- •По дисциплине «Этика делового общения в управлении персоналом»
- •1. Цель и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе
- •Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
- •2. Содержание программы дисциплины
- •Раздел 1. Природа и сущность этики деловых отношений
- •Раздел 2. Этика деятельности организаций и руководителя
- •Раздел 3. Публичное деловое общение и управление им. Деловое общение в процессе управления персоналом
- •Раздел 4. Вербальное общение. Невербальные коммуникации как форма общения
- •3. Список рекомендуемой литературы
- •4. Задания и методические указания по выполнению контрольных работ
- •Выполненную контрольную работу необходимо представить на кафедру «Управление персоналом» не позднее, чем за 15 – 20 дней до начала экзаменационной сессии.
- •5. Формы контроля знаний
- •Список использованных источников
АГЕНСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ РФ
БАЛТИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
РЫБОПРОМЫСЛОВОГО ФЛОТА
С.В. Пожуева
Методические указания
по выполнению контрольной работы
для студентов заочной формы обучения
По дисциплине «Этика делового общения в управлении персоналом»
направление подготовки 38.04.03 «Управление персоналом»
Профиль «Стратегическое управление персоналом организации»
Калининград
2015
СОДЕРЖАНИЕ
Цель и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе …………………….
Содержание программы дисциплины…….………………………………………
Список рекомендуемой литературы …………………………………………….
Задания и методические указания по выполнению контрольных работ ………
5. Формы контроля знаний………………………………………………………….
Список использованных источников…………………………………………………
1. Цель и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе
Цель дисциплины – формирование у обучающихся научных и прикладных знаний в области профессиональной этики и публичного делового общения
Задачи дисциплины:
- формирование у студентов и слушателей представления о влиянии этических норм на функционирование организации и поведение персонала;
- выработка у студентов и слушателей практических навыков по освоению и соблюдению этических норм в деловых отношениях;
- овладение студентами и слушателями навыков межличностного общения;
- умение понимать и адекватно оценивать себя и других.
Требования к уровню освоения содержания курса
В результате освоения дисциплины студенты должны:
ЗНАТЬ:
- определение этики деловых отношений;
- виды и методы управления деловым общением; ‒ основы и особенности невербального общения;
- этические нормы телефонного разговора и культура делового письма;
- характеристику манипуляций в общении, правила их нейтрализации
- основы делового общения, этические профессиональные нормы поведения
УМЕТЬ:
- использовать основные закономерности проксемики;
‒ использовать основные закономерности такесики;
‒ преодолевать барьеры общения;
‒ использовать основы кинесики в деловом общении;
‒ использовать рекомендации по приёму подчинённых;
‒ вести деловые совещания и собрания;
‒ использовать психологические приёмы влияния на партнёра;
‒ использовать технику убеждения партнёра;
‒ корректно вести телефонный разговор;
‒ учитывать специфику подготовки к деловому завтраку, обеду, ужину.
ВЛАДЕТЬ:
- основными законами общения;
‒ навыками ведения деловой беседы;
‒ навыками ведения деловых переговоров;
‒ вести подготовку и проводить публичные выступления.
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
ОК-1: способностью к абстрактному мышлению, анализу, синтезу |
|
Знать: |
|
Уровень 1 |
основные принципы философских знаний в их логической целостности и последовательности; |
Уровень 2 |
основные принципы, законы философских знаний в их логической целостности и последовательности; |
Уровень 3 |
основные принципы, законы и категории философских знаний в их логической целостности и последовательности; |
Уметь: |
|
Уровень 1 |
использовать основы философских знаний для оценивания и анализа различных социальных тенденций, явлений и фактов; |
Уровень 2 |
формировать свою мировоззренческую позицию в обществе, совершенствовать свои взгляды и убеждения; |
Уровень 3 |
формировать свою мировоззренческую позицию в обществе, совершенствовать свои взгляды и убеждения, переносить философское мировоззрение в область материально-практической деятельности; |
Владеть: |
|
Уровень 1 |
способностью абстрактно мыслить |
Уровень 2 |
способностью абстрактно мыслить и анализировать получаемую информацию. |
Уровень 3 |
способностью абстрактно мыслить, анализировать, синтезировать получаемую информацию |
|
|
ОК-3: готовностью к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала |
|
Знать: |
|
Уровень 1 |
принципы планирования личного времени, способы и методы саморазвития и самообразования;
|
Уровень 2 |
принципы планирования личного времени, способы и методы саморазвития и самообразования; основные закономерности взаимодействия общества и природы; |
Уровень 3 |
принципы планирования личного времени, способы и методы саморазвития и самообразования;основные закономерности взаимодействия общества и природы; основные виды услуг на экологическом рынке в рамкам ВТО; |
Уметь: |
|
Уровень 1 |
самостоятельно овладевать знаниями и навыками их применения в профессиональной деятельности |
Уровень 2 |
оценивать экологические издержки в профессиональной деятельности; |
Уровень 3 |
давать правильную самооценку, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков; |
Владеть: |
|
Уровень 1 |
навыками самостоятельной, творческой работы, умением организовать свой труд; |
Уровень 2 |
способностью к самоанализу и самоконтролю, к самообразованию и самосовершенствованию, к поиску и реализации новых, эффективных форм организации своей деятельности; |
Уровень 3 |
навыками использования творческого потенциала для управления экологическими процессами в международном бизнесе и в рамках ВТО |
ОПК-2: готовностью руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия |
|
Знать: |
|
Уровень 1 |
этические нормы общения с коллегами и партнерами; |
Уровень 2 |
особенности социальных, этнических различий, встречающихся среди членов коллектива; этические нормы общения с коллегами и партнерами; |
Уровень 3 |
особенности социальных, этнических, конфессиональных, культурных различий, встречающихся среди членов коллектива; этические нормы общения с коллегами и партнерами |
Уметь: |
|
Уровень 1 |
строить межличностные отношения |
Уровень 2 |
строить межличностные отношения и работать в группе |
Уровень 3 |
строить межличностные отношения и работать в группе, организовывать внутригрупповое взаимодействие с учетом социально-культурных особенностей, этнических и конфессиональных различий отдельных членов группы |
Владеть: |
|
Уровень 1 |
навыками выстраивания межличностных отношений |
Уровень 2 |
навыками делового общения в профессиональной среде |
Уровень 3 |
навыками делового общения в профессиональной среде, навыками руководства коллективом. |
|
|
ПК-25: умением проводить совещания: выбирать тему, формировать регламент, анализировать проблемное поле, информировать других, принимать совместные решения |
|
Знать: |
|
Уровень 1 |
Требования к выбору темы на совещание |
Уровень 2 |
Требования к выбору темы на совещание и формированию регламента |
Уровень 3 |
Требования к выбору темы на совещание и формированию регламента и методы анализа проблемного поля |
Уметь: |
|
Уровень 1 |
Применять на практике требования к выбору темы на совещание |
Уровень 2 |
Применять на практике требования к выбору темы на совещание и формированию регламента |
Уровень 3 |
Применять на практике требования к выбору темы на совещание и формированию регламента и методы анализа проблемного поля |
Владеть: |
|
Уровень 1 |
Практическими навыками выбора темы совещания |
Уровень 2 |
Практическими навыками выбора темы совещания формирования регламента |
Уровень 3 |
Практическими навыками выбора темы на совещание, формированию регламента и методами анализа проблемного поля |