- •1. Сущность понятия «Таможенный менеджмент». Объект и предмет таможенного менеджмента
- •2. Проблемы современного менеджмента и пути их преодоления
- •3. Этапы развития управленческой мысли в таможенном деле
- •4. Законы и закономерности управления, их проявление в таможенном деле
- •5. Системный подход в таможенном менеджменте
- •6. Процессный подход к управлению в таможенных органах
- •7. Ситуационный подход в таможенном менеджменте
- •8. Принципы деятельности таможенных органов
- •9. Организационная подсистема в таможенных органах
- •10. Организационные уровни и структуры управления в таможенных органах
- •11. Коммуникации в организационных структурах управления
- •12. Функциональная подсистема управления в таможенных органах
- •13. Принципы управления: общие; специфические; частные.
- •14. Методы управления: административные, экономические, социально-психологические
- •14. Методы управления: административные, экономические, социально-психологические
- •15. Функции управления: общие, специфические, специальные
- •16. Типовые организационные структуры таможенных органов
- •17. Типовая структура регионального таможенного управления: назначение, основные элементы, функции.
- •18. Типовая структура таможни: назначение, основные элементы, функции.
- •19. Типовая структура таможенного поста: назначение, основные элементы, функции.
- •20. Понятие и сущность процесса управления в таможенных органах
- •21. Организация процесса управления в таможенных органах
- •22. Понятие и классификация управленческих решений в таможенных органах
- •23. Основные требования к управленческим решениям в таможенных органах
- •24. Этапы подготовки принятия и реализации управленческих решений в таможенных органах
- •25. Понятие коммуникации и её роль в системе управления таможенными органами
- •26. Понятие и основные элементы коммуникационного процесса в таможенных органах
- •27. Основные функции коммуникационного процесса в таможенных органах
- •28. Виды коммуникаций в таможенных органах
- •29. Коммуникативные барьеры в таможенной системе
- •30. Понятие управленческого взаимодействия в таможенных органах
- •33. Делегирование полномочий в таможенных органах
- •34. Понятие, структура и виды организационной культуры в таможенных органах
- •35. Основные функции организационной культуры
- •36. Понятие и характеристика стилей управления руководителя в таможенных органах
- •37. Качества и требования, необходимые руководителю в таможенных органах
- •39. Сущность и основные виды конфликтов в таможенных органах
- •40. Причины конфликтов в таможенной сфере
- •41. Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах
- •42. Понятие самоменеджмента
- •43. Понятие таможенна услуга и ее структура
- •44. Концепция маркетинга таможенных услуг
- •45. Контроллинг-современная концепция управления таможенной деятельностью таможенных органов России
- •46. Стратегия как системная характеристика таможенного органа. Основные определения понятия «Стратегия»
- •47. Методологические подходы к формированию стратегий.
- •48. Методология позиционирования
- •Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений
- •Системная оценка (позиционирование) таможенного органа
- •Образовательные технологии
- •49. Стратегия развития таможенной службы российской федерации до 2020 года (Общие положения)
- •50. Стратегия развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года
- •51. Стратегия развития таможенной системы рф до 2020 года: совершенствование системы государственных услуг.
- •52. Совершенствование таможенной инфраструктуры
- •53. Совершенствование информационно-технического обеспечения
- •54. Укрепление кадрового потенциала и усиление антикоррупционной деятельности
- •55. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: развитие социальной сферы (основные задачи и целевые индикаторы)
- •56. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 совершенствование организационно-управленческой деятельности
- •57. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: этапы реализации.
- •58. Новые условия: определяющие необходимость развития теории управления таможенным делом рф
- •59. Современные условия и направления развития таможенного администрирования
- •60. Проблемы и перспективы развития таможенного менеджмента в современных условиях
15. Функции управления: общие, специфические, специальные
Функции управления (менеджмента) - это специализированная часть процесса управления (ПУ), связанная с регулярной организационной деятельностью информационно-управленческого характера, и отличается однородностью целей, действий или объектов приложения этих действий. Наиболее распространенной является точка зрения, согласно которой функции, осуществляемые аппаратом управления, подразделяются на общие, специальные и частные.
Общие функции управления раскрывают содержание основной функции системы управления и, по сути, являются ее подфункциями.
Общие функции включают в себя:
- целеполагание (миссия, философия, цели и задачи организации), то есть определение предназначения, смысла и конечного результата, которые должны быть достигнуты организацией, а также путей движения к ним;
- прогнозирование и планирование, то есть формы и методы предвидения проблемных ситуаций и разработка последовательности действий по их сглаживанию;
- организация (точнее - организовывание) и координация, то есть строение организации, её составные элементы, связи между ними и их эффективное взаимодействие;
- разработка и принятие управленческих решений, то есть теория и практика нахождения и выработки наилучшего в конкретных условиях решения;
- мотивация и стимулирование, то есть методы и приёмы внутреннего и внешнего воздействия на людей;
- контроль и учёт, то есть формирование и поддержание чётких и единообразных форм, по которым оценивается деятельность людей и организаций.
Второй вид функций управления - это специальные (частные) функции, то есть те, которые реализуются при решении вопросов, связанных с управлением конкретной организации.
К специальным функциям менеджмента относятся:
- система управления организацией, то есть структура органов управления, а также место и роль менеджеров в этой структуре;
- деловые коммуникации, то есть процессы движения информации, общение участников организации между собой и с окружающей средой;
- методы менеджмента, то есть рычаги и механизмы, с помощью которых менеджеры решают задачи и достигают поставленных целей;
- персонал (персонал-менеджмент), то есть формы и методы работы с людьми;
- конфликты, то есть происхождение и природа конфликтов и пути их предупреждения и устранения;
- стили управления и имидж организации, то есть стиль поведения и деятельности конкретного менеджера и как это влияет на восприятие организации различными людьми;
- риски (риск-менеджмент), то есть формы поведения в условиях неопределённости;
- финансы и хозяйство (финансовый менеджмент), то есть анализ состояний и принятие решений в финансовой и материальной сферах;
- стратегии (стратегический менеджмент), то есть формы и методы определения поведения (политики) организации на длительную перспективу;
- инновации, инвестиции и организационное развитие (инновационный менеджмент), то есть пути и методы совершенствования организации и повышения её конкурентоспособности;
- организационная культура, то есть нормы, правила и ценности, принятые в организации.
К частным функциям (процессам) относятся делопроизводство, обеспечение оргтехникой и ее использование. Частные функции в организации выполняют отдельные структурные подразделения и должностные лица.