2.2. Стили руководства, применяемые в организации.

Оценка роли руководителя ООО «Альбатрос» по Г. Минцбергу

Функции управления в ООО «Альбатрос» образуют единый процесс управленческой деятельности, где каждая функция относительно самостоятельна, имеет свои специфические методы, инструменты. Содержание каждой из функций также развивается.

Выполнением основных функций менеджмента занят весь аппарат управления ООО «Альбатрос». Однако определяющее значение имеет деятельность руководителя (директора), который выполняет различные роли. Эти роли взаимосвязаны (см. рис. 5).

Ведущая роль руководителя ООО «Альбатрос» связана с принятием решений. Для обоснования принятия решений необходим обмен информацией внутри организации и с внешней средой. Определяющей характеристикой менеджмента является то, что это управление людьми. Отсюда - значимость межличностных ролей руководителя ООО «Альбатрос».

Предприниматель Ведущий

переговоры

Принятие решений

Распределитель Устраняющий

ресурсов нарушения

Роли

руководителя

Руководитель Получатель

информации

Межличностные Информационные

Связующее Лидер Представитель Распространитель

звено организации информации

Рисунок 5. Оценка роли руководителя ООО «Альбатрос» по Г. Минцбергу.

Оценка стиля управления директора ООО «Альбатрос» по управленческой решетке Моутон-Блейка (рис.6).

В университете штата Огайо исследовали влияние руководителя через анализ структурирования задачи и внимания к подчиненным. Каждая из этих характеристик имеет два качественных уровня - низкий и высокий. Таким образом, четыре возможных комбинации элементов дают четыре стиля руководства. Р. Блэйк и Д. Мутон, по сути, лишь детализировали этот под-ход, введя девятибалльную шкалу для двух критериев - степени учета интересов людей и меры достижения цели организации.

Ориентация на людей (создание благоприятного соиально-психологического климата в коллективе)	Высокий уровень		9			1.9																					9.9
			8
			7
			6
			5													5.5
			4
			3
			2
			1			1.1																					9.1
	Низкий уровень			1	2			3			4				5		6			7			8			9
																									Высокий уровень
		Ориентация на задачу (создание организационно-технических условий производства)

Рисунок 6. Оценка стиля управления директора ООО «Альбатрос» по управленческой решетке Моутон-Блейка.

5.5 - Руководитель умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве. Такой менеджер считает, что компромисс во всех случаях – лучшее решение и является основой для эффективного управления. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаться и корректироваться с подчиненными. Контроль за процессом принятия решений является как бы компенсацией для работников за осуществление контроля над их дея-тельностью в процессе производства.

Особенности управления ООО «Альбатрос».

Как было отмечено ранее, структура управленя ООО «Альбатрос» является линейно-функциональной структурой, характеризующейся большим диапазоном управления и небольшим количеством уровней управления.

Еще одним моментом влияющим на управленческую структуру является норма управляемости (диапазон контроля), определяющая предельное число подчиненных, которыми можно эффективно руководить. С точки зрения знания руководителем подчиненных по имени и в лицо, величина нормы управляемости может достигать до 900 человек. В ООО «Альбатрос» норма управляемости не превышает 10 человек. Данная норма управляемости позволяет руководителю поддерживать постоянные контакты с подчиненными, обмениваться с ними необходимой информацией, и более качественно выполнять свои функции. В то же время здесь опасность того, что он будет излишне вмешиваться в дела сотрудников и ограничивать свободу их поведения.

Распределение власти по организации характеризуется понятиями централизации и децентрализации. Децентрализация указывает, что власть широко распределена по всей организации. В то время как централизация означает, что власть удерживается на верхней ступени организации. Децентрализация включает организационные решения. Которые обеспечивают хорошо организованную деятельность путем разделения на части индивидуальных и групповых усилий. Абсолютная централизация и децентрализация редко существуют в организациях. Это скорее два крайних полюса; реальное положение находится на отрезке между ними.

Это положение обусловлено рядом факторов. Для ООО «Альбатрос» характерна высокая централизация. На это повлияли как внешние, так и внутренние факторы. Внешние:

- в ООО «Альбатрос» установился определенных «круг» клиентов, изменение которого происходит по заранее известному сценарию;

- ООО «Альбатрос» занимается однородной деятельностью;

- ООО «Альбатрос» имеет большое конкурентное окружение.

В связи с этими внешними факторами нужна четкая отлаженная система с удержанием власти на уровне начальника управления. Внутренние факторы:

- небольшой размер организации;

- необходимость постоянного контроля.

В данной ситуации для руководителя необходимо сочетание авторитарного и демократического стилей управления.

В ООО «Альбатрос» к корпоративной культуре относится соблюдение тех определенных правил и стандартов, которые приняты в организации, признание ее ценностей, стиля общения, который сложился за годы существования компании.

Так как ООО «Альбатрос» относится к сфере обслуживания, в компании в первую очередь уделяется внимание коммуникабельности сотрудников, однако в разумных пределах. Главная обязанность персонала – грамотно и четко в рамках своей компетенции объяснить посетителю, к кому обратиться, чтобы получить необходимую информацию.

Одной из важнейших составляющих корпоративной культуры в ООО «Альбатрос» является мотивация и повышение командного духа сотрудников. Компания отправляет своих сотрудников на отдых, учебу, семинары, конференции.

Под понятием «культура» ООО «Альбатрос» подразумевает тот микро-климат, который присутствует в коллективе, а корпоративные праздники способствуют его созданию. Корпоративные же правила – это те нормы поведения и общения, которые позволяют создать такой микроклимат.