24

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ, КАДРОВЫЙ СОСТАВ 5

2. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ В КУ ВО «ЦЗН ГОРОДА ВОЛОГДЫ И ВОЛОГОДСКОГО РАЙОНА» 9

3. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В КУ ВО «ЦЗН ГОРОДА ВОЛОГДЫ И ВОЛОГОДСКОГО РАЙОНА» 13

4. АНАЛИЗ КОНКРЕТНОГО СЛУЧАЯ 18

5. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ (РАЗРЕШЕНИЮ) КОНФЛИКТОВ В КУ ВО «ЦЗН ГОРОДА ВОЛОГДЫ И ВОЛОГОДСКОГО РАЙОНА» 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 23

Введение

Современные условия рыночной экономики требуют определенных изменений и дополнений уже существующих функций управления предприятиями. Приватизация предприятий способствовала их преобразованию в самостоятельные хозяйствующие субъекты, несущие полную ответственность за результаты своей деятельности.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном мире при быстром темпе развития рыночных отношений, своевременность и правильность принятия управленческого решения во многом зависит от того, насколько эффективно организована работа персонала. Поэтому для обеспечения эффективной работы коллектива необходимо свести к минимуму количество конфликтных ситуаций.

В каждом трудовом коллективе всегда есть место трениям, недовольству, противоречивым мнениям и интересам, а, следовательно, в межличностных отношениях конфликты неизбежны. В любом предприятии уже изначально заложено объективное рассогласование интересов между разными людьми и подразделениями. Эти рассогласования существуют либо в виде конфликта, либо в виде потенциального конфликта.

Цель данной работы состоит в разработке мероприятий, направленных на совершенствование системы управления конфликтами в учреждении.

Для решения поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:

1. Дать организационную характеристику учреждения;

2. Провести анализ динамики и структуры конфликтов в учреждении;

3. Оценить механизм управления конфликтами в учреждении;

4. Разработать рекомендации по предотвращению конфликтов в учреждении.

Объектом исследования в данной работе выступает КУ ВО «Центр занятости населения по г. Вологде Вологодскому району».

Предмет исследования - методы и способы предотвращения конфликтов, применяемые в учреждении.

В процессе работы были использованы труды российских и зарубежных экономистов, таких как Базаров Т.Ю., Аксенова Е.А., Еремин Б.Л., Малиновский П.В., Маслов Е.В., Кибанов А.Я., Веснин В.Р., Шекшня С.В., Шкатулла В.И.Ф. Тейлора, Г. Эмерсона, А. Файоля, Э. Майо, Д. Мак Грегор, В. Оучи и другие посвященных вопросам управления конфликтами, а также материалы периодических изданий, нормативные и законодательные акты.

1. Общая характеристика организации, кадровый состав

В соответствии с Уставом полное наименование казенного учреждения: казенное учреждение Вологодской области «Центр занятости населения города Вологды и Вологодского района». Официальное сокращенное наименование казенного учреждения: КУ ВО «ЦЗН города Вологды и Вологодского района».

КУ ВО «ЦЗН города Вологды и Вологодского района» находится по адресу 160035, Вологодская область, город Вологда, улица Мальцева, д.52, 5 этаж.

Казенное учреждение создано на основании постановления Правительства области от 1 ноября 2010 года № 1255 «О создании казенных учреждений области путем изменения типа существующих бюджетных учреждений» путем изменения типа существующего Государственного учреждения Вологодской области «Центр занятости населения города Вологды». На основании постановления Правительства области от 26 августа 2014 года №871 «О регистрации казенного учреждения Вологодской области «Центр занятости населения города Вологды» реорганизовано путем присоединения к нему казенного учреждения Вологодской области «Центр занятости населения Вологодского района».

Учредителем Учреждения и собственником его имущества является Вологодская область.

Учреждение является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава и законодательства. Оно является унитарной некоммерческой организацией - государственным учреждением и находится в ведении Департамента труда и занятости населения области.

Целью деятельности Учреждения, согласно Уставу, являются обеспечение реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий Департамента труда и занятости населения Вологодской области, в ведении которого находится Учреждение, обеспечение реализации прав граждан на защиту от безработицы.

Для достижения поставленных целей организация занимается оказанием следующих государственных услуг населению:

1. Регистрация граждан в целях содействия в поиске подходящей работы, а также регистрация безработных граждан;

2. Содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям – в подборе необходимых работников;

3. Информирование о положение на рынке труда в Вологодской области;

4. Организация ярмарок вакансий и учебных рабочих мест;

5. Психологическая поддержка безработных граждан;

6. Профессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование безработных граждан;

7. Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда;

8. Осуществление социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными;

9. Анализ, прогнозирование и мониторинг рынка труда на территории города Вологды и Вологодского района, оценка состояния и прогноз развития занятости населения и др.

Люди - основной фактор в любой модели управления. Проанализируем трудовые ресурсы КУ ВО «ЦЗН города Вологды и Вологодского района» за 2013-2015 гг. (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Анализ динамики трудовых ресурсов и суммы заработной платы КУ ВО «ЦЗН города Вологды и Вологодского района»

Показатель	2013	2014	2015	2015 к 2014		2015 к 2012
				абс.изм.	отн.изм.%		абс.изм.	отн.изм.%
Среднесписочная численность работников, чел.	91	85	81	-10	95		-4	89
мужчин	13	12	9	-3	75		-1	69
женщин	78	73	72	-1	98		-6	92
имеющих высшее образование	72	70	67	-3	96		-5	93
имеющих сред. проф.образование	16	12	10	-2	83		-6	62,5

Как видно из данных таблицы 1.1, в КУ ВО «ЦЗН города Вологды и Вологодского района» происходит снижение численности персонала. Это связано, прежде всего, с небольшой заработной платой сотрудников.

По половой принадлежности можно сделать вывод, что в КУ ВО «ЦЗН города Вологды и Вологодского района» работает больше женщин, чем мужчин.

Таблица 1.2

Анализ текучести кадров КУ ВО «ЦЗН города Вологды и Вологодского района»

Показатели	2014	2015	Отклонение
А	1	2	3= 2-1
1. Среднесписочная численность работников всего	85	81	-4
2. Принято на работу за год, чел.	7	5	-2
3. Уволено по собственному желанию за год, чел.	6	8	2
4. Уволено за нарушение трудовой дисциплины, чел.	1	0	-1
5. Ушли на пенсию, чел.	3	2	-1
6. Переведено в другие подразделения предприятия	2	4	+2
7. Коэффициент приема (стр.2:стр.1)	0,082	0,062	-0,02
8. Коэффициент выбытия (стр.3:стр.1)	0,071	0,099	0,028
9. Коэффициент выбытия (стр. 4: стр.1)	0,012	0	-0,012
11. Относительный коэффициент текучести ( )	0,082	0,099	0,017
12. Коэффициент стабильности (1-стр.11)	0,918	0,901	-0,017

Среднесписочная численность работников уменьшилась на 4 человека. На 2 человека в 2015г. меньше принято на работу по сравнению с 2014г. Произошло увеличение увольнений по собственному желанию на 2 человек, за нарушение трудовой дисциплины на 1 человека уменьшилось.

В 2015 г. на 1 человека меньше ушло на пенсию. Увеличилось внутреннее перемещение сотрудников на 2 человека. Коэффициент приема свидетельствует об уменьшении приема на работу на 0,02%. Коэффициент стабильности кадров уменьшился на 0,017.

Проведенный анализ показал, что в КУ ВО «ЦЗН города Вологды и Вологодского района» создана система управления, имеющая все свойственные ей элементы: механизм управления (цели, задачи, принципы, функции, методы), структуру управления, процесс управления, механизм развития системы управления и искусство управления.