- •1. Сущность понятия «Таможенный менеджмент». Объект и предмет таможенного менеджмента
- •2. Проблемы современного менеджмента и пути их преодоления
- •3. Этапы развития управленческой мысли в таможенном деле
- •4. Законы и закономерности управления, их проявление в таможенном деле
- •5. Системный подход в таможенном менеджменте
- •6. Процессный подход к управлению в таможенных органах
- •7. Ситуационный подход в таможенном менеджменте
- •8. Принципы деятельности таможенных органов
- •9. Организационная подсистема в таможенных органах
- •10. Организационные уровни и структуры управления в таможенных органах
- •11. Коммуникации в организационных структурах управления
- •12. Функциональная подсистема управления в таможенных органах
- •13. Принципы управления: общие; специфические; частные.
- •14. Методы управления: административные, экономические, социально-психологические
- •14. Методы управления: административные, экономические, социально-психологические
- •15. Функции управления: общие, специфические, специальные
- •16. Типовые организационные структуры таможенных органов
- •17. Типовая структура регионального таможенного управления: назначение, основные элементы, функции.
- •18. Типовая структура таможни: назначение, основные элементы, функции.
- •19. Типовая структура таможенного поста: назначение, основные элементы, функции.
- •20. Понятие и сущность процесса управления в таможенных органах
- •21. Организация процесса управления в таможенных органах
- •22. Понятие и классификация управленческих решений в таможенных органах
- •23. Основные требования к управленческим решениям в таможенных органах
- •24. Этапы подготовки принятия и реализации управленческих решений в таможенных органах
- •25. Понятие коммуникации и её роль в системе управления таможенными органами
- •26. Понятие и основные элементы коммуникационного процесса в таможенных органах
- •27. Основные функции коммуникационного процесса в таможенных органах
- •28. Виды коммуникаций в таможенных органах
- •29. Коммуникативные барьеры в таможенной системе
- •30. Понятие управленческого взаимодействия в таможенных органах
- •33. Делегирование полномочий в таможенных органах
- •34. Понятие, структура и виды организационной культуры в таможенных органах
- •35. Основные функции организационной культуры
- •36. Понятие и характеристика стилей управления руководителя в таможенных органах
- •37. Качества и требования, необходимые руководителю в таможенных органах
- •39. Сущность и основные виды конфликтов в таможенных органах
- •40. Причины конфликтов в таможенной сфере
- •41. Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах
- •42. Понятие самоменеджмента
- •43. Понятие таможенна услуга и ее структура
- •44. Концепция маркетинга таможенных услуг
- •45. Контроллинг-современная концепция управления таможенной деятельностью таможенных органов России
- •46. Стратегия как системная характеристика таможенного органа. Основные определения понятия «Стратегия»
- •47. Методологические подходы к формированию стратегий.
- •48. Методология позиционирования
- •Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений
- •Системная оценка (позиционирование) таможенного органа
- •Образовательные технологии
- •49. Стратегия развития таможенной службы российской федерации до 2020 года (Общие положения)
- •50. Стратегия развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года
- •51. Стратегия развития таможенной системы рф до 2020 года: совершенствование системы государственных услуг.
- •52. Совершенствование таможенной инфраструктуры
- •53. Совершенствование информационно-технического обеспечения
- •54. Укрепление кадрового потенциала и усиление антикоррупционной деятельности
- •55. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: развитие социальной сферы (основные задачи и целевые индикаторы)
- •56. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 совершенствование организационно-управленческой деятельности
- •57. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: этапы реализации.
- •58. Новые условия: определяющие необходимость развития теории управления таможенным делом рф
- •59. Современные условия и направления развития таможенного администрирования
- •60. Проблемы и перспективы развития таможенного менеджмента в современных условиях
4. Законы и закономерности управления, их проявление в таможенном деле
Законы являются высшей степенью познания, имеют объективный характер, т. е. они существуют независимо от сознания человека.
Закон - объективно существующие, необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями в природе и обществе.
Каждый руководитель должен постоянно осознавать тот факт, что его деятельность подчинена законам природы, общества, управления, и согласовывать свои действия с ними, в противном случае его ожидают неудача или крах.
Законы развития объективного мира. В объективном мире действуют всеобщие законы развития природы, общества и мышления. Это законы диалектики:
• закон единства и борьбы противоположностей;
• закон отрицания отрицания;
• закон перехода количественных изменений в качественные.
Специфические законы управления выражают наиболее существенные связи и отношения различных элементов системы управления между собой и с элементами внешней среды.
В первую очередь эти законы затрагивают те стороны управления, для которых характерно взаимовлияние: когда изменение формы и содержания одной стороны управления вызывает устойчивые и вполне определенные изменения другой.
На данном уровне развития теории государственного управления среди законов управления можно выделить:
• закон единства и целостности системы управления;
• закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления;
• закон зависимости эффективности системы управления от объема использования информации;
• закон единства и соподчиненности критериев эффективности управления;
• закон совместимости управляемой системы и системы управления.
Закон единства и целостности системы управления. Этот закон гласит, что система управления должна обладать организационным и функциональным единством и содержать все необходимые элементы, объективно требующиеся для достижения целей и решения задач управления. Функциональная целостность означает, что система управления должна реализовывать все функции, необходимые для системы.
Единство системы управления означает, что она образует собой одно целое, а не сумму частей, фрагментов, блоков. Вся система управления должна быть построена на основе единых принципов, подходов, интересов, что отнюдь не означает унификацию, единообразие звеньев, уровней и подходов к управлению.
Без обеспечения единства и целостности системы управления, без четких принципов ее построения невозможна эффективная деятельность ни одной большой государственной системы.
Закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления. Закон говорит о том, что любая система управления независимо от степени сложности и места в общей системе управления представляет собой комплекс элементов, между которыми должна поддерживаться пропорциональность и оптимальная соотносительность.
Соотносительность систем означает, что они должны соответствовать друг другу по функциональным и структурным возможностям, уровням, направлениям, целям и задачам развития.
Во-первых, соотносительность систем необходимо понимать как их адекватность в плане интенсивного и экстенсивного развития. Если управляемая система развивается по интенсивному варианту, ей не может соответствовать управляющая система экстенсивного типа. Вместе с тем управляющая система интенсивного типа может выводить управляемую систему экстенсивного типа в разряд интенсивных.
Во-вторых, соотносительность систем означает, что функциональной сложности управляемых систем должна соответствовать функциональная сложность управляющих систем. Управляющая система с ограниченными функциональными возможностями принципиально не может обеспечить эффективное развитие производственной (управляемой) системы с передовым научно-техническим уровнем. Разумеется, уровень компетентности работников системы управления в этой сфере должен быть выше уровня компетентности работников управляемой системы.
В-третьих, соотносительность систем необходимо понимать и в том плане, что совершенствование управляющей системы должно осуществляться более динамичными темпами, чем управляемой. Это означает не только опережающий рост затрат ресурсов на управляющую систему, но и необходимость эффективного использования современных научных данных о человеке, коллективе и обществе.
