из наиболее сильных у людей. Она даже сильней инстинкта выживания. Но тогда зачем люди продолжают выполнять действия, которые их разрушают, и не изменяются. Бесконечное повторение того, что человек ранит себя или других, или что он слишком боится перемен, не приносит никакой пользы. Гораздо лучше и действенней дать ему что-то, имеющее смысл и кажущееся ему наиболее безопасным и зависящим от его личных способностей.
Итак, вернемся к вопросу о теоретической основе НЛП. На самом деле ее нет. НЛП не строится на теории. Это просто набор моделей. В этом заключается главное различие. Модель не должна быть «верной» или «корректной» или даже быть должным образом сформулированной. Она должна только быть полезной. Если этого не происходит, она будет опровергнута в первой же по-
278
Состояние решенных проблем
павшейся ситуации. Но теорию, особенно касающуюся человеческого поведения, не так легко опровергнуть. Обычно, если какая-то поведенческая теория не подтверждается исследованиями или опытом, то человек, поддерживающий данную теорию, постарается просто по-другому объяснить ее и начнет спор или бросит вызов оппонентам. Когда же не работает модель, мы пожимаем плечами и пробуем найти другую. В НЛП, для меня, для этой книги главное — это результаты. Не важно, какова их причина. Если моя книга не будет для вас действовать, несмотря на ваши многочисленные усилия и внимание к инструкциям, я тоже посоветую вам сделать что-то другое.
ОБ АВТОРЕ
Сид Джекобсон работает в НЛП с 1978 года, он был одним из первых инструкторов, получивших Сертификат Общества НЛП. Начав свою деятельность психиатром, в дальнейшем он работал в самых широких сферах НЛП, проводил исследовательскую работу, был инструктором и консультантом в тренингах для специалистов, в больницах, школах, клиниках, общественных и частных организациях, а также тренингах для спортсменов-любителей и профессионалов. Он защитил докторскую диссертацию по клинической психологии и считается специалистом в области применения НЛП в образовании и учебе. Сид Джекобсон является автором трехтомного труда «Мета-Катион», рассказывающего о способах применения НЛП в сфере образования. К тому же он автор многочисленных статей, книг, докладов по НЛП. Он является создателем и директором Южного Центрального Института НЛП в Новом Орлеане.
В США С. Джекобсон работал в многих клиниках, больницах, социальных службах, школах, химических компаниях, включая Shell и DuPont, финансовых компаниях, включая Jackson National Life и в многочисленных небольших компаниях разного направления и специализации. У него была возможность сотрудничать с иностранными компаниями, такими как Reuters в Южной Африке, TriCon (бывшая Pepsiko Restaurants), Singapore Airlines, Western Digital, Electrolux EuroClean, Singapore Tehnologies, Yokogawa Corp., American International Assurance и с большим количеством международных банков в Азии. Живя в Сингапуре, он имел возможность проверить свои идеи и процедуры на многих местных и малазийских правительственных учреждениях и агентствах, работающих в сфере гостиничного бизнеса, транспортировки, медицины, торговли, экономики, науки, образования и военных технологий. Автор часто посещал с рабочими целями Великобританию, Канаду и
280
Состояние решенных проблем
Южную Америку, довольно часто ездил в Европу и Азию. В настоящее время Сид Джекобсон работает консультантом и инструктором в США, Южной Америке, Канаде, Великобритании и Азии. Он живет в Новом Орлеане со своей женой Синди Ланца Джекобсон.
Если вы хотите связаться с Сидом Джекобсоном, пишите по адресу:
Sid Jacobson, Ph. D., Director
South Central institute of NLP
P.O. Box 1213, Mandeville, Louisiana 70470, USA
Email: Info@SidJacobson
www .Sid Jacobson .com
БИБЛИОГРАФИЯ
Andreas, Steve and Conirae: Heart of the Mind. Moab, Utah, Real People Press, 1989.
Bagley, Dan S. Ill and Edward J. Reese: Beyond Selling. Cupertino, Ca., Meta Publications, 1987.
Bandler, Richard: Using Your Brain, for a Change. Moab, Utah, Real People Press, 1987.
Bandler, Richard and John Grinder: Frogs into Princes. Moab, Utah, Real People Press, 1979.
Dilts, Robert: Applications of NLP. Cupertino, Ca., Meta Publications, 1983.
Dilts, Robert: Strategies of Genius, Vols. I, II & III, Cupertino, Ca., Meta Publications, 1994,1995.
Dilts, Robert: Visionary Leadership Skills. Cupertino, Ca., Meta Publications, 1996.
Dilts, Robert В., Todd Epstein and Robert W. Dilts: Tools for Dreamers: Strategies for Creativity and the Structure of Innovation. Cupertino, Ca., Meta Publications, 1991.
Dilts, Robert B. and Gino Bonissone: Skills for the Future: Managing Creativity and Innovation. Cupertino, Ca., Meta Publications, 1993.
Jacobson, Sid: Meta-Cation: Prescriptions for Some Ailing Educational Processes. Cupertino, Ca., Meta Publications, 1983.
282
Состояние решенных проблем
Meta-Cation, Vol. II: New Improved Formulas for Thinking about Thinking. Cupertino, Ca., Meta Publications, 1986. Meta-Cation, Vol. Ill: Powerful Applications for Strong Relief. Cupertino, Ca., Meta Publications, 1986.
Jacobson, Sid: Neuro-Linguistic Programming. INFO-LINE, American Society for Training & Development, April, 1994.
Jacobson, Sid and Dixie Hickman, Ph.D. The POWER Process: An NLP Approach to Writing. Bancyfelin, Carmarthen, Wales, The Anglo American Book Company, 1998.
Knight, Sue. NLP at Work: The Difference that Makes a Difference in Business. London, Nicholas Brealey Publishing, 1995.
Marshall, Lisa and Lucy D. Freedman. Smart Work: The Syntax Guide for Mutual Understanding in the Workplace. Dubuque, Iowa, Kendall/Hunt Publishing Company, 1995.
O'Connor, Joseph & John Seymour. Introducing NLP: Psychological Skills for Understanding and Influencing People. London, Thorsons, 1990.
O'Connor, Joseph & Ian McDermott. The Art of Systems Thinking: Revolutionary Techniques to Transform Your Work and Your Life. London, Thorsons, 1997.
СОДЕРЖАНИЕ
Благодарность.........................................................7
Предисловие ко второму изданию.............................9
ВВЕДЕНИЕ..........................................................11
Подходит ли вам книга «Состояние решенных
проблем»?..........................................................11
Взламывание кода..............................................12
О ЧЕМ ЭТА КНИГА............................'..................14
Что такое проблемы?..........................................14
Нейролингвистическое программирование............16
Работая с книгой «Состояние
решенных проблем» ...........................................18
Способность к творчеству и принятие решений.....19
NeuroLink..........................................................20
Обзор книги.......................................................21
Наилучшее использование книги.........................22
Специальные замечания для
практикующих НЛП..........................................23
ЧАСТЫ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОСТРАНСТВА ПРОБЛЕМЫ.........26
ВСТУПЛЕНИЕ......................................................26
ГЛАВА ПЕРВАЯ
ЛИЧНОСТЬ..........................................................28
Основные предпосылки.......................................28
Роли и самоопределение......................................39
ГЛАВА ВТОРАЯ
ЦЕЛЬ...................................................................42
Хорошо сформулированные результаты................43
Личные ценности и результаты...........................50
Ценности в бизнесе.............................................53
Построение результатов......................................56
284
Состояние решенных проблем
ГЛАВА ТРЕТЬЯ
ОКРУЖЕНИЕ.......................................................62
Определение того, кто находится в вашем
окружении.........................................................62
Общение с вашим окружением............................65
Индивидуальные характеристики........................69
Убеждения.........................................................71
Мотивации.........................................................72
Типы мышления................................................73
ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ
КОД.....................................................................75
Три неизбежных информационных процесса.........75
Системы убеждений и мыслительные вирусы........77
Семь Си.............................................................79
Нейрологические уровни.....................................89
ГЛАВА ПЯТАЯ
ОПЫТ..................................................................96
Настоящий опыт................................................96
Личные (индивидуальные) проблемы...................98
Интерперсональные/коммуникативные
проблемы.........................................................106
Проблемы тренинга..........................................112
Системные проблемы........................................117
Ситуационные проблемы и проблемы
окружения.......................................................122
Прошлый опыт и типы проблем........................123
ВЫДЕЛЕНИЕ ПРОСТРАНСТВА ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ
Заключение.....................................................125