Менеджмент 1-12

Факультет дистанционного обучения ТУСУР (ТМЦДО)

Контрольная работа №1

По дисциплине «Менеджмент»

Учебное пособие Ю.М. Осипова «Основы менеджмента»

Вариант №12

Выполнила

Покусова А.В

специальность 080503

11 октября 2011г.

г. 2011г.

1. Назовите требования, предъявляемые современному руководителю.

К современному руководителю в настоящее время предъявляются очень высокие требования, которым он должен соответствовать, а именно:

1. Наличие общих знаний в области предприятия

2. Компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма

3. Желание и способность сотрудничать

4. Вносить новшества на благо предприятия

5. Творческий подход и мотивирование персонала

6. Умение планировать, анализировать и выполнять поставленные планы

7. Умение анализировать деятельность конкурентов

8. Идти в ногу с прогрессом, предвидеть внешние и внутренние экономические изменения

9. Умение разрешать конфликты внутри коллектива

10. Знание своих подчиненных и их умения в выполнении поручаемой им работы.

2. Как Вы понимаете авторитет менеджера?

Авторитетный менеджер – это человек, который пользуется в коллективе уважением и доверием. Умеет мотивировать персонал для выполнения поставленных задач, оказывает влияние на людей, является лидером. Авторитетный менеджер целеустремленный, добиваться поставленных целей, берет на себя ответственность и самостоятельно принимает решения, не перекладывает свои ошибки на других.

3. Назовите способы влияния руководителя на подчиненного.

Существуют две формы влияния руководителя над подчиненным — убеждение и участие.

4. Каковы сильные и слабые стороны убеждения?

Убеждение — это эффективная передача своей точки зрения другому. Таким образом, руководитель заставляет подчиненного поверить в необходимость выполнения работы самостоятельно. Он признает квалификацию подчиненного, доверяет ему как специалисту и выражает уверенность, что все будет сделано в срок и качественно.

Убеждение влияет тем, что доводит до сознания подчиненного тот факт, что, выполнив желание руководителя, он удовлетворяет как специалист, поэтому работник постарается выполнить работу лучше и в большем объеме.

Но в данном способе влияния есть и слабая сторона. Данный метод влияния является более медленным и неопределенным, т.к убеждающий полностью зависит от собеседника и именно собеседник решает принимать ему аргументы или нет.

5. Какие способы положительного влияния руководителя на подчиненных Вам известны?

Влияние через участие

Влияние через вознаграждение

Влияние, основанное на авторитете и личных качествах

Через методы убеждения

6.Охарактеризуйте социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы управления основаны на использовании в процессе управления персоналом социальных и психологических интересов

Целью социально-психологических методов управления является познание и управление психической деятельности людей, направленные на управление социально-психологическими отношениями в коллективе. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления.

Цель социологических методов - управление формирование и развитие коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, сплоченности, развития инициативы.

К психологическим методам относятся методы формирования и развития трудового коллектива с учетом психологической и социально-психологической совместимости;

методы гуманизации отношений между работниками и руководителями, соответствующие принципам социальной справедливости: стиль руководства, этика и культура управления;

методы психологического побуждения (мотивации), формирующие у работников инициативу, предприимчивость, стремление к высокопроизводительному труду;

методы профессионального отбора и обучения ориентированы на соответствие психологических характеристик человека выполняемой работе.

7. Есть ли необходимость в изучении этики делового общения?

Этика делового общения - совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности

Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. взаимный обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы способствовать достижению целей партнеров по общению, необходимо правильно использовать средства коммуникации и уметь преодолевать коммуникационные барьеры. На основании всего этого можно смело сказать, что этика делового общения необходима для изучения как руководителям, так и работникам для улучшения взаимоотношений в коллективе и качества работы.

8. Каковы этические нормы в поведении руководителя?

Нормы этичного поведения руководителя — правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительное отношение руководителя к своим подчиненным и внешнему окружению. Решения и действия руководителей должны быть проникнуты уважением к людям, заботой об их здоровье, духовном и физическом развитии. Управление призвано выступать как надежная система сохранения неприкосновенности личного достоинства людей, как гарант их прав и обязанностей.

Руководитель должен являться примером для своих сотрудников, должен обладать качествами лидера, являться хорошим организатором трудового процесса, быть компетентным в решении множества задач производства.

Неотъемлемой функцией управления является выполнение руководителем задач координационного характера:

•представительской, т.е. функции представления и защиты интересов коллектива перед вышестоящим руководством и внешним окружением (деловыми партнерами, потребителями и т. п.);

• мотивационной, т. е. функции проведения в подразделении эффективной мотивационной политики, распределения работ между сотрудниками с учетом их интересов, проявления способности увлечь коллектив решением стоящих перед подразделением проблем и т. п.;

•консультативной, т. е. функции по обеспечению необходимой помощи подчиненным в решении задач, причем эта помощь должна выразиться в конкретных профессиональных консультациях, подкрепленных искренним желанием руководителя содействовать сотрудникам.

Руководитель обязан соблюдать этикет и такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность ему просто необходимы.