Интерактивный аспект общения

Сущность интеракции заключается в том, что в процессе совместной деятельности возникает контакт, обусловленный индивидуальными особенностями субъектов, социальной ситуацией, доминирующими стратегиями поведения, целями участников взаимодействия и возможными противоречиями (Андриенко Е.В., 2000).

Основные типы социальных ситуаций:

• официальные социальные события;

• личностное взаимодействие;

• случайные, эпизодические встречи со знакомыми;

• формальные контакты (например, на работе);

• ассиметричные взаимодействия, выстроенные по принципу субординации;

• конфликты и переговоры;

• групповая дискуссия.

Типы ситуаций взаимосвязанности людей:

1) человек находится наедине с собой и то, что он делает, никому не будет известно;

2) находясь в одиночестве, человек знает, что результаты его деятельности будут известны другим людям;

3) человек находится в окружении пассивно присутствующих людей, никак на него не реагирующих;

4) человек работает в присутствии других людей, активно реагирующих на него;

5) человек активно взаимодействует с другими, хотя результат его действий от других не зависит;

6) человек активно взаимодействует с другими людьми, и результат его деятельности зависит от этого сотрудничества.

Продуктивность общения во многом зависит от совместимости субъектов взаимодействия. Сам процесс совместимости людей может быть рассмотрен на разных уровнях, часть которых регулируется сознанием.

Психологическая совместимость – эффект взаимодействия, заключающийся в таком сочетании людей, которое имеет наибольшую степень возможной взаимозаменяемости и взаимодополняемости элементов системы как целого.

Чаще всего выделяют 5 основных уровней совместимости:

1. Физиологический. Этот уровень самый важный, поскольку является неизменным. Например, известно, что у каждого существует свой специфический запах.

2. Психофизиологический уровень основывается на взаимодействии особенностей темперамента, потребностей и эмоциональных особенностей партнеров.

3. Психологический уровень предполагает согласованность характеров, мотивов поведения, личностных качеств партнеров. Рассогласование приводит к отчуждению людей, высокому уровню конфликтности.

4. Социально-психологический уровень наиболее интегрированный из всех. Он предполагает согласование социальных ролей, статусов, установок личности.

5. Духовный уровень предполагает сходство социальных установок относительно важнейших фактов действительности, связанных с реализацией групповых и личных интересов. Н. Н. Обозов и А.Н. Обозова выделяют три вида духовной совместимости: ценностно-ориентационный, функционально-ролевой и структурный.

В целом, известно, что совместимость «работает» по двум основным законам:

• Дополнительности;

• Сходства.

Существует такое понятие, как коммуникативная совместимость, это частный вид совместимости, возникающий на основе взаимопонимания и согласованности общей позиции; характеризуется отсутствием неблагоприятных последствий коммуникативного взаимодействия в идее напряжения, досады, психологического дискомфорта.

Структура взаимодействия. Процесс взаимодействия людей состоит из функциональных единиц взаимодействия – актов или действий.

Действие – состоит из 4 фаз:

1. фаза возбуждения или импульс включает в себя первые стимулы к общению, на этой фазе происходит переключение человека от одного действия к другому;

2. фаза уточнения ситуации связана с восприятием другого человека, ситуации и информации, на этой фазе осуществляется отбор значимостей, уточнение ситуации происходит в зависимости от личностных смыслов воспринимающего;

3. фаза непосредственного действия – уточнив и оценив ситуацию, человек совершает необходимое действие;

4. фаза завершения связана со сворачиванием действия и восстановлением равновесия индивида с окружающей средой.