1- 0_Этика и культура управления

ТОМСКИЙ МЕЖВУЗОВСКИЙ ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА.

ЭТИКА И КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ.

Тема: Профессиональная этика.

1. Каковы истоки возникновения профессиональной этики?

Основой возникновения профессиональной этики является 2 фактора, тесно связанные с развитием человеческой цивилизации:

- Осознание труда, как нравственной целостности;

- Профессионализация трудовой деятельности человека.

1. Осознание труда как нравственной ценности впервые проявилось в протестантских учениях. Труд становиться моральной ценностью, если воспринимается не только как источник средств существования, но и как способ формирования человеческого достоинства. Протестаизм утверждает моральную ценность, и даже святость профессионального труда, превращая все общие этико–моральные проблемы в проблемы профессиональной этики:

-Проблему морального выбора – в проблему выбора профессии или призвания.

- Проблему промысла жизни – в проблему смысла профессиональной деятельности.

- Мораль долга – в проблему долга профессионального.

Особенный упор делается на этико-психологический феномен профессионального призвания.

Призвание в понимании М. Лютера – божественный промысел. А в понимании Макса Вебера призвание это такой строй мышления, при котором труд становиться самоцелью. Такое отношение к труду не является естественным свойством человеческой природы.

Призвание одновременно и характеризует выбор профессии с точки зрения ее значения для человека, и освящает выбор ориентацией на некий абсолют, находящийся вне индивидуального сознания. В 16 в. это был божий промысел, в 20 в. Общечеловеческие ценности.

И в современном обществе значение профессиональной деятельности как нравственной ценности возрастает, так как становление человека как личности все в большей мере происходит в процессе его трудовой деятельности.

2. Профессионализация трудовой деятельности человека.

Историческая закономерность в данном случае такова: как только некая отрасль человеческой деятельности выделялась в самостоятельную профессию, или подходит к новому рубежу развития, неизбежно начиналось формирование этической составляющей регуляции поведения людей в рамках конкретной профессии. Это связанно с тем, что в силу углубляющейся профессионализации труда перед специалистами все чаще возникают нравственные коллизии. Наиболее наглядной иллюстрацией всего вышесказанного может служить пример медицинской этики. Медицина – одна из первых сфер человеческой деятельности, которая стала самостоятельной профессией.

Таким образом, выяснить происхождение профессиональной этики – это проследить взаимосвязь моральных принципов общества с разделением общественного труда и возникновением профессии.

Профессиональная этика, возникнув как проявление повседневного морального сознания, затем уже развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы. Эти обобщения содержались как в писанных, так и не в писаных кодексах поведения. Большую роль в становлении и усвоении норм профессиональной этики играет общественное мнение. Различные виды профессиональной этики имеют свои традиции, что свидетельствует о наличии преемственности основных этических норм, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий.

2. Как соотносятся профессиональная этика и рациональная этика? Приведите примеры.

Любая профессиональная деятельность ориентированна на успех, а значит, на соображение целесообразности – это с одной стороны, а с другой стороны, существует моральный аспект, который не всегда согласован, а иногда вступает в противоречие с целесообразностью. Моральные принципы, которые призваны согласовать целесообразность и нравственность называется рациональной моралью.

К рациональной морали и относиться профессиональная этика.

Приложение морали к функциональным системам общества должно способствовать повышению их эффективности, отсекая дисфункциональное поведение, запрещая ориентацию только на целесообразность.

Целесообразность просто недостижима в полном объеме при игнорировании этической составляющей.

Трудовая деятельность людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности. Историческая мораль, а не право, была первой формой регуляции деловых отношений между людьми.

Подлинный профессионализм опирается на нравственные качества работника как один из ведущих элементов профессиональной пригодности.

2. Каковы принципы этики поощрения и этики наказания?

Исходя из современных тенденций для достижения максимального эффекта от управленческих воздействий, управленческое отношение должно строиться на таких этико-психологических принципах, как:

1. Принцип создания условий для проявления личностного потенциала сотрудников, их профессиональных знаний, опыта и способности.

2. Принцип полномочий и ответственности

а) социальный статус;

б) служебный статус;

в) персональный статус.

3. Принцип поощрения и наказания.

На этом принципе мне бы хотелось остановиться подробно.

Большинство людей стремиться к самоутверждению и особенно в профессиональной сфере. Поэтому поощрение – мощный стимул развития творческой активности личности. Несвоевременная и неадекватная оценка личности руководителем или коллективом вызывает у нее желание восстановить справедливость, что чревато снижением показателей в работе и появлением чувств неудовлетворенности и обиды.

Этика не отрицает наказание как меры воздействия на подчиненных, но эта мера не должна быть главенствующей.

2. Каковы этические принципы управленческих действий: приказа и просьбы. Управленческих риск принятия решений.

Т просьба, и приказ – это требования предоставления некоторой ситуации или выполнения определенного действия. Разница между ними лишь в степени категоричности. Уместность использования той или иной степени категоричности всецело определяется ситуацией.

Главный критерий уместности использования приказа следующий: приказ неуместен в том случае, где можно обойтись просьбой;

чем жестче приказ, тем более он «обезволивает» другую сторону лишая ее инициативы, однозначно навязывая только один вариант действий.

Просьба тоже не всегда уместна, особенно если это касается выполнения элементарных обязанностей.

Наиболее индифферентная форма, подходящая к большинству служебных ситуаций, - это поручение. Поручение трансформируется в просьбу, если его содержание выходит за рамки служебных обязанностей.

Неадекватное применение данных форм управленческого взаимодействия приказа и просьбы может привести к конфликтным ситуациям на всех уровнях взаимодействия в организации.

2. На каких этических принципах должна строиться служебная коммуникация и деловое сотрудничество?

Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере.

Служебные коммуникации занимают от 50 до 80% времени руководителя, посредством коммуникаций осуществляются все управленческие функции.

При соблюдении следующих этических принципов может увеличить эффективность коммуникаций и повысить эффективность работы руководителя:

1. Понимание важности обсуждаемого вопроса.

Служебное общение должно быть «пропитано» пониманием того, что обсуждаемый вопрос важен как для коммуникатора, так и для реципиента, раз данный вопрос поднят одной из сторон. Требование понимания важности обсуждаемого вопроса предполагает равнозначность осведомленности.

2. Создание правильной установки в процессе коммуникации.

Здесь требуется преодолеть стереотипы устойчивого, расхожего мнения, предвзятые представления, отношения и оценки. Прежде всего – определить, какие стереотипы могут оказать влияние на получателя информации, чтобы преодолеть этот барьер. При этом самое простое правило этики служебного общения – самому первому избавиться от стереотипов мышления.

3. Правило объективности.

В общении искать истину, а не подтверждение собственных слов, и не отвергать того, что им противоречит.

Факты должны определять установку сознания: не упускать информацию, но и не слепо верить ей.

4. Приоритет деловых отношений над личными отношениями.

Это наиболее трудно реализуется практически. Но это должно стать основной этической ценностью для тех, кто вступает в служебную коммуникацию.

Немаловажной составляющей успешности деловой коммуникации является соблюдение делового этикета.

Из выше изложенных принципов вытекают следствия практического характера, которые менеджеру необходимо учитывать при осуществлении своих функций:

- Хорошо информированные служащие работают более эффективно

- Влияние менеджера обычно возрастает, если он интересуется мнением своих подчиненных

- Если служащий необъективно жалуется на условия работы и т.п., за этим часто скрывается другая проблема.

- Менеджер должен изучать все требования служащих, пытаясь поставить себя на их место.

Использованная литература.

1. Этика и культура управления. Учебное пособие. И.В. Невраева, Ю.В. Устюжина.

2. Стратегия делового успеха. В.И. Курбатов.

6