Примеры классификации технологий социальной работы

 массовые, групповые, индивидуальные

 субъектные, деятельностные, средовые

 простые (доступные неспециалистам); сложные, требующие наличия квалификации у специалиста, работающего в определенной области; комплексные, требующие наличия квалификации нескольких специалистов, работающих в разных областях

 технологии стратегического характера (нацелены на все слои населения, на широкий спектр социальной сферы, на уменьшение численности населения, нуждающегося в социально-педагогической помощи) и технологии тактического характера (технологии социально-педагоги-ческой работы с отдельной группой, проблемой);

 технологии, направленные на совершенствование социальной работы как вида деятельности; технологии, направленные на улучшение деятельности организационных структур социально-педагогической работы (технология управления, прогнозирования, моделирования, проектирования); технологии, оптимизирующие деятельность социального педагога (консультирование, установление проблемы и т.п.); технологии, улучшающие деятельность клиента (установка на успех, коммуникативные и т.п.)

 предполагает активное использование потребностей, интересов, сти­мулов, мотивов. С точки зрения психологии, в процессе целеполагания воз­никают условно-рефлекторные связи интеллекта с другими факторами: памятью, эмоционально-волевыми компонентами и т.д.

 обусловливает алгоритм, определяющий порядок и основные требования к результатам деятельности

 выступает реальным интегратором различных действий в системе «цель – средства достижения – результат конкретного вида деятельности»

 обеспечивает конкретизацию проблемы; помогает определить способы действий

 ограничивает объем информации, поиск которой осуще­ствляет социальный педагог

 определяет рациональный вариант сбора информации и способы действий при решении проблемы

Основания для классификации

Виды целей

по приоритетности

главные (основные, ключевые, основополагающие); второстепенные (побочные, вспомогательные)

по длительности (периоду реализации)

стратегические, тактические, оперативные, текущие

по форме фиксации

официально представленные, подразумевающиеся

по степени реалистичности

реальные, осуществимые; нереальные, неосуществимые

по уровню управления

общегосударственные (федеральные), отраслевые, региональные, на уровне учреждения (организации), их структурных единиц

по объему

общие, частные, локальные

по характеру объекта

индивидуальные, групповые, общественные

по способу постановки

поставленные субъектом деятельности, заданные извне, определенные совместно

по характеру

конечные, промежуточные

по степени выполнения

выполненные полностью, частично, невыполненные

Требования к процессу целеполагания и к формулировке цели

должна быть обоснованной и отражать требования законов развития объекта воздействия

должна быть ясной, реальной и достижимой

основная цель должна быть связана и соотнесена с целью более высокого порядка

формулировка цели должна начинаться с глагола неопределенной формы или повелительного наклонения, характеризующего выполняемое действие

должна конкретизировать требуемый конечный результат, заданный срок достижения цели, максимальную величину допустимых затрат сил, средств, времени и энергии

должна оговаривать только то, «что» и «когда» необходимо сделать, не вдаваясь в детали, «как» и «почему» это должно быть сделано

должна отвечать непосредственно целевому назначению и обязанностям данного специалиста

должна быть понятной всем, кто будет с ней работать

должна соответствовать основным принципам и методам научной организации труда

Организационно-управленческий

уровень

Контактный уровень

определяет про­грамму деятельности;

исходя из основных направлений социальной политики государства, определяются стратегические цели, ста­вятся задачи, рассчитанные на перспективу, длительный пе­риод реализации

рас­сматривают как конкретное руководство к практическим дей­ствиям в связи с поставленной проблемой;

предполагают более короткий срок реали­зации и достижения результатов

 выделение необходимых характеристик и состояний объекта и их учет в целевой установке конкретного вида деятельности

 определение возможных, но нежелательных обстоятельств, вызванных конкретным видом деятельности

 ограничение цели от желательных, но объективно не­достижимых результатов

 определение собственных намерений, их соотнесение с целями других лиц и организаций, участвующих в реализации данной деятельности

 определение вероятных последствий достижения сфор­мулирован-ных целей. Многие цели могут оказываться, по сути, средством достижения других, более отдаленных или побочных целей. Если не учитывается возможность побоч­ных результатов, это может привести к непредвиденным по­следствиям

 определение обстоятельств, средств, способствующих и препятствующих достижению поставленных целей, причин их существования или появления

1) выяснение характера и причин проблемного поведения, а также факторов окружающей среды, вызывающих это поведение и способствующих его сохранению;

2) уточнение интересов, мотивов, потребностей, целей клиента, ожиданий от сотрудничества с социальным работником;

3) процедурное решение совместного (социальный педагог – клиент) целеполагания

Возможные приемы работы

 карточка желаний: результат ответа клиента на вопросы, касающиеся его желаний на короткий и длительный период (что бы ты хотел изменить в своей жизни; что в данный момент должно быть по-другому, что должно быть по-другому долгое время и т.п.), который фиксируется на специальной карточке

 линия жизни: используется в случае, если клиенту трудно определить планы на будущее, таковых планов нет или он не видит возможности внести изменения в ситуацию. Основой служит горизонтальная линия, на которой слева направо отмечены годы (например, 0, нынешний возраст, 30, 50 лет). Специалист спрашивает клиента, как он представляет свою жизнь в том или ином возрасте. Пометки на линии выставляются последовательно в обратном направлении (с отдаленного периода жизни), тем самым далекие планы постепенно переводятся на язык желаний на более близкое время

 целевые карточки: используется в случаях, когда: а) с помощью других средств удается поставить малое количество целей или они не имеют отношения к делу; б) клиенты не говорят о важных проблемах и желаниях изменений, как будто их не существует; в) трудно прийти к единому мнению о целях

 показать целевые карточки, объяснить предстоящую деятельность

 дать клиенту карточку и ручку; объяснить, что на каждой карточке, касающейся одного предмета, написаны различные вещи, которые, может быть, он хотел бы изменить в своей жизни

 попросить клиента отметить крестиком, что он хотел бы изменить или что, по его мнению, является проблемой

 записать все отмеченные цели на отдельных полосках бумаги

 попросить клиента разделить эти полоски на три группы: «очень важно», «важно», «может подождать»

 если в группе «очень важно» оказалось более восьми полосок, отложить восемь наиболее важных из них в сторону

 попросить полоски из группы «очень важно» (или восемь полосок из группы «наиболее важно») разложить в порядке их важности. Иногда можно пересортировать и целевые карточки в зависимости от того, какие предметы требуют немедленного внимания либо какие предметы могут быть осуществлены только с помощью специалиста

 записать восемь самых важных целей в порядке значимости на отдельный лист бумаги; попросить пояснить каждую цель