1.3 Вид деятельности и возраст покупателей
По данным опроса покупателей аксессуаров для часов, результаты которого приведены ниже (Таблица 1), 83% покупателей аксессуаров, принявших участие в опросе, являются офисными работниками, оставшаяся часть - бизнесмены. Для обеих групп очень важно иметь хорошие наручные часы, которые будут подчеркивают их статус.
Таблица 1 – Вид деятельности покупателей аксессуаров
Варианты ответов |
Доля (%) |
Офисные работники |
83% |
Бизнесмены |
17% |
Всего |
100% |
Возраст большинства респондентов составляет от 30 до 60 лет (Рисунок 2).
Рисунок 2 – Возраст респондентов
Характер покупки аксессуаров для часов
Сопоставив возраст с ответами респондентов об их деятельности, можно сделать предположение, что покупка аксессуаров среди людей, которые постоянно пользуются часами, носит обязательный характер. Так, большинство респондентов (78%) являются опытными покупателями аксессуаров (Рисунок 3). По степени интенсивности респонденты разделились на группу постоянных покупателей (57%) и группу покупателей «от случая к случаю» (39%).
Рисунок 3 – Степень интенсивности пользования аксессуарами
1.5 Уровень знаний покупателя об аксессуарах для часов
Эксперты оценили невысоко, треть экспертов считает, что большая часть покупателей плохо разбирается в видах аксессуаров и их назначении. Большинство экспертов сошлись во мнении, что уровень знаний зависит от возраста потребителя, степени его увлеченности данным видом товара и от осведомленности о том или ином нововведении. Так, более возрастная группа людей, как правило, не знает практически ничего, а люди более молодого возраста довольно хорошо разбираются в аксессуарах, их видах и назначении.
1.6 Заблуждение покупателей относительно использования аксессуаров для часов
Наиболее частые заблуждения, наблюдающиеся у покупателей относительно использования аксессуаров можно условно разделить на 2 группы:
Во-первых, основная проблема связана с тем, что покупатели не разбираются в назначении аксессуаров, то есть, зачем вообще нужны эти аксессуары, какие нужны конкретно для их марки часов и так далее.
Во-вторых, многие считают, что аксессуары для часов – бесполезная трата денег и без них можно спокойно обойтись.
1.7 Основные источники информации об аксессуарах для часов
Наиболее часто в качестве основных источников информации, используемых покупателями для получения сведений об аксессуарах, эксперты указывали интернет, статьи в специализированных журналах, а также друзей, имеющих опыт пользования аксессуарами. Кроме того, в качестве источника информации об аксессуарах называлась реклама в журналах.
По результатам опроса покупателей, картина относительно источников информации об аксессуарах практически не изменилась. На первом месте по количеству ответов расположены интернет, затем - статьи и реклама в специализированных журналах и рекомендации друзей, пользовавшиеся аксессуарами (Рисунок 4).
Рисунок 4 – Источники информации
1.8 Критерии выбора аксессуаров для часов
По мнению экспертов, на покупателей аксессуаров при выборе марки в наибольшей степени влияют советы друзей, отзывы в интернете, продавцов аксессуаров (это упоминается в 70% случаев). Кроме того, в качестве критериев выбора аксессуаров экспертами упоминались фирма аксессуара, реклама (в журналах и местах продажи), цена и качество товара.
Рисунок 5 – Критерии выбора аксессуаров
По данным опроса покупателей среди наиболее важных критериев, влияющих на выбор аксессуаров, следует выделить: фирму производителя аксессуаров, отзывы в интернете, качество и стоимость, отзывы друзей (Рисунок 5).