- •Тема 1. Сутність і характерні риси страхового менеджменту
- •1.1. Необхідність і сутність страхового менеджменту.
- •1.2. Цілі і завдання страхового менеджменту.
- •1.3. Правові основи страхового менеджменту.
- •Зм2 Планування у страховій діяльності
- •1 Страхова організація як багатофункціональна система
- •2. Системний підхід у менеджменті страхової діяльності
- •3. Економічна сутність планування в менеджменті страхової діяльності
- •Тема 3. Організація страхової діяльності
- •3.1. Основні організаційно-правові форми здійснення страхової діяльності в Україні
- •3.2. Процес створення страхової компанії
- •3.3. Вимоги до реорганізації та ліквідації страховика
- •Тема 4. Управління страховою компанією
- •4.1. Основні типи організаційних структур управління страхової компанії, їх переваги та недоліки
- •4.2. Поняття ефективного управління в страхових компаніях.
- •4.3. Органи управління страховою компанією.
- •4.4. Процес прийняття рішень керівними органами страхової компанії.
- •4.5. Бізнес-процеси страхової компанії.
- •Тема 5 управління персоналом страхової компанії
- •5.1. Персонал страхової компанії
- •Типові функції голови правління страхової компанії:
- •Типові проблеми в організації роботи керівника страхової компанії:
- •Права та обов'язки керівників структурних підрозділів
- •5.2. Практична робота з персоналом страхової компанії.
- •3. Бюрократична кадрова робота включає:
- •5.3. Система оплати праці.
- •5.4. Основи мотивації персоналу.
- •Тема 6. Управління маркетинговою діяльністю
- •6.1. Сутність та складові страхового маркетингу.
- •6.2. Страховий продукт як основний елемент маркетингового комплексу
- •6.3. Завдання та функції служби маркетингу страхової компанії
- •Макрооточення
- •Безпосереднє оточення
- •Мікрооточення
- •Tema 7. Управління ризиками страхової діяльності
- •7.1. Визначення поняття «менеджмент ризиків страхової діяльності», його мета і зміст
- •4. Правило оптимального поєднання виграшу та величини ризику
- •7.2. Особливості ідентифікації й оцінювання ризиків страхової діяльності
- •7.3. Організаційно-технічні та фінансово-договірні способи управління ризиками
- •7.4. Повний цикл управління ризиками і особливості основних етапів його застосування
- •Тема 8. Управління фінансовою надійністю страхової компанії
- •8.1. Сутність та функції фінансового менеджменту страхової компанії
- •8.2. Податковий менеджмент страхової діяльності
- •8.3. Управління інвестиційним портфелем страхової компанії.
- •8.4. Управління платоспроможністю страховика, формуванням та використанням прибутку
Права та обов'язки керівників структурних підрозділів
Керівники
| Права
Обов'язки
Актуарій |
Аналізувати рівень ризику в процесі страхування. Розробляти та узгоджувати страхові тарифи. Вносити керівництву компанії пропозиції щодо регламентації рівня страхових тарифів в процесі страхування. |
Виконувати вказівки керівника компанії. Контролювати поточний рівень ризику в цілому по компанії та за окремими напрямками страхування. Не допускати збільшення рівня ризику в процесі страхування вище обумовленого рівня. |
Менеджер із продажів |
Виконувати роботу із залучення нових клієнтів. Впроваджувати нові страхові продукти. Координувати роботу структурних підрозділів компанії зі збільшення страхових платежів. |
Виконувати вказівки керівника компанії. Забезпечувати зростання кількості страхувальників. Звітувати перед керівником компанії про результати роботи. Забезпечувати виконання планових завдань щодо обсягів страхування. |
Аварійний комісар |
Здійснювати первинний огляд місця страхової події. Складати опис місця страхової події. Аналізувати інформацію про страховий випадок. Складати документи щодо страхової події. |
Виконувати вказівки керівництва компанії. Своєчасно оглядати місце страхових подій. Кваліфіковано оцінювати інформацію про страховий випадок. |
Одна із важливих функцій керівників структурних підрозділів — це
контроль за виконанням вимог трудової дисципліни працівниками. Керівники підрозділів розподіляють роботу між підлеглими та здійснюють контроль за своєчасним виконанням вказівок та доручень.
Функціональні обов'язки андерайтера, актуарія, менеджера із продажів, менеджера із врегулювання збитків тощо випливають із їхньої ролі у структурі страхової компанії. Якщо управління страховою компанісю базується на принципах централізації влади, то андерайтери, актуарії та інші працівники такого рівня входять на правах спеціалістів до структурних підрозділів компанії. Фактично їх діяльність зводиться до виконання вимог керівників структурних підрозділів. Їхні самостійні повноваження або взагалі відсутні, або суттєво обмежені. Якщо управління страхової компанії базується на принципах розмежування відповідальності, то права і обов'язки андерайтера, актуарія та менеджера із продажів фактично мають автономний характер.
Андерайтер має право самостійно оцінювати ризики та коригувати страхові тарифи по конкретному об'єкту страхування. При оцінці ризику андерайтер керується типовою методикою оцінки ризику по об' єкту страхування, аналізом існуючої інформації та власним досвідом. Якість роботи андерайтера значною мірою залежить від його рівня кваліфікації. Маючи суттєві повноваження щодо коригування розміру страхових тарифів, андерайтер несе відповідальність за правильність та достовірність оцінки ризику по об'єкту страхування. Це забезнечує узгодження інтересів андерайтера і компанії в цілому.
Актуарій самостійно розробляє та узгоджує страхові тарифи. Для забезпечення своєї діяльності актуарій аналізує звітність страхової компанії, а також офіційну звітність інших страхових компаній. На основі теорії ймовірності та елементів математичного аналізу він розраховує страхові тарифи по всіх групах страхування. Якщо андерайтер оцінює ризик по конкретному об' єкту страхування, то актуарію необхідно оцінити ступінь
ризику в цілому за окремим напрямком страхування. Згідно з вимогами Нацкомфінпослуг, актуарій та спеціаліст із перестрахування мають пройти спеціальне навчання в закладах. визначених Нацкомфінпослуг, та скласти кваліфікаційний іспит. Актуарій має право виконувати свої обов'язки лише за наявності свідоцтва, яке видається за результатами іспиту.
Менеджер із продажів самостійно визначає пріоритетність напрямів співпраці з тими чи іншими клієнтами, проводить від імені страхової компанії переговори і узгоджує основні параметри договору або умов страхування. Головне завдання менеджера із продажів — сприяти збільшенню кількості клієнтів страхової компанії, використовуючи при цьому усі методи маркетингу та продажу страхових продуктів. Менеджер із продажів несе відповідальність за обсяги фактично отриманих страхових платежів. В залежності від організаційної структури страхової компанії за кожен вид страхування може відповідати окремий менеджер із продажів.
Відмінність функціональних обов'язків старших спеціалістів та спеціалістів полягає у складності роботи. Старші спеціалісти відносяться до категорії працівників, які мають досвід роботи за фахом і можуть самостійно виконувати доручення керівників структурних підрозділів. Функціональні обов' язки усіх спеціалістів страхової компанії визначаються їхніми керівниками, виходячи із цілей та завдань конкретного структурного підрозділу. Спеціаліст страхової компанії — це перш за все працівник, який має вищу економічну або юридичну освіту, знає специфіку ринку страхування, має навички складання договорів страхування та оформлення документів, пов' язаних із виплатою страхового відшкодування.
Визначення прав та функціональних обов'язків спеціаліста, що відповідає за фінансовий моніторинг у сфері запобігання та протидії введенню в легальний обіг доходів, отриманих злочинним шляхом, (спеціаліст із фінмоніторингу) не входить до компетенції керівництва страхової компанії, а регламентується законодавством. Функціональні обов' язки цього спеціаліста визначені нормативними документами щодо боротьби із легалізаціею «брудних» грошей, зокрема Законом України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом» (№249-ІУ від 28.11.2002 р.) та «Вимогами до кваліфікації працівника суб'єкта первинного фінансового моніторингу, відповідального за проведения фівансового моніторингу у сфері за побігання та протидії запровадженню в легальний обіг доходів, одержаних злочинним шляхом, та фінансуванню тероризму» (наказ Міністерства фінансів Украіни № 46 від 12.05.2003 р.) та «Положенням про здійснення фінансового моніторингу фінансовими установами» (наказ Держфінпослуг №25 від 5.08.2003 р.). Згідно з цими вимогами, спеціаліст із фінмоніторингу повинен бути прямо підпорядкований керівнику компанії. До його функціональних обов'язків відноситься:
- розробка та постійне вдосконалення правил обов' язкового і внутрішнього фінансового моніторингу страхової компанії та програм його здійснення;
забезпечення дотримання всіма працівниками страхової компанії відповідних правил фінансового моніторингу та програм його здійснення;
забезпечення підготовки та навчання персоналу страхової компанії;
надання консультацій працівникам компанії щодо виявлених ними підозрілих операцій або незаконних дій;
прийняття відповідно до законодавства рішень щодо того, про які операції має бути повідомлено Держкомфінмоніторинг та правоохоровні органи, та здійснення відповідних повідомлень;
забезпечення надання інформації з питань фінансового моніторингу на запити Держкомфінмоніторингу;
сприяння представникам Нацкомфінпослуг та Держкомфінмоніторингу в питаннях проведення аналізу фінансових операцій, які підлягають фінансовому моніторингу;
інформування керівника про виявлені підозрілі фінансові операції та заходи, які були вжиті, не рідше одного разу на місяць.
Цей спеціаліст має право перевіряти усі платежі страхової компанії, здійснювати внутрішній та обов'язковий моніторинг, а також зобов'язаний негайно повідомляти Держкомфінмоніторинг про підозрілі операції. За невиконання або неналежне виконання своїх обов' язків спеціаліст із фінмоніторингу несе адміністративну та кримінальну відповідальність. Керівник страхової компанії не має права втручатися в діяльність спеціаліста із фінмоніторингу або будь-яким чином перешкоджати його діяльності.
