Функция регулирования
Регулирование – управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в требуемое состояние (Рис. 3.6)
С функцией регулирования тесно связана уже рассмотренная функция контроля. Регулирование выступает как элемент реагирования системы на функцию контроля. Регулирование предполагает процесс выработки корректирующих мер и реализации принятых организационных, экономических и технических решений, обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных проблем или отклонений в результате контроля.
Рисунок 3.3 Принципы функции регулирования. Источник: Михалева, Е. П. Менеджмент. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. — с. 41
Задача регулирования – обновление плановых заданий, нормативов, стандартов с целью обеспечения своевременного и эффективного достижения целей организации.
В зависимости от содержания проблемы (выявленного отклонения) и способа выработки регулирующего воздействия различают два вида регулирования:
• реактивное направлено на сглаживание отклонений от нормативов;
• упреждающее направлено на улучшение деятельности или извлечение наибольшей выгоды из представившихся возможностей.
Процесс оперативного регулирования включает следующие этапы:
– информационную подготовку для принятия решения;
– разработку и принятие решений (формирование альтернативных вариантов, установление сроков выполнения, выбор исполнителей, обработка дополнительной информации, утверждение варианта решения, выделение ресурсов для его реализации);
– реализацию решения и контроль его исполнения, обеспечение необходимых ресурсов в распоряжении ответственных лиц, инструктивных материалов.
Рисунок 3.4 Результат регулирования. Источник: Михалева, Е. П. Менеджмент. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. — с. 42
Одним из основных источников получения информации для менеджера являются оперативные собрания. «Конференции» в медицинских учреждениях, «планерки», «селекторные совещания» в промышленности, «разводы» в полиции. Они проводятся на различных уровнях и позволяют быть в курсе текущих процессов весь управленческих аппарат. На сегодняшний день в IT-компаниях и многих крупных международных корпорациях популярен метод проведения собраний – «летучки».
Основной принцип, лежащий в основе метода: обсуждение максимального объема необходимой информации за минимальный промежуток времени. Обычно такие «летучки» длятся 15 минут.
Летучка – самая простая и очень эффективная практика, которая может быть внедрена в рабочей команде. Ежедневно проводится собрание всей командой, на котором каждый отвечает на вопросы:
Что сделал вчера? - повод для гордости.
С какими проблемами столкнулся? - просьба помощи.
Что сделаешь сегодня? -принятие обязательств.
В идеале, все должны знать, чем занимаются коллеги. Это минимизирует потери, связанные с недостаточной осведомленностью членов команды.
Преимущества метода: имеет понятные цели, позволяет сфокусироваться на самых главных вещах, максимально исключает «воду» в повествовании. Среди недостатков можно выделить то, что команда не видит всей картины целиком, так как каждый вопрос обсуждается отдельно; в короткое время может обсуждаться большое число деталей71.