3. Виды розничной торговли.
Розничная торговля – сфера предпринимательской деятельности, связанная с продажей товаров и услуг конечным потребителям для единоличного использования. Это последнее звено каналов сбыта.
Конечные потребители, в отличии от организаций-потребителей, делают много незапланированных покупок. Поэтому розничные торговцы должны размещать товары, которые их покупают импульсивно, там, где проходит много людей; выгодно размещать родственные товары в магазинах; проводить соответствующее обучение товарного персонала; активно использовать разные средства стимулирования сбыта.
Формы организации розничной торговли могут быть разные. При формировании многоуровневого канала сбыта следует определиться, каких именно розничных посредников стоит использовать.
К розничным посредникам принадлежат:
- дилеры;
- магазины розничной торговли;
- организации внемагазинной торговли.
Дилер – независимый предприниматель, который занимается розничной продажей техники, которая имеет массовый спрос (автомобили, сельхозтехника, сложная бытовая техника). Дилер покупает эту технику, сберегая марку фирмы, обеспечивает ее гарантийный и послегарантийный сервис, снабжение запчастями, выполняет ремонт.
Фирма-производитель или ее генеральный агент обеспечивают дилеров нестандартным оборудованием и инструментом, необходимым для сервиса их техники. Они помогают организовать передвижные ремонтные мастерские, предоставляют рекламную поддержку своей продукции. иногда дилеры согласны продавать и обслуживать технику нескольких фирм, что приводит к недовольству производителей. однако дилеры могут настаивать на таком подходе, т.к. стремятся уберечь себя от последствий резких колебаний конъюнктуры рынка.
Виды магазинов розничной торговли.
Магазины розничной торговли классифицируются по разным критериям, как показано на рис.6.3.1.:
Широта и насыщенность товарного ассортимента.
Специализированные магазины предлагают узкий ассортимент товаров значительной насыщенности (одежда, спортивные товары, мебель, книги и т.п.).
В свою очередь, их различают по степени узости ассортимента: отдельный полный ассортимент (магазин одежды); ограниченный ассортимент (магазин мужской одежды); узкоспециализированный ассортимент (магазин мужских сорочек).
1) Широта и
насыщенность товарного ассортимента
2) Форма собственности
3) Характер торгового
обслуживания
4) Ценовая политика
Рис. 6.3.1. Классификация розничных магазинов.(критерии)
Универмаги предлагают много ассортиментных групп товаров (одежда, обувь, предметы домашнего обихода, белье и т.д.). Каждой ассортиментной группой занимается специализированный отдел, который имеет собственных закупщиков.
Средний универмаг предлагает ассортимент около 100000 артикулов. Наличие под одной крышей широкого ассортимента, его умелая презентация и сегодня привлекает большое количество покупателей, хотя на протяжении последних десятилетий универмаги почувствовали значительное давление со стороны конкурентов – специализирующих магазинов.
Супермаркеты – достаточно большие предприятия самообслуживания с относительно низким уровнем затрат и низкими наценками, большими объемами продаж, которые распространены в реализации продуктов питания, стирально-моющих средств и товаров по уходу за домом.
Для супермаркетов характерна открытая выкладка товаров, большая торговая площадь, централизация обслуживания покупателей (через кассовые аппараты).
Последнее время супермаркеты начали расширять ассортимент непродовольственных товаров (лекарства, косметика), желая за счет этого увеличить привлекательность магазина для покупателей и облегчить им закупку.
Торговые комплексы, которые занимают территорию в десятки тысяч кв. метров, приобретают все большую популярность в Европе (для США они не характерны). Кроме универмагов, универсамов, специальных магазинов, на территории комплекса размещают автостоянки, всякие развлекательные участки (комната игровых автоматов, рестораны, кафе, кегельбаны), филиалы банков, бюро путешествий и экскурсий.
По данным исследований, посетители таких гигантов торговли проводят в них в среднем 1-1,5 часа, 80% из которых становятся покупателями.
Гипермаркет достигает размеров шести футбольных полей: он объединяет супермаркет, магазин сниженных цен, розничный склад-магазин, различные промтоварные магазины. Практикуются скидки на товары (мебель), которые потребитель сам грузит и транспортирует.