1.4.2. Требования к профессиональным и личностным качествам менеджеров

Сегодня к числу важнейших требований к менеджерам любого уровня относятся:

• профессиональная компетент­ность;

• наличие общей подготовки в области менеджмента;

• знание техники и технологии производства в отрасли, к которой принадлежит организация по виду и характеру своей деятельности (в особенности для менеджеров низо­вого и среднего уровня);

• знание экономики и права, пси­хологии и педагогики;

• владение навыками администриро­вания;

• умение самостоятельно и своевременно принимать обоснованные решения и настойчиво добиваться их ис­полнения путем воздействия на подчиненных;

• чувство нового, способность предвидеть тенденции развития фир­мы.

Важны, конечно, и организаторские качества:

• целеус­тремленность;

• умение подбирать и эффективно использо­вать работников;

• определять их задачи и функции;

• делегировать полномочия;

Сюда же относятся:

• следование принципам единства слова и дела,

• доведения начатого до конца;

• личная организованность, без которой трудно, в частности, правильно распределять время на решение теку­щих и перспективных задач.

Особое место среди требова­ний к менеджерам занимает умение работать с людьми. Оно, требует знания способностей и возможностей подчиненных, защиты их интересов и заботы об условиях их труда и быта.

Менеджер должен обладать способностью налажи­вать хорошие взаимоотношения в коллективе, основанные на взаимном уважении и доверии, создавать, иначе говоря, благоприятный социально-психологический климат в ор­ганизации.

Правила установления взаимоотношений между руководителем и подчиненными (акцент на подчиненных) можно представить следующим перечнем:

1. Подчиненный должен знать, что ему следует делать, имея яс­ное представление об ожидаемых конечных результатах.

2. Подчиненный и все, с кем он работает, должны иметь четкое представление об объеме и границах своих полномочий.

3. Подчиненный должен понимать, каковы его взаимоотношения с коллегами.

4. Подчиненный должен знать, какие конечные результаты могут быть получены в результате хорошо сделанной работы.

5. Подчиненный должен знать, когда и что он выполнил отлично.

6. Подчиненный должен знать, когда и где он допустил ошибку.

7. Подчиненному следует указать, что можно и нужно сделать для исправления допущенных ошибок.

8. Подчиненный должен знать, что вносит важный вклад в общее дело, и его идеи и дела не пропадают впустую.

9. Подчиненный должен знать, что начальник не только признает ценности его вклада, но и сообщает об этом другим.

10. Подчиненный должен чувствовать, что интересен своему на­чальнику как личность.

11. Подчиненный должен чувствовать, что начальник заботится о его успехе и продвижении по службе.

Среди личностных качеств, которые высоко ценились и ценятся сегодня, выделяют: ум, энергичность, упорство в достижении цели, принципиальность и решительность, честность и справедливость, высокую требовательность к себе и другим, умение уважать подчиненных и считаться с их мнением, чувство долга и ответственности.

Опыт и условия деятельности западных и российских ком­паний обусловили различия в поведении менеджеров. Изменение условий функционирования россий­ских организаций неизбежно повлечет за собой изменения требований к российским менеджерам. И, в конечном сче­те, модель их поведения приблизится к модели поведения менеджеров западных компаний.