2. Функция организации

Организация – управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

Позволяет объединить все ресурсы бизнес-организации в единую систему. Результат организации – определенная структура и функции каждого элемента этой структуры, взаимосвязь и взаимозависимость элементов. Функция организации выражает собой системное начало управления компанией⁶⁰.

Содержание организации как функции менеджмента состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования предприятия.

Организация как функция менеджмента реализуется через:

– определение структуры предприятия;

– распределение функций между подразделениями;

– установление ответственности (предоставление прав) между работниками аппарата управления.

Важно отметить, что менеджеру необходимо обратить свое внимание на организационную функцию по следующим причинам. Функция организации ориентирована на создание и моделирование условий взаимодействия внутри системы, от того, насколько логично и рационально будет выстроена структура управления, распределены полномочия и ответственность, зависит то, насколько гибкой, быстрой и конкурентоспособной будет организация. Основой задачей функции является разработка организационной структуры – фундамента бизнес-системы. Разработка организационной структуры является процессом творческим и непрерывным, требует системной адаптации к изменениям в окружающей среде. Менеджеру важно видеть разрыв между желаемым образом или моделью организационной структуры и ее воплощением в организации: необходимо находить хрупкий баланс между глобальной задачей, вызвавшей потребность в пересмотре структуры, и существующими возможностями.

Организация, как и любая функция менеджмента, должна отвечать текущим требованиям компании. Джек Уэлч, председатель правления совета директоров General Electric, принял решение пересмотреть схему взаимодействия между подразделениями с целью повысить конкурентоспособность компании. Идея задуманных изменений заключалась в создании организации, схема которой не определяется и не сдерживается границами, характерными для традиционной структуры. Несмотря на огромные размеры компании, Дж.Уэлч стремился ликвидировать вертикальные и горизонтальные ограничения внутри нее и уничтожить внешние барьеры между компанией и ее клиентами, с одной стороны, и поставщиками – с другой⁶¹.

Первым делом Дж. Уэлч разделил компанию и ликвидировал её слабые и ненужные, по его мнению, подразделения. Он сокращал штат, ежегодно увольняя 10% всех работников, которые проявили себя с худшей стороны и предоставили наихудшие результаты работы. За время максимальных увольнений штат сократился практически на половину (с 400 тысяч до 220 тысяч работников). Кадровая политика строилась на пропорции: 20-70-10, где 20 – лучшие работники, лидеры, 70 - средние, рабочие лошадки и 10 – худшие работники. Теперь в корпорации стало меньше сотрудников, меньше подразделений, меньше управленцев и больше лидеров.

Второй шаг был направлен на борьбу с бюрократией и излишней централизацией.. Дж. Уэлч внедрил политику автономных подразделений среднего звена, руководителям которых разрешалось принимать самостоятельные решения без подтверждения высших лиц. Фактически Дж.Уэлч заменил жесткую иерархичную машину на адаптивную, гибкую структуру координации и исполнения задач. Несмотря на мнение многих менеджеров о компании General Electric, как об «иконе» американского бизнеса, священной организации, в которой нельзя менять установившееся положение вещей. Дж.Уэлч применил правило Ч.Дарвина «выживает только сильнейший и наиболее приспособленный» как к организации в целом, так и ко всем ее бизнес-единицам и сотрудникам в отдельности. Те, кто «выжил», и были по-настоящему нужны компании.

Это структурная инновация получила название «организация без границ». Были созданы командные цепочки, не ограничивающие нормы управляемости, а традиционные отделы замещены командами, наделенными расширенными полномочиями.