- •Отчет о прохождении учебной практики по
- •1.Исследование выставочных технологий и тур предприятий
- •2.Создание базы данных по тур продуктам и проведение маркетинговых исследований
- •2.1. Туристский потенциал Нижегородской области
- •2.2.Инфраструктура размещения.
- •2.1.1. Маркетинговое исследование Воротынского района
- •2.1.2. Характеристика туристского потенциала района
- •2.1.3. Туристские ресурсы района
- •2.1.5. Организационный потенциал
- •2.1.6. Характеристика туристской инфраструктуры района
- •2.1.7. Инфраструктура размещения
- •2.1.4. Транспортная доступность
- •2.1.8. Транспортная инфраструктура
- •2.1.9. Инфраструктура питания
- •3.Разработка плана маркетинга тур предприятия
- •3.1.Характеристика Базы отдыха «Фокино-Приволжье»
- •4.Ознакомление с должностными обязанностями персонала базы отдыха «фокино-приволжье»
- •5.Работа с клиентами, методы общения с клиентами на русском и английском языках
- •5.1.Приемы общения с клиентами
- •5.2. Методы общения с иностранными клиентами
- •6. Изучение графика работы предприятия
- •7. Ознакомление с конкретными перечнями основных и дополнительных услуг
- •8. Разработка тура, туристских услуг для российских и зарубежных клиентов. Расчет стоимости тура и услуг , составление программы туров , турпакеты на иностранном языке
- •Автобусный тур из Москвы «Жемчужины Северной Руси».
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложения
2.1.8. Транспортная инфраструктура
Имеющаяся транспортная инфраструктура района не отвечает необходимым для организации туристской деятельности в районе требованиям. Воротынский район находится на перекрестке важных автотранспортных магистралей М 7 «Волга» и Воротынец – Спасское – Сергач.
Базы отдыха, расположенные по берегам Волги и Суры, имеют в своем распоряжении маломерные суда и суда на воздушной подушке, которые используются для организации рыбной ловли и речных прогулок (до 10 – 12 чел.).
Реки Волга и Сура с каждым годом мелеют, требуются значительные средства на дноуглубительные работы. Вследствие отсутствия возможности для швартовки трех- и четырехпалубных теплоходов Воротынский район остается незадействованным в круизных маршрутах.
Поставщиком сертифицированных автотранспортных услуг в Воротынском районе является МУП «Воротынское пассажирское автопредприятие». Оно имеет автобусы ПАЗ и Iveko, не оборудованные видео- и звуковой аппаратурой и кондиционерами, что не соответствует условиям для приема туристов.
2.1.9. Инфраструктура питания
Одно из важнейших мест в туристической индустрии занимает система питания. На сегодняшний день в Воротынском районе имеется 9 пунктов общественного питания, которые способны вместить и обслужить большие группы туристов, приезжающих в район.
Таблица 3- инфраструктура питания Воротынского района
-
Наименование
Количество посадочных мест
Кафе «Княжеская вотчина» (р.п. Воротынец)
200
Кафе «Фараон» (р.п. Воротынец)
50
Кафе «Александр и Я» (р.п. Воротынец)
80
Кафе «Экспресс» (р.п. Воротынец)
80
Кафе «Березка» (р.п. Воротынец)
40
Кафе «Привал» (р.п. Васильсурск)
40
Кафе «Аркадия» (с. Львово)
50
Кафе «Калитка» (744 км автотрассы М7)
30
Кафе ООО «ТАН» (773 км автотрассы М7)
50
3.Разработка плана маркетинга тур предприятия
3.1.Характеристика Базы отдыха «Фокино-Приволжье»
База отдыха «Фокино-Приволжье» расположена в Нижегородской области, с. Фокино на берегу Волги.
О
рганизационную
структуру базы отдыха «Фокино-Приволжье»
можно представить в виде схемы:
Отношения «Подчинение»
Равнозначное влияние должностей друг на друга
Рис. 1.Организационная структура базы отдыха «Фокино-Приволжье»
Информирование клиентов об оказываемых услугах происходит с помощью рекламы в интернет источниках, таких как официальный сайт базы отдыха [1], и страница в социальной сети «Вконтакте» [2] .
Так же продвижение гостиничного продукта происходит по рекомендациям бывших потребителей, на пункте регистрации гостей и в специальном журнале, в котором указаны дополнительные услуги.
Посредниками базы отдыха являются: сайты-купонаторы ООО «Биглион», ООО «Групон РУС», Купикупон.Турагентства - ООО «Туристические решения», ООО «Туристическое агентство» «Библиотека приключений», ООО «Ваш праздник», ООО «Интегрини-НН»., на которых так же происходит рекламирование услуг базы отдыха.
База отдыха предоставляет такие услуги: проживание в деревянных домиках, конные прогулки, прокат/стоянка лодок, аренда бани и банных принадлежностей, аренда костровой площадки и костровых принадлежностей, проведение романтических свиданий, проведение анимационной программы для детей.
В ходе разработки плана маркетинга туристского предприятия нами были выявлены слабые и сильные стороны ,а также возможности и угрозы.
Сильные стороны |
Слабые стороны |
широкий ассортимент дополнительных услуг |
нет обновления номерного фонда |
гибкая система скидок |
Отсутствие связи(мтс, билайн и т.д) |
Большая конкурентность |
Отсутствие автобусных и пеших экскурсий |
Возможности: |
Угрозы: |
Поддержка администрации |
не развит транспорт. |
Увеличение потока клиентов |
|
Вывод: В итоге на основании проведенного SWOT-анализа, намибыли выделены следующие зоны:
1) отсутствие автобусных и пеших экскурсий по району;
Мы рекомендуем в SWOT-анализе слабой стороны создать экскурсионный раздел, чтоб гости базы отдыха «Фокино-Приволжье»не только смогли порыбачить и отдохнуть но и узнать что то новое для себя о Воротынском районе ,ведь экскурсия как детям так и взрослым будет очень интересна , на базе отдыха уже присутствует водная экскурсия!
