3. Информационная схема

Информационная схема магазина выглядит следующим образом:

Информационная схема магазина

Стрелками синего цвета представлены информационные потоки внутри магазина, черного цвета – информационные потоки с внешней средой, красного цвета – контролирующие и координирующие потоки.

2. Миссия, критические факторы успеха и структурные проблемы предприятия

   1. Миссия предприятия

Социальная цель.Одновременно с повышением эффективности бизнеса, повышать социальную ответственность перед сотрудниками, обществом и государством.

Миссия компании.Обеспечение населения самым разнообразным, доступным и качественным ассортиментом печатной продукции.

1. Критические факторы успеха предприятия

• Хороший сервис. Консультирование покупателей и быстрота оформления покупки.

• Расширение ассортимента. Приобретение новых видов печатной продукции.

• Скорость обработки информации. Для эффективной работы магазина важна скорость обработки информации, т.к. ассортимент книг в торговом зале напрямую зависит от этого фактора.

3. Структурные проблемы предприятия

Можно выделить следующие структурные проблемы предприятия:

• информация о проданных книгах из торгового зала поступает работникам склада с задержками, что приводит к уменьшению ассортимента продаваемых книг;

• информация о книгах на складе поступает менеджеру по заказам с задержками, что зачастую приводит к дефициту или отсутствию определенных книг;

• нет электронного каталога книг, что существенно усложняет контроль наличия продукции в магазине;

• в связи с отсутствием автоматизированной системы, неэффективен обмен информацией между отделами магазина и директором, нет возможности в любой момент сделать анализ по продажам или получить любую другую оперативную информацию.

3. Цели и задачи информационной системы

   1. Цели информационной системы

Для осуществления миссии предприятия и решения проблем необходимо разработать и внедрить автоматизированную информационную систему (АИС), которая позволит повысить эффективность бизнеса и удовлетворенность населения в печатной продукции.

2. Задачи информационной системы

АИС должна решать следующие основные задачи:

• электронный каталог всей печатной продукции в магазине;

• автоматическое добавление в базу данных (БД) информации о проданной книге, т.е. при считывании штрих-кода сканером, информация о книге автоматически заноситься в БД, что в кратчайшие сроки увидят на своем автоматизированном рабочем месте (АРМ) работники склада;

• информация на АРМ менеджера по заказам по остаткам книг на складе и оповещение при уменьшении количества книг определенной нормы, что позволит более эффективно контролировать наличие книг на складе и заказывать их при необходимости. Также это уменьшит нагрузку на работников склада, что приведет к более быстрой доставке книг в торговый зал.

• центральная БД по всем продажам и книгам в магазине, это даст директору магазина всю необходимую оперативную информацию в любой момент времени;

• внешний WEB-сайт магазина (впоследствии возможно создание электронного магазина, но для этого потребуются новые отделы в магазине, такие как отдел сопровождения, отдел доставки) с привязкой к электронному каталогу книг, это поможет привлечь новых покупателей.