Приложение 1

№ п/п

Методика

Цель методики

Полученные результаты

1

Опрос

Диагностика социально-психологического климата

В коллективе существует психологическое напряжение, связанное с неправильными управленческими решениями. Любой конфликт по вертикали погашается путем психологического давления.

2

Тест Т.Килмана

Определение выбора респондентом предпочтительную стратегию поведения в конфликтной ситуации

Наибольшая часть опрошенных выбирает стратегию избегания.

3

Тест Д. Марлоу и Д. Крауна

Диагностика самооценки мотивации одобрения, проверка искренности отвечающих на предыдущие анкеты

При выборе стратегии избегания люди не ищут со стороны руководства одобрения, или признания.

92% опрошенных отвечала на все вопросы искренне.

Дата

Выполненная работа

Достигнутые результаты:

приобретены умения, сформированные компетенции

16.11

Знакомство с коллективом, психологической службой и рабочим местом.

17.11

Ознакомление с должностной инструкцией, ознакомление с вводной инструкцией по технике безопасности в организации.

18.11

Ознакомление с особенностями работы психолога, его планом работы, инструментарием

В организации психолог выполняет множество функций, основной инструментарий – это наработанные годами методики, а также полиграф.

19.11

Изучение направления, видов и методов работы психолога.

Наблюдение за работой психолога при проведении тестирования.

Для себя отметила, что при общении с кандидатами необходимо иметь доброжелательное отношение к испытуемому. В таком случае человек становится более уверенным в своих силах и старается более откровенно отвечать на вопросы.

20.11

Составление программы преддипломного исследования на тему «Управление конфликтами в организации: диагностика, психотехнологии».

23.11

Анализ научной литературы по выявлению способов управления конфликтами в организации

Составление теоретической базы для будущего психологического исследования в ЗАО «СатурнСтройМаркет».

Сбор и обобщение исторических и современных научных данных, отвечающих тематике дипломной работы

24.11

Анализ научной литературы по методам диагностики конфликтов в организации

В конфликтологии и в опубликованных исследованиях по изучению конфликта в организации не было обнаружено опросов или анкет, отвечающих теме преддипломного исследования.

25.11

Совместно с психологом на основании психологических исследований в области изучения конфликта в организации А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова [1] и Н.В. Гришиной [4], нами был составлен опрос для диагностики социально-психологического климата в розничном подразделении ЗАО «СатурнСтройМаркет».

Опрос составлялся с учетом того, что респонденты при ответе на вопросы не будут указывать свои Ф.И.О. и прочие идентифицирующие их данные. Это было сделано для того, чтоб ответы были максимально искренне.

26.11

Выбор и подготовка места, документации и инструментария для проведения опроса.

Место для проведения тестирования было выбрано с учетом того, чтоб люди не спеша, не отвлекаясь на присутствие посторонних и друг друга могли искренне ответить на заданные вопросы. Т.к. специфика работы сотрудников не позволяет отлучаться от выполняемой работы полным коллективом единовременно, то проведение опроса «растянулось» на три дня.

27.11

Самостоятельное проведение опроса.

Первичный сбор информации.

30.11

Самостоятельное проведение опроса.

Первичный сбор информации.

01.12

Самостоятельное проведение опроса.

Окончательный сбор информации.

02.12

Систематизирование полученных данных в результаты опроса в водные таблицы Excel. Анализ полученных данных. Построение гистограмм и графиков для наглядного представления соотношения полученных данных.

По результатам исследования, стало известно, что в коллективе есть скрытое психологическое напряжение, подпитываемое неграмотными управленческими решениями и тем, что любые возникающие конфликты по вертикали подавляются путем психологического давления. Большинство опрошенных в конфликтных ситуациях выбирают стратегию избегания.

Для того, чтоб убедится, что выбор стратегии в трудной ситуации не является причиной для возникновения конфликта, а также подтвердить результаты опроса – мы решили провести тест Т. Килмана.

04.12

Подготовка места, документации и инструментария для проведения тестирования по методике Т. Килмана.

07.12

Самостоятельное проведение тестирования.

Первичный сбор информации.

Так как тест по Т. Килману достаточно прост и предполагает для его проведения всего 15-20 минут, тестирование удалось провести в 2 дня.

08.12

Самостоятельное проведение опроса.

Окончательный сбор информации.

09.12

Систематизирование полученных данных в результаты опроса в водные таблицы Excel. Анализ полученных данных. Построение гистограмм и графиков для наглядного представления соотношения полученных данных.

В результате тестирования подтвердилось, что лидирующую позицию занимает стратегия избегания. Но вместе с тем возникло предположение, что респонденты при ответе на вопросы руководствовались тем, что желали одобрения, и не были искренне в своих ответах.

10.12

Проведение тестирования по методике Д. Марлоу и Д. Крауна. Первичный сбор и систематизирование информации в сводные таблицы Excel.

Первичное тестирование показало, что выбор стратегии избегания не связан со стремлением к одобрению.

11.12

Проведение тестирования по методике Д. Марлоу и Д. Крауна. Окончательный сбор и систематизирование информации в сводные таблицы Excel.

Выбор стратегии избегания в розничном подразделении компании – не был связан с тем, что люди стремятся к одобрению со стороны руководства.

Ответы у 92% опрошенных – искренние.

14.12

Проведение корреляционного анализа по Пирсону.

Поиск линейной зависимости выбора стратегии избегания по двум шкалам – результатам тестирования по методу Т. Килмана и методу Д. Марлоу, Д. Крауна.

Результат корреляционного анализа – связь слабая.

15.12

Работа с полученными данными, общий анализ и подведение итогов трех этапов тестирования.

Для этого был составлен краткий отчет в печатном варианте с использованием схематично составленных рисунков, гистограмм. Наш вывод – для профилактики и разрешения конфликтов в компании «Сатурн» необходимо разрабатывать рекомендации для руководителей среднего и высшего звена.

16.12

Предоставление общих полученных результатов научному руководителю дипломного проекта и руководителю преддипломной практики.

17.12

Самостоятельное составление рекомендаций рекомендации для руководителей среднего и высшего звена.

Основой для составления рекомендаций послужили научные труды многих исследователей [1; 3; 4; 13; 14], изучающих конфликты в организации.

18.12

Предоставление разработанных рекомендаций руководителю преддипломной практики.

Основываясь на наших рекомендациях, штатный психолог согласился с проведением будущих тренингов для руководителей среднего и высшего звена, для предупреждения конфликтов и управления ими с целью достижения конструктивных результатов.

21.12

Подведение итогов преддипломной практики, проведение самоанализа процесса и результатов практики.

22.12

Составление отчета по практике. Оформление теоретической части отчета.

Сбор и обобщение исторических и современных научных данных, отвечающих тематике дипломной работы

23.12

Написание отчета по практике. Оформление экспериментальной части отчета.

Правильно подобранная методика в совокупности с другими методиками дает более истинный результат, нежели применение одной методики.

24.12

Предоставление отчета для изучения руководителю преддипломной практики и научному руководителю дипломной работы.

25.12

Получение характеристики, проставление всех печатей на необходимой документации для приложения их к отчету по преддипломной практике.