Особенности семейных коммуникаций заключаются в том, какие языки присутствуют в семейном общении (речь, жесты, мимика); какие пути и способы используются членами семьи для того, чтобы управлять процессом информационного общения и информированностью друг друга; какие присутствуют особенности передачи информации о чувствах, испытываемых членами семьи друг к другу.
Виды типичных нарушений коммуникаций в семье
Многими психотерапевтами (Э. Г. Эйдемиллером, В. В. Юстицким, В. Сатир, М. Зингером, Л. Вайном и др.) в качестве причин конфликтов и трудностей общения называются нарушения в семейной коммуникации. Эти нарушения были описаны как “типичные нарушения” коммуникаций в семье.
Э. Г. Эйдемиллер и В. В. Юстицкий выделяют несколько видов «типичных нарушений» коммуникаций в семье.
1. «Отклоненные коммуникации» охватывают многочисленные нарушения общения, такие как искажения речи у родителей, склонность к односторонней коммуникации (вместо диалога отмечаются монологи), отсутствие зрительного контакта (при разговоре члены семьи не смотрят друг на друга). Характерны также неожиданные выходы из контакта, когда общающийся член семьи просто забывает о процессе общения, поворачивается спиной или без предупреждения начинает заниматься чем-нибудь другим.
«Двойная связь» — разновидность «парадоксальной коммуникации» — возникает, если одновременно по коммуникационному каналу следуют два взаимоисключающих сообщения и каждое из них должно быть воспринято как истинное. Типичный пример «парадоксальной коммуникации» — собеседник заявляет, что нечто ему очень интересно, не отрываясь при этом от газеты.
2.Понятие «замаскированной коммуникации» было введено Р. Лэингом для описания способов коммуникации при внутрисемейных конфликтах и наличии противоречивых мнений. В целом они сводятся к маскировке происходящего в семье. Один член семьи подтверждает содержание того, что говорит и что действительно чувствует другой, но в то же время отвергает интерпретацию, которую тот предлагает. Например, родители отвечают ребенку, когда тот жалуется, что ему плохо, примерно следующее: «Ты не можешь так говорить, ведь у тебя все есть. Ты просто неблагодарный». Ради спокойствия родителя интерпретация сообщения так искажается, что его информационная роль сводится к нулю.
А. П. Егидес и В. А. Сысенко считают, что в процессе совместной жизни супруги, как правило, становятся терпимее относиться друг к другу, что сказывается на ходе семейных конфликтов, они смиряются с несовпадением взглядов по многим вопросам.
В. Сатир выделяет четыре универсальные модели общения людей друг с другом:
заискивающий;
обвиняющий;
расчетливый;
отстраненный.
К данным типам коммуникаций люди прибегают для того, чтобы справиться с отрицательными последствиями стресса.
По мнению В. Сатир, если у человека не развито устойчивое чувство собственной ценности, то его самооценка легко приходит в “подвешенное” состояние. Когда человек сомневается в себе, на его самооценку сильно влияют действия и реакции окружающих людей.
В неблагополучных семьях, как считает В. Сатир, общение протекает двусмысленно. Двусмысленность возникает в тех случаях, когда человек руководствуется следующими представлениями:
У меня низкая самооценка, я уверен, что плохой, потому что чувствую себя таким.
Я боюсь задеть чувства другого человека.
Я боюсь, что другой человек отомстит мне.
Я боюсь разрыва наших отношений.
Я не хочу навязываться.
Я равнодушен ко всему, кроме самого себя, другой человек и взаимоотношения с ним не имеют для меня никакого значения.
Второй выбор - отреагировать на улыбку и сказать: “Ты отлично выглядишь”, в таком случае человек может ответить: “Как ты можешь так говорить!”
Третий вариант - полностью игнорировать ситуацию и уткнуться в газету. В таком случае человек скажет: “В чем дело? Тебе наплевать?” И еще один вариант - “уравновешенный” отклик - обсудить двусмысленность поведения: “Я не знаю, что ты имеешь в виду. Ты улыбаешься, но в то же время говоришь, что плохо себя чувствуешь. Что же ты хочешь сказать?” тогда человек имеет возможность ответить: “Я не хотела навязываться тебе” и т. д.
Пока общение в семье не будет иметь подлинный и единственный смысл, оно не приведет к доверию и любви, которые так необходимы для благополучия всех ее членов.
В. Сатир считает, что не так уж сложно отказаться от привычных стереотипов поведения и стать уравновешенным. По ее мнению, один из путей для достижения этой цели - понять, что в достижении этого мешают некоторые страхи. Чтобы избежать отвержения, которого люди так боятся, они постоянно пугают самих себя:
Я могу совершить ошибку.
Кому – то это может не понравиться.
Кто – то может меня раскритиковать.
Вдруг подумают, что я - выскочка.
Эйдемиллер и Юстицкий вводят ряд понятий, необходимых для ответа на вопрос о коммуникационных барьерах (Какие нарушения в межличностном информационном общении воспрепятствовали прохождению информации?).
Коммуникационная проблема - это такая ситуация в жизни семьи, когда:
у одного из членов семьи существует определенная потребность;
удовлетворение этой потребности зависит от действий другого члена семьи;
эти действия имели бы место, если бы член семьи, имеющий потребность, передал определенную информацию (просьбу, намек и т. п.);
однако такая передача невозможна в силу каких – либо психологических особенностей данного лица;
потребность сохраняется, несмотря на невозможность ее удовлетворить (т. е. не происходит значимого снижения уровня притязаний).
Речь может идти о самых разных потребностях, удовлетворение которых зависит от другого супруга: потребностях в любви, симпатии, в признании самостоятельности, в помощи, в уважении и т. п. В семье постоянно возникают ситуации, когда удовлетворение каких – то потребностей зависит от других членов семьи.
Коммуникационный барьер - особенности члена семьи, имеющего потребность, и других ее членов (от действия которых зависит ее удовлетворение) или особенности их взаимоотношений, в силу которых передача информации оказывается затрудненной.
Дефицитная информация - информация, прохождение которой по коммуникационному каналу предупредило бы возникновение психотравмирующего семейного нарушения.
Развитие коммуникационной проблемы - это совокупность процессов, которые возникают под ее воздействием и приводят к психотравмирующим особенностям семьи.
На основании анализа этого процесса можно выделить следующие этапы его развития.