54. Функции общения.

Общение – это процесс межличностного взаимодействия, порождаемый потребностями взаимодействующих субъектов и направленный на удовлетворение этих потребностей.

Функциями общения, по классификации Л. Карпенко, являются: - контактная – установление контакта между партнерами по общению, готовности к приему и передаче информации; - информационная – получение новой информации; - побудительная – стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий; - координационная – взаимное ориентирование и согласование действий по организации совместной деятельности; - достижение взаимопонимания – адекватное восприятие смысла сообщения, понимание партнерами друг друга; - обмен эмоциями – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний; - установление отношений – осознание своего места в системе ролевых, статусных, деловых и прочих связей общества; - оказание влияния – изменение состояния партнера по общению – его поведения, замыслов, мнений, решений и прочего.

В других источниках выделяют четыре основные функции общения: - инструментальную (общение выступает как социальный механизации управления и передачи информации, необходимый для совершения определенного действия); - синдикативную (общение оказывается средством объединения людей); - самовыражения (общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста); - трансляционную (передача конкретных способов деятельности, оценок).

И дополнительные: - экспрессивную (взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний); - социального контроля (регламентации поведения и деятельности); - социализации (формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.

Общение страдает, если нарушена или отсутствует хотя бы одна из перечисленных функций.

55. Эмоции.

Эмоция — это форма психического отражения окружающего мира в виде кратковременных переживаний человека, выражающих его субъективное отношение к происходящему. В эмоциях проявляются индивидуальный стиль переживаний, субъективная чувствительность человека в сфере его межличностных отношений. Эмоции выражают личностное, «оценочное отношение человека к складывающимся или возможным ситуациям, к своей деятельности и своим проявлениям в них». На возникновение эмоций существенное влияние оказывает необычность, новизна ситуаций.

Эмоции всегда связаны с удовлетворением либо неудовлетворением каких-либо важных для человека потребностей. Эмоции, особенно если они выходят из-под контроля сознания, могут оказывать сильное воздействие на поведение человека, его настроение, мышление. Эмоции не подчиняют себе деятельность, а являются ее результатом и "механизмом" ее движения. Эмоции выполняют функцию внутренних сигналов, внутренних в том смысле, что они не являются психическим отражением непосредственно самой предметной действительности. Особенность эмоций состоит в том, что они отражают отношения между мотивами (потребностями) и успехом или возможностью успешной реализации отвечающей им деятельности субъекта. При этом речь идет не о рефлексии этих отношений, а о непосредственно-чувственном их отражении, о переживании.

Выделяют несколько основных эмоций: радость, удивление, страдание, гнев, отвращение, презрение, страх, стыд.

Эмоции выполняют следующие функции: 1. Сигнальная (коммуникативная) функция - эмоции сопровождаются выразительными движениями: мимическими (движение мышц лица), пантомимическими (движение мышц тела, жесты), изменениями голоса, вегетативными изменениями (потоотделение, покраснение или побледнение кожи). Эти проявления эмоций сигнализируют другим людям о том, какие эмоции и чувства переживает человек; они позволяют ему передать свои переживания другим людям, информировать их о своем отношении к предметам и явлениям окружающей действительности. 2. Регулятивная функция - стойкие переживания направляют наше поведение, поддерживают его, заставляют преодолевать встречающиеся на пути препятствия. Регулятивные механизмы эмоций снимают избыток эмоционального возбуждения. Когда эмоции достигают крайнего напряжения, происходит их трансформация в такие процессы, как выделение слезной жидкости, плач. 3. Отражательная (оценочная) функция выражается в обобщенной оценке явлений и событий. Эмоции охватывают весь организм и позволяют определить полезность или вредность воздействующих на них факторов и реагировать, прежде чем будет определено само вредное воздействие. 5. Побудительная (стимулирующая) функция. Эмоции как бы определяют направление поиска, способное обеспечить решение задачи. Эмоциональное переживание содержит образ предмета, удовлетворяющего потребности, и свое пристрастное отношение к нему, что и побуждает человека к действию. 6. Подкрепляющая функция выражается в том, что значимые события, вызывающие сильную эмоциональную реакцию, быстро и надолго запечатлеваются в памяти. Так, эмоции "успеха — неуспеха" обладают способностью привить любовь к какому-либо виду деятельности или угасить ее. 7. Переключательная функция обнаруживается при конкуренции мотивов, в результате которой определяется доминирующая потребность (борьба между страхом и чувством долга). Привлекательность мотива, его близость личностным установкам направляет деятельность личности в ту или другую сторону. 8. Приспособительная функция. Эмоции возникают как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий с целью удовлетворения актуальных для них потребностей. Благодаря вовремя возникшему чувству организм имеет возможность эффективно приспособиться к окружающим условиям.