Выводы по главе 7

1. Общественное мнение – это преобладающие в обществе позиции и оценки определенного явления. Связи с общественностью (PR) заключаются в специальной работе по достижению взаимопонимания на основе распространения правдивой информации. Задача PR состоит в том, чтобы убедить общественность в положительном отношении к объекту.

Основными видами связей с общественностью являются: имидж­мейкинг; лоббирование; PR-брендинг; медиа-рилейшнз; консалтинг; разрешение конфликтов. Формами связей с общественностью являются: спичрайтинг; имидж-консультирование; PR-кампании; медиа-планирование; рекламистика.

2. Связи с общественностью можно определить как систему во взаимосвязи ряда элементов: PR-специалисты; объекты PR; виды и формы PR; содержание пропагандируемых сведений. Системным качеством выступают новые аспекты общественного мнения.

Связи с общественностью представляют собой процесс, который состоит в последовательных действиях PR-специалистов по воздействию на общественное мнение, и реакции социальных групп на это воздействие. Реализация процесса связей с общественностью состоит из трех элементов: исполнения, контроля и анализа эффективности проведенных мероприятий.

3. Сущность психологии PR состоит в воздействии на мнение общественности с целью его желаемого изменения. В результате деятельности современных СМИ и Интернета образована особая информационная сфера – «виртуальный мир».

Механизм PR складывается из объекта и субъекта PR, информационного воздействия и обратной связи. Существенное влияние на деятельность механизма оказывает менталитет социальной группы.

PR-деятельность будет успешной при условии установления доверия к субъекту (PR-агенству и заказчику) со стороны объекта (общественности), и соблюдении этических норм в работе PR-спе-циалистов.

4. Способы воздействия на общественное мнение с целью изменения его в нужном направлении называют PR-технологиями. Они инициируют психологические механизмы влияния на мнение общественности. Сложились два основных пути формирования PR-тех-нологий: субъективный (психологический) и аналитический (процедурный).

5. Оценка человека или организации в общественном мнении рассматривается как репутация. От репутации зависит конкурентоспособность продукции, инвестиционная привлекательность фирмы, патриотизм и трудовой энтузиазм персонала. Поэтому она имеет реальную экономическую ценность.

Формирование репутации имеет два пути: самопроизвольный (естественный) и целенаправленный (искусственный). Способы формирования репутации представляют собой меры воздействия на общественное мнение.

6. По степени законности и морали различают «белый», «серый» и «черный» PR. «Белый» PR строит свою работу на законных основаниях и нравственных принципах. «Серый» PR влияет на общественное мнение с использованием негативной информации и некорректных приемов. «Черный» PR представляет собой обман общественного мнения при помощи ложной информации и аморальных приемов.

«Серый» и «черный» PR используется в конкурентной борьбе, влиянии на власть, давлении на партнеров. Для этого используются информационные атаки. Защита от «черного» и «серого» PR состоит в отражении информационных атак. Эффективными заслонами от информационных атак являются юридическая и этическая защиты.