Форма собственности.
Независимый розничный торговец имеет только один магазин и предлагает персональное обслуживание, удобное место расположения, непосредственный контакт с потребителем. Поскольку эта деятельность не требует значительных инвестиций и особой квалификации, она привлекает многих. Однако вследствие высокого уровня конкуренции и недостаточной специализации значительная часть из них терпит крах.
Торговые сети (цепи) предусматривают совместное владение несколькими магазинами. В них используют систему централизованных закупок и принятия решений. Мощные сети имеют хорошо известные имена.
Розничные франчайзы наиболее распространены среди ресторанов, закусочных быстрого обслуживания («Пан-Пица»). Они основываются на договорных отношениях между производителем, оптовиком и розничным торговцем. Это своеобразная форма цепи, которая дает возможность мелким предпринимателям пользоваться преимуществами уже накопленного опыта, образа известной фирмы. Последняя же получает соответствующие отчисления и жестко контролирует деятельность мелких участников.
характер торгового обслуживания.
Самообслуживание - универсамы, предоставляют скидки для товаров повседневного спроса.
Ограниченное обслуживание – магазины, где продают товары предварительного выбора и потребителям необходимо больше информации.
торговый персонал работает индивидуально с потребителями, предлагая дополнительные услуги, приобрести товар в кредит, например. Эксплуатационные затраты таких магазинов выше.
Полное обслуживание присуще фешенебельным магазинам, предусматривающим разнообразие товаров особого спроса (ювелирные изделия, видеотехника, модная одежда).
Среди услуг, которые предоставляются такими магазинами – демонстрации одежды, использование разных схем кредитования, обеспечение бесплатной доставки и т.д. Соответственно они имеют наибольшие эксплуатационные затраты.
Ценовая политика.
Средний уровень цен. Большинство магазинов предлагает товары именно по средним ценам и соответственного качества, и среднего уровня услуг.
Высокий уровень цен. Их принцип «Вы будете помнить товары долго и после того, как забудете их цены». Такие магазины ориентируются на покупателей с высоким уровнем дохода, у которых мотивом являются не цены, а престижность и высокое качество товара.
Низкий уровень цен. Товары продаются стандартизованные для массового потребителя. Прибыль обеспечивается за счет больших объемов реализации. Разновидностью таких магазинов являются магазины-склады – с очень скромным интерьером, ограниченным объемом услуг. очень распространены мебельные магазины-склады, расположенные в пригородных местах с низкой арендной платой. Покупатель оформляет заявку-заказ, и выбранный товар доставляют транспортом магазина.
Внемагазинная розничная торговля.
Торговые автоматы продают газеты, конфеты, сигареты, безалкогольные напитки. Они обеспечивают круглосуточную продажу и самообслуживание. Автоматы требуют интенсивного обслуживания вследствие частых поломок, краж, обновления запасов.
Торговле в разнос по принципу «в каждые двери» - одна из самых древних форм розничной торговли. Это также дорогой вид розничной торговли, но он имеет своих поклонников (приверженцев) среди фирм-производителей.
Торговля на заказ товаров почтой или телефоном или Интернет.
Информацию про товары можно давать в форме объявления в газетах, журналах, по радио и телевидению. Иногда такую информацию рассылают почтой по потенциальным клиентам. Заказать товар можно по каталогам. Такая форма является эффективной при продаже книг, одежды, косметики, подарков и т.д.