1.4.2. Требования к менеджерам в условиях реформирования экономики

Для экономики современном этапе характерны следующие черты:

• коммерциализация государственных предприятий;

• неопределенность и нестабильность внеш­ней среды;

• разрушение сложившихся производственно-хо­зяйственных связей;

• структурная перестройка;

• инфляция;

• резкое сокращение государственного финансирования.

В такой ситуации от менеджеров требуется активное использование профессиональных знаний, мобилизация творческих сил и способностей.

В условиях становления рыночной экономики и общеэкономической дестабилизации деятельность менеджеров значительно усложняется, поскольку им приходится контролировать беспрецедентные для западной практики неуправляемые ситуации.

Менеджеры должны уметь принимать решения в условиях высочайшего риска и неопределенности, когда требуются особая оперативность, самостоятельность и ответственность за принимаемые решения.

В таких обстоятельствах менеджеры обязаны обладать и навыками собственно предпринимательскими, в частности, быть:

• инициативными,

• находчивыми,

• изобретательными,

• быстро ориентироваться в меняющейся рыночной ситуации,

• перераспределять ресурсы в наиболее выгодные сфе­ры.

Российские менеджеры вынуждены интенсивно овладевать знаниями в области маркетинга и теории финансов, заниматься «клиентной ориентацией персонала», которая, по мнению отечественных специалистов, является одной из «формул успеха» организации.

Известный специалист и консультант по управлению А. Пригожин выделил наиболее характерные ошибки в деятельности руководителей отечественных предприятий:

1. Система мотивации построена, как правило, на использована силовых методов или на простом материальном поощрении отличившихся сотрудников.

2. Одновариантность стратегий, когда развитие организации рассматривается в каком-то одном, заданном положении, лежащем на поверхности направлении.

3. Дублирование организационного порядка, отсутствие системы разделения должностных функций.

4. Низкий уровень проектирования маркетинговой системы управления.

1.4. Перспективная модель менеджера

1.4.1. Новые проблемы организаций

В ближайшем будущем менеджерам предстоит столкнуть­ся с множеством проблем, основные из них таковы:

1. Происходит интернационализация экономик всех стран при одновременном возрастании сложности и измене­нии рынков закупок сырья и сбыта. Менеджеры будут действовать в глобальном пространстве и должны встре­титься с проблемами глобальной конкуренции, более широким спектром противодействующих сил. Глобаль­ная бизнес-среда значительно сложнее внутренней.

С одной стороны, происходит определенное сближение стран, усиливается сходство в стратегии развития орга­низации, технологии производства, развитии иннова­ционных процессов.

С другой стороны, устойчиво сохраняются культурные ценности различных стран, а следовательно, и присущие им отличия в системе управления. Менеджеры призваны учитывать в своей деятельности особенности национальной культуры той страны, в которой он работают.

2. Эффективность деятельности организации и менеджеров будет зависеть в первую очередь от трех взаимосвязанных составляющих: качества, производительности и ориентации на потребителей.

3. Дальнейшее развитие НТП, многообразные технологические изменения, касающиеся технологии изготовления продукции и, что особенно важно, развитие быстрыми темпами информационных технологий. Сегодня три главных фактора в области информационных технологий влияют на бизнес:

• Интернет и другие формы глобальных сетей;

• электронная коммерция;

• мобильная вычислительная техника.

4. Изменяются критерии, определяющие квалификации работ. Основную роль начинают играть работы, требующие, во-первых, применения «прилежных» машин с широкими техническими возможностями, а, во-вторых, сотрудников, оптимально сочетающих в себе гибкое и способность к творческой деятельности.

В связи с эти повышаются требования к квалификации сотрудников. Люди – это главный компонент любой организации разница между эффективной и неэффективной организацией определяется ее рабочей силой. Наличие более квалифицированной рабочей силы позволяет организации лучше выдерживать конкуренцию.

5. Происходят изменения в ценностных ориентациях сотрудников, что является вполне естественным процессом дальнейшего изменения мышления, развития трудовой морали.

Получает новое содержание этика труда: работа выступает не только как средство заработать для последующего удовлетворения непосредственных жизненных потребностей, но и как инструмент для саморазвития и самоорганизации.

6. Все большее внимание будет уделяться этической стороне деловых отношений. Понятие морали вновь выдвигается на передний план. Руководитель менеджер нового типа должен быть образцом как в своей организации, так и за ее пределами.

1.4.2. Элементы новой модели менеджера

К настоящему времени определились следующие ха­рактеристики менеджера, составляющие основу новой модели:

1) Менеджер – это глобальный стратег, способный пла­нировать деятельность организации с учетом будущего развития рынков.

2) Он должен обладать приспособляемостью, которая характеризуется способностью определять и реагировать на неожидаемые изменения, своевременно менять пла­ны и действия, исходя из новых условий. Эффективные менеджеры не должны бояться перемен, а должны поль­зоваться ими и влиять на их ход.

3) Должен использовать современные методы и техноло­гии в процессе управления организаций, в первую оче­редь информационные, компьютерные.

4) Развитое мышление в критических ситуациях – способ­ность решать проблемы, не путать мнения с аргумента­ми, ассоциации с причинной связью, умение не только оценить, но и продумать аргументы, обладать здравым смыслом – все это важно для менеджера будущего.

5) Творческая деятельность – менеджеры должны прояв­лять созидательность в разработке новых программ или интерпретации традиционных методов и подходов к но­вым условиям. Они должны быть инноваторами, созда­вая при этом инновационную обстановку в коллективе, поддерживая инициативу сотрудников, способствуя развитию их потенциала.

6) Работа в команде: менеджеры будущего должны уметь работать эффективно и как члены и как лидеры коман­ды. Производительность и эффективность могут быть значительно усилены, если люди будут работать вместе во имя общей цели. Как лидер команды менеджер не­сет ответственность за ее формирование, подготовку ее участников.

Преимущества работы в команде.

Почему необходима рабо­та в команде?

Многообразие и сложность стоящих перед организацией проблем, их комплексный характер, а также устрашающе растущие объемы новой информации в раз­вивающихся областях науки и техники, экономики, хозяй­ственном и налоговом законодательстве делают невозмож­ным единоличное принятие управленческих решений руководителем организации.

Кроме того, выполнение задач, стоящих перед высшим руководством, требует различных способностей.

Другая причина состоит в том, что все подразделения со­временной организации настолько тесно взаимосвязаны, что другие стили работы, кроме команды, неэффективны. Это объясняется, прежде всего, тем, что совместное обсуж­дение важнейших принципиальных проблем организации показывает, что руководитель доверяет своей команде, счи­тает ее членов своими единомышленниками.

Совместная выработка целей, важнейших стратегических решений формирует чувство причастности к ним, позво­ляет высшим руководителям более полно учесть свои соб­ственные цели, ценностные ориентации, благодаря чему, в конечном счете, эти цели и решения реализуются быстрее и успешнее.

Работа в управленческой команде помогает решить и та­кую важную проблему, как смена и преемственность в ру­ководстве организацией.

Препятствия командной работе:

• Во-первых, каждый руководитель, являясь официальным лидером, привык следовать принципу единоначалия.

• Во-вторых, каждый член команды стремится к лидерству.

• В-третьих, в связи с необходимостью принимать быстрые, конкретные решения не всегда есть время для коллектив­ного обсуждения проблем.

• В-четвертых, практи­чески во всех организациях существует система вознаграж­дения за личные, а не групповые результаты деятельности.

• В-пятых, работа в команде требует культуры совместной работы. Она же в большинстве случаев отсутствует.

Предпосылки успешной работы команды.

Команда подбирается с учетом сильных и слабых сторон лидера, опыта его работы. Лидер при формировании ко­манды выбирает людей, которые способны компенсиро­вать его слабые стороны, недостаток идей, опыт.

Умения и способности каждого человека должны быть известны остальным членам команды, а функции, роли и ответственность — четко распределены.

При формировании управленческой команды необходимо учитывать не только профессиональные, но и человечес­кие качества входящих в нее людей.

В команде должны присутствовать взаимное доверие, крытые, дружелюбные отношения. Члены команды могут свободно и открыто обсуждать свою работу, стимулировать совместные действия, а это требует коллективного самосо­знания, открытости и зрелости.

Цель должна быть ясной и понятной всем участвующим в ее достижении, она должна быть принята каждым членом команды и все ее последующие изменения необходимо также обсуждать в команде и добиваться полного согласия.

Другими важными предпосылками успешной работы команды выступают:

• свободный доступ к информации, обмен ею;

• взаимная поддержка действий, убеждение в их оправ­данности, преданность команде.